我們來談談時機。
俗話說得好:時機決定一切。當朋友累了或者忙著做其他事情的時候，你不會讓他們幫你的忙。你不會在股價高的時候買股票，或者說你不應該買。對於營銷人員來說，同樣的規則也適用——尤其是在吸引用戶的時候。有想法的品牌會注意與客戶聯係的時間和頻率。manbetx万博全站客户端是太少，還是太多……還是剛剛好?
這個概念被稱為營銷壓力。營銷壓力指的是品牌與客戶互動的數量、時間和模式。manbetx万博全站客户端這是優化你的營銷策略的一個很好的杠杆——更好地了解你的用戶。
讓我們把它分解一下。我們將討論什麼構成了營銷壓力，如何計算它，以及這個指標有什麼好處。
頻率+節奏:成功的秘訣
許多營銷人員認為營銷壓力是營銷頻率的同義詞。在Braze，我們采取了更細致、更全麵的觀點——同時也考慮到了節奏。在我們看來，頻率和節奏是戰略整體中不可分割的兩個部分;當它們恰當地連接在一起時，就形成了一個平衡的、整體的結構營銷優化策略．但就像任何兩種食材一樣，每一種都為鍋增添了自己獨特的味道。那麼，這兩者之間有什麼區別呢?
頻率
頻率可以定義為在一段時間內發送給給定用戶的消息的數量。如果你不確定用戶對不同程度的品牌接觸的反應，你可能需要計算頻率。在某些情況下，這似乎是直覺;例如，對於每日交易網站來說，每天發送多條營銷信息是有意義的，但對於一個家具品牌來說就不是這樣了。問問你自己:當你每天或每周與你的用戶聯係時，他們是否傾向於更多地參與到你的消息中去?或者是否有證據表明，他們會被如此龐大的消息量壓垮?
節奏
Cadence指的是發送給給定用戶的消息的時間和模式。這意味著要查看發送消息的一天或一周中的哪一天，以及消息之間的間隔時間。如果您對用戶何時最有可能打開一條消息、使用它並從中獲得價值感到好奇，那麼您就需要研究一下韻律。例如，如果你有一個有銷售周期的產品，你想要優化它，那麼節奏就是相關的——想想安排一個國際假期。較長的銷售周期可能需要較長的消息間隔，而較短的周期可能需要相反的間隔。
頻率和節奏是你發送策略中的鹽和胡椒。把它們合在一起，你就能嚐到甜頭了。
測量你的食材
在測量頻率和節奏時，你需要根據品牌的特定需求定製分析。雖然你用來計算營銷壓力的確切方法取決於你的數據來源和位置，但考慮一些一般的例子可能會有幫助。讓我們先來看看頻率。
假設您正在處理基於事件的數據，比如來自我們的釺焊電流數據導出工具．要計算頻率，首先要按幾個維度劃分數據:您選擇的日期粒度(天、周或月，這取決於您的用例)、每個人的用戶標識符或電子郵件地址，以及交付和打開等高級指標的彙總。這將產生一個像這樣的表:
使用這類數據，我們可以確定特定用戶在特定時間內傾向於接收什麼樣的消息量——更重要的是，消息量如何影響用戶粘性。例如:在這個數據集中，有6個用戶每天收到1封郵件，在這些用戶中有5封郵件打開事件。5打開÷(1封郵件× 6個用戶)≈0.83，即每天收到1封郵件的用戶，打開率為83%。隻有2個用戶每天收到2封電子郵件，並且有2個與這些用戶對應的打開事件。2打開÷(2封郵件× 2個用戶)= 0.5，或者對於每天收到2封郵件的用戶，打開率為50%。以此類推。使用更大的數據集，您將能夠執行更豐富的分析。
讓我們繼續講節奏。如果你有用戶最有可能參與你的消息的日期和時間的詳細數據，節奏就很容易計算出來。例如，簡單地將上麵數據中的日期轉換為一周中的天數，並將相應的統計數據彙總起來，我們就得到了下麵的表格:
盡管這些數據是有限的，但它可以幫助您了解如何使用更細粒度的基於事件的數據。每個數據模型和數據源都是不同的;如果數據中包含天數和時間，則可以將此過程細化到小時甚至分鍾。
韻律還與消息之間的時間間隔有關。從上麵的數據中，我們可以根據每封郵件之間的天數來總結每個統計數據:
在這裏，我們看到同一天的郵件和間隔1天的郵件都有50%的打開率。同樣，每個數據源都是不同的，每個業務模型都有自己的需求，因此您應該自己執行這個分析，以找出最適合您品牌的特定用例的方法。但當您的團隊分析節奏時，這是您想要查看的數據類型。
挖掘“為什麼”
現在你已經圍繞品牌的營銷壓力建立了一些基準，你可能會問自己:為什麼你的用戶更喜歡，比如說，每周兩條消息，而不是四五條?
這要看情況。每個用戶都是不同的。對營銷壓力的感知不是憑空存在的;你的最佳發送頻率和節奏很可能受到信息質量、與用戶的相關性以及用戶從其他品牌接收到的其他信息類型等因素的影響。您可以在最佳的音量或時間發送消息，但仍然看到糟糕的結果，這隻是因為您的消息不完整，與您的品牌不一致，或與用戶的偏好不一致。這就是為什麼使用先進的戰術分割，觸發,個性化在吸引用戶方麵是非常重要的。因此，當你修改你的發送策略時，不要忘記對一些人來說最優的策略可能對另一些人來說是侵犯性的，首先要關注你的消息的質量。
你還必須考慮與每個客戶建立的獨特品牌關係。這種關係是決定用戶是否願意與你的品牌進行互動的關鍵因素。雖然你與客戶的聯係數量很有可能以某種方式影響這種關係，但你仍然應該記住，任何現有的品牌忠誠度都可能會影響用戶對你的信息的看法。這意味著，在應對潛在用戶、潛在用戶和品牌大使時，可能需要采取不同的方法。
製定行動計劃
好吧，你已經發現你的用戶在一周內喜歡X數量的消息，並且最有可能在每周的X天下午5點參與這些消息。你該怎麼辦?有一些方法可以將你的營銷優化策略付諸實踐。
首先:持續的、整體的測試。無論你是否承認，用戶的偏好都在不斷變化。比較和對比不同的發送頻率和節奏如何影響用戶粘性。試著換一下。看看一個小組是如何每周回複一條信息，然後是兩條。考慮消息傳遞渠道、平台和目的。試著向頻繁打開、點擊或轉換的用戶發送更多的消息，或向經常使用的用戶發送更少的消息，或在每條消息之間間隔更多或更少的天數。所有這些策略都可能是有價值的;這完全取決於您的用戶及其特定行為。
其次，要像關注用戶粘性一樣關注減少退訂、卸載和退出。例如，讓用戶選擇退出，而不是取消訂閱或退出。建立一個偏好中心是收集用戶信息的好方法——特別是消息的類型、頻率和他們喜歡的節奏——以避免退訂。鼓勵你的用戶使用偏好中心;首先要理解他們，為他們提供價值。
最後:利用所有這些信息來進行更好的分割。在用戶生命周期中收集數據，並基於每個人與你的品牌的互動方式，根據用戶的參與風格構建更加個性化和相關的消息傳遞頻率和模式。
卡住了嗎?
缺乏分析品牌營銷壓力的時間或資源?你很幸運。在Braze，我們已經采取了很大的措施，使您的原始數據更容易獲得和有價值。查看我們的第二個版本消息約定查找器塊它利用來自我們的Currents產品的數據，利用消息傳遞的頻率和節奏分析營銷壓力，這樣您就可以即插即用了。
