對於電台這樣的傳統媒體品牌來說，長期聽眾的忠實追隨者並不容易轉化為對移動應用等新平台的參與。麵對這一挑戰，iHeartRadio澳大利亞團隊將他們的應用用戶數量增加到了極限50萬的月活躍用戶(mau)。

專注於形成人類的關係與他們的聽眾，他們利用Braze擴展他們流行的音頻節目，通過跨渠道交流，如應用程序消息傳遞(IAM)，推送通知和電子直接郵件(eDM)，利用跨渠道，如電子郵件爆炸，社交媒體和短信．他們的整體eDM打開率比行業平均水平高出10%。

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為了增加特定用戶的mau, iHeartRadio澳大利亞公司正在尋找一種方法，將傳統媒體與數字渠道結合起來，創造一種跨越所有接觸點的互動活動。他們的目標是KIIS 1065的聽眾，KIIS 1065是悉尼最大的廣播電台。

他們的目標有兩個:

• 通過iHeartRadio應用程序增加KIIS 1065聽眾的數量
• 提高iHeartRadio在電台聽眾中的品牌知名度

iHeartRadio團隊設計了“KIIS 1065現金、汽車和明星”比賽，要求聽眾正確識別5個名人的聲音，以贏得一輛汽車。這場於2019年8月開展的跨渠道宣傳活動不僅是一次經典的宣傳，還將久經考驗的廣播戰術與IAMs、eDMs和推送通知的創新使用結合起來。

在整個比賽過程中，有關名人身份的線索都隱藏在iHeartRadio應用程序中。iHeartRadio澳大利亞團隊使用News Feed卡和IAMs通過Braze創建並執行這些線索。電台播音員通過鼓勵聽眾使用該應用程序來尋找線索來支持這項活動。

更進一步，iHeartRadio團隊擴大了比賽的範圍，創造了一個真正特殊的消費者體驗。聽眾被要求出現在悉尼附近的特定地點，以獲得獨家線索。一旦進入應用程序，推廣團隊就會掃描用戶在應用程序中找到的唯一代碼。這會觸發一個帶有線索的eDM或News Feed卡。iHeartRadio還使用eDM和推送通知來提升整體廣告宣傳。

iHeartRadio澳大利亞公司客戶忠誠度和洞察經理Josh Jones表示:“Braze是iHeartRadio增加受眾數量、加深受眾與電台品牌互動的不可或缺的工具。”“Braze讓我們可以毫不費力地計劃和安排大量活動，並靈活地演變和優化每個活動，以與On Air活動保持一致。”

iHeartRadio Australia的調查結果:用戶參與度高，月活躍用戶增加

這場比賽的參與度很高，不僅是在應用程序內部，而且人們在悉尼各地跑來跑去尋找線索。在活動期間，通過iHeartRadio應用收聽的mau增加了17%，收聽時間增加了11%，通過Braze推送的News Feed線索的點擊率增加了37%。

此外，KIIS 1065在iHeartRadio應用程序中獲得了有史以來最高的獨特聽眾數量和收聽時間。總體而言，在2019年8月，iHeartRadio應用程序體驗了有史以來最多的mau。

最終的想法

通過擴大跨渠道競賽，iHeartRadio Australia能夠提供全麵的消費者體驗——通過廣播、應用程序和麵對麵，將聽眾轉變為活躍的應用程序用戶，並在未來幾年建立品牌忠誠度。該活動展示了無線電等傳統媒體如何將既有方法與創造性的數字戰略以及Braze等技術合作夥伴結合起來，以確保在麵對不斷變化的客戶環境時取得成功。