距離第一部iPhone的發布已經過去了十多年，移動設備和其他新興技術平台的崛起給全球消費者帶來了好處各種各樣的方法與品牌在線互動。電子郵件業務依然強勁。推送通知在十年前還不存在，而現在一般人都能收到超過46每一天。以及新的渠道和設備OTT消息平台智能音箱和電視-不斷出現。

目前的形勢對品牌來說有利有弊。從好的方麵來看，現在品牌有更多的方式與客戶溝通。manbetx万博全站客户端另一方麵，所有這些好處都讓任何單個品牌都更難抓住並保持客戶的注意力。manbetx万博全站客户端這將嚴重影響應用留存率。現在，平均每個人每月使用手機上的應用程序還不到一半大概隻有9個每天都是這樣。

這就提出了一個核心問題:你如何讓你的客戶參與進來，並保持參與?manbetx万博全站客户端

簡短的回答是?你給他們發消息。

更長的答案?你給他們發送正確組合的“推”和“拉”信息。

偉大的品牌體驗需要一點推拉

大多數品牌一開始都隻有一個渠道，希望迅速提高用戶粘性和忠誠度。通常，那個通道就是所謂的“推送”消息通道——想想電子郵件或推送通知——能夠接觸到品牌應用程序或網站之外的客戶，並推動他們參與。manbetx万博全站客户端

這是一個聰明的方法，但這隻是一個開始。

這是Braze進行的一項新研究他發現，雖然“推送”渠道是提高客戶粘性的強大工具，但它們無法自行發揮全部潛力。為了達到這一目標，營銷人員需要將它們與“拉”渠道相匹配，比如應用內消息跨渠道消息傳遞策略．

當你發送電子郵件的同時應用消息例如，IAM用戶的參與率比僅接收電子郵件的用戶高出185%。同樣的動態也出現在推送通知中，與隻接受推送的用戶相比，添加應用內部消息的用戶粘性增加了224%。這是一個非常重大的提升，有可能對長期客戶忠誠度產生重大影響。

最終的想法

想看到這樣的結果嗎?互補渠道的配對使之成為可能。

通過使用電子郵件、推送、iam等方式來吸引應用之外的客戶，你可以擴展和加深用戶的品牌體驗，創造manbetx万博全站客户端更多機會來展示你的品牌價值。這些額外的人情味可能是忠誠、敬業的客戶和被拋棄的客戶之間的區別。

想要深入挖掘消息傳遞渠道對用戶粘性的影響嗎?看看我們的跨渠道差異報告．