隨著客戶參與接觸點越來越多地轉移到網上，移動優先的公司和企業之間的競爭也越來越激烈，對於品牌來說，通過向消費者提供相關的、有意義的體驗來突破噪音，提高客戶忠誠度比以往任何時候都更加重要。正因為如此，我們看到越來越多的公司采取措施，創造個性化的、跨渠道的體驗，讓消費者在網上獲得他們喜歡的消息傳遞渠道。
電子郵件，最初的數字消息傳遞渠道，仍然是這個故事的關鍵部分。但是，為了讓你的電子郵件到達客戶的收件箱，你的團隊需要確保在關鍵的電子郵件交付manbetx万博全站客户端最佳實踐上保持最快的速度。這些最佳實踐中最重要的是什麼?IP變暖也就是說，發送少量的電子郵件，並逐漸增加發送量，最終到達你的所有受眾，而不會嚇到決定你品牌電子郵件聲譽的互聯網服務提供商(isp)。
為了幫助您更好地了解IP變暖是如何運作的，以及一個成功的變暖項目應該是什麼樣的，我們采訪了來自Grubhub的客戶關係管理和電子郵件營銷人員克裏斯汀•希爾。希爾是眾多變暖項目的資深人士，她分享了自己在IP變暖和遷移方麵取得成功的最佳實踐和建議。就讓我們一探究竟吧!
實現電子郵件投遞:需要什麼
建議1:計劃，計劃，計劃
對於營銷人員來說，直接進入IP升溫過程是很誘人的——畢竟，你越早開始升溫，你就能越早向你的整個郵件列表發送信息。但是，當品牌花時間製定一個考慮到過程中可能出現的障礙的深思熟慮的變暖計劃時，往往會看到最好的結果。
如果你急於趕上自己設定的最後期限，很有可能你不會成功變暖，而是發現自己不得不這麼做從零開始。如果在變暖過程中出現了問題，如果你已經預料到問題並為自己打下了堅實的基礎，通常更容易找到解決方案。
希爾說，她從第一次務農中學到，你應該總是從最忠實的一小部分訂戶開始，然後逐漸增加。通過先發送給你最忠實的用戶，你向網絡服務供應商證明，你發送的對象是真正有興趣接收你發送的信息，增強你的電子郵件聲譽。
建議2:清理你的清單
郵件列表衛生是關鍵。通過采取措施去除虛假或過時的電子郵件地址，你可以確保你的品牌隻向真正有興趣收到你郵件的人發送電子郵件。要做到這一點，可以考慮在注冊時驗證郵件，建立一個雙選擇過程以及利用電子郵件列表清理服務，該服務可以在列表上運行腳本，並檢查電子郵件地址的語法和拚寫是否正確。(再見了gnail.com和Yaho!電子郵件地址!)
很多電子郵件營銷人員都在努力保持郵件列表的整潔，不管是因為他們犯了什麼錯誤租用和購買電子郵件列表或者是因為他們相信，如果他們再收到一條信息，那些脫離遊戲的用戶就會回來玩。但如果一個用戶幾個月或幾年都沒有打開過你的郵件，很有可能他們就不再使用那個電子郵件地址了——發送額外的郵件隻會讓你的快遞信譽麵臨風險。
提示#3:如果我們的品牌被ISP屏蔽，你可以快速響應
大多數isp都有電子郵件黑名單，目的是防止垃圾郵件發送者和其他不良行為者堵塞用戶的收件箱。然而，如果合法品牌未能遵循可交付性最佳實踐，這些障礙也會影響到它們。
如果你的品牌發現它被ISP屏蔽了，你通常需要向該ISP注冊並要求摘牌。要做到這一點，您需要讓ISP知道您是一個真正的發件人，並且您願意後退一步，以較低的速率發送郵件，以證明這一點，直到您的郵件聲譽恢複。記住，在被證明無罪之前，isp會認為你有罪——所以認真對待他們的黑名單吧!
技巧4:取消訂閱鏈接時要有策略
的我們- spam行動其他電子郵件立法要求營銷郵件包含退訂鏈接，這樣收件人可以很容易地選擇不接收他們不感興趣的郵件。但是，雖然確保你在所有的郵件中都有這個鏈接是一件很重要的事情，但如果你有策略地把它放在哪裏，可能會做得更好。
根據Hill的說法，聰明的做法是將取消訂閱鏈接放在郵件標題中——這樣，不想收到你郵件的用戶很可能隻會點擊這個鏈接，而不會將你的郵件標記為垃圾郵件。希爾解釋說，當有人退訂時，“他們是在告訴我，他們不想收到我的消息，所以我會把他們刪除。”“這比把我標記為垃圾郵件要好，因為當這種情況發生時，電子郵件客戶端就有了這些(信息)，可以阻止你進入他們的收件箱。”
遷移到一個新的電子郵件平台:要現實，並關注數據
從一個電子郵件平台遷移到另一個電子郵件平台可能是一項艱巨的任務，這將帶來一係列潛在的風險和並發症。為了有效地執行遷移，並盡量減少對營銷工作的幹擾，必須以清晰的眼光和現實的時間表進入這個過程。
對於許多品牌來說，遷移需要他們將電子郵件列表和數據從合同到期的電子郵件平台轉移到新的供應商。如果您發現自己處於這種情況，請確保在需要離開原始的電子郵件平台之前就開始執行遷移計劃——畢竟，錯誤會發生，遷移時間比預期的長是很常見的。如果您及早開始並專注於了解您擁有哪些數據以及需要轉移哪些數據，那麼您就可以減少在遷移過程中耗盡時間的風險。
也就是說，理想的遷移並不總是可能的。如果你發現自己處於一個困難的情況下，認真看看什麼是可能的，並盡你所能將負麵影響降到最低。在Grubhub工作時，希爾有一次發現自己麵臨一項任務，要在極短的時間內將用戶從一家新收購的企業轉移過來。讓情況更加複雜的是，新的名單中包括了很多Grubhub傳統上會刪除的用戶——也就是那些有一段時間沒有聯係消息的人——但她的任務是找到最好的方法，盡可能多地重新激活這些收件人。
起初，希爾認為，由於對名單質量的擔憂，她不可能給這些用戶發消息，而不導致Grubhub被各大ISP列入黑名單。根據希爾的說法，她決定“如果我要這麼做，我要以我能做到的最謹慎的方式來做，(以)一個謹慎的風險，以確保我們能與盡可能多的收件箱供應商保持交付能力”。
為了達到這一目標，她與Braze的交付團隊合作，並在新榜單的流失用戶中找出了最敬業的成員，她將這一群體稱為“不受歡迎的人”。鑒於Grubhub向用戶發送的郵件數量之多，希爾決定將郵件發送給10%最活躍的用戶，這些用戶是不利於Grubhub最活躍用戶的。希爾能夠使用持續監控成功地避免被列入黑名單，使Grubhub能夠在不影響通過電子郵件聯係現有客戶的情況下利用新名單。manbetx万博全站客户端
最終的想法
為了實現真正的郵件投遞，營銷人員必須密切關注發送量、回彈量、打開量和點擊率等指標。通過堅持一個深思熟慮的計劃，以緩慢而穩定的速度發送電子郵件，希爾能夠保持Grubhub的郵件發送能力，即使他們增加了列表的規模。
Braze使這一過程變得更加容易。當希爾加入Grubhub時，該公司正在使用多個電子郵件平台發送信息——由於這些係統之間沒有一個能夠有效地相互溝通，要全麵了解一個成功交付所依賴的電子郵件程序是非常困難的。Braze為Grubhub打開了大門，允許他們集中他們的電子郵件程序，加強他們的交付能力，並擁抱一個真正的個性化的，橫跨海峽的體驗。
要了解更多關於Braze如何支持智能的、相關的電子郵件消息傳遞體驗，請查看我們的電子郵件產品頁麵。
