當今擁有最高消費者認可度的領先品牌有什麼共同點?首先，他們致力於從同理心的角度發展客戶關係．其次，他們在工具上進行了投資營銷自動化技術，他們需要這樣做。
營銷自動化工具有兩個目的:對於營銷人員來說，它們簡化了常見營銷活動的後端流程，例如建立客戶檔案、細分市場、活動、測試和報告。對於客戶manbetx万博全站客户端來說，這些簡化的流程能夠及時地產生更相關的信息和體驗。
當營銷自動化係統設置正確時，它們會提供我們都期望的高接觸、無縫的客戶體驗。以預約的過程為例。我們理所當然地認為，我們會得到及時的確認，有幫助的提醒，可以選擇更改時間或取消，以及預約後的跟進。當相反的情況發生時，這是一種非常熟悉(和令人沮喪)的體驗;電子郵件說的是一回事，網上賬戶說的又是另一回事。這是浪費時間和精力。這讓人精疲力竭，也讓我們有理由把業務轉移到別處。
幸運的是，有一種方法可以讓事情變得正確。這樣做的品牌可以看到用戶參與度的大幅提升。
3營銷自動化工具和策略，改善客戶體驗和提高參與度
市場上有許多不同的營銷自動化工具和功能，但最具影響力的工具使品牌能夠同時使其客戶參與活動具有可擴展性和更人性化。以下是三種營銷自動化技術，可以最大限度地幫助營銷人員實現這一目標:
該功能使品牌能夠根據相關的個人信息(如語言、時區、城市、性別等)定製推廣。事實證明，細節很重要，因為個性化會產生驚人的結果:
- 網絡信息的打開率提升了4.1倍
- 郵件營銷的獨特點擊率提升了1.7倍
- iOS和Android推送的打開率分別提高了1.3倍和1.5倍
# 2:基於動作而且API-Triggered活動
這兩種自動營銷交付方法對用戶行為和偏好做出響應，從而在正確的時間發送通信。因此，這些結果會導致更高的參與度也就不足為奇了:
- 移動推送活動的打開率分別比基於行動和api觸發的活動提高5.5倍和3.7倍
- 基於行動和api觸發的活動的轉化率分別提高了5倍和2.9倍
# 3:頻率限製工具
頻率封頂在數字廣告世界在美國，各大品牌利用它來限製客戶在給定時間內接觸特定廣告的頻率。manbetx万博全站客户端但是，也可以在客戶消息傳遞中使用自動頻率限製，以防止人們因外聯而不知所措。有了這個合適的客戶參與平台，就可msports万博体育客服以以細致入微、高度人性化的方式管理消息的頻率和數量，包括:
- 通過消息通道設置頻率上限
- 標簽頻率封頂
- 特定於組的消息傳遞規則
正確的技術可以為真正的品牌人性提供動力——以下是如何做到的
我們對3000多名消費者的調查發現，客戶對品牌營銷的五個最重要的期望特征包括理解、友好、舒適、風度翩翩和令人放心的溝通。manbetx万博全站客户端manbetx万博全站客户端能夠實現這些期望的品牌的消費者可以看到更多的購買，更強的忠誠度等等。點擊這裏了解完整的故事．
方法
為了衡量營銷自動化技術對客戶體驗和參與度的影響，我們分析了2017年至2019年兩年間發送的5340億條客戶信息。
