有些品牌給人的感覺是，他們真的了解你這個人。但要建立這種關係，首先要製定一種客戶參與策略——一種專注於讓你的品牌作為個體與你的觀眾交流的策略，以表明你真正理解他們的需求和需求，並能夠幫助滿足他們的方式。有一個關鍵工具可以幫助實現這一目標嗎?液體個性化。

到底什麼是液體?

營銷人員想要個性化信息是不夠的;他們需要技術來實現這一點。對於許多營銷人員來說，Liquid就是這種工具。這個開源模板語言，最初由Shopify創建，允許品牌商輕鬆地將任何收件人的個人信息添加到電子郵件、移動推送通知、網頁推送消息等中——從會員狀態到忠誠積分總數，再到最近分享的文章或觀看的節目。

品牌如何利用液體個性化?

可能性和液體用例是無限的。一些最常見的液體動力個人屬性品牌用來個性化他們的信息包括:

1.客戶基本資料

• 姓名(如姓、名)
• 聯絡資料(例如電郵地址、電話號碼、郵寄地址)
• 生日
• 賬戶活動

當這些簡單的細節被有效使用時，它們可以為你的信息增添很多個人色彩。也就是說，它們最好作為個性化項目的第一步，而不是最後階段。

2.電郵訂戶詳情

• 電子郵件列表已訂閱
• 用戶狀態

利用消息中的這些數據點可以幫助提醒訂閱者他們已經注冊了什麼消息，並鼓勵他們通過自我個性化的擴展體驗偏好中心．

3.自定義屬性和事件

• 獎勵點數平衡
• 最近瀏覽的項目
• 達到的最高水平
• 廢棄的購物車

這些類型的信息可以支持基於活動的活動——例如經典的電子商務廢棄購物車通知——提供及時的、相關的通知，這些通知由單個客戶行為觸發(並與之對話)。例如，你可以獎勵玩家以創紀錄的高分完成最新一輪遊戲。

4.語言首選項

通過使用Liquid，您還可以根據給定的收件人喜歡的語言發送不同版本的信息——允許品牌構建一個活動，然後自動用幾十種不同的語言傳遞它。

所有這些選項都可以通過Braze客戶參與平台獲得。msports万博体育客服銅焊端交付的英雄例如，穀歌正在全球40多個國家通過語言個性化為智能相關信息提供動力，以推動用戶參與。

液體和個性化的參與效應

Liquid使發送重要信息成為可能，而不需要沉重的負擔或對開發資源的壓力。隻需插入基本代碼行稱為液體的標簽投入到你的活動中，你就會做好準備，並準備開始看到好處——即更強的參與度。

隻需付出最少的努力，您就可以期望看到對消息傳遞指標的積極影響，例如郵件的打開率．事實上，Braze的研究發現，各大品牌的消費增幅可高達225%!

在開始使用液體之前

無法使用未能收集到的數據對郵件進行個性化設置。成功構建和發送利用上述信息的消息的唯一方法是確保您正在采取步驟構建一個內聚數據收集程序。(當然，在GDPR而且數據隱私在美國，向你的用戶解釋你想收集什麼信息，以及你將如何利用這些信息使他們受益，就是這項工作的一部分。)

在計劃階段，所有參與信息和個性化工作的內部團隊應該就公司的戰略達成一致:

• 數據管理：哪些係統擁有和第三方將存儲您的客戶數據，信息將如何在您的不同層之間流動技術堆棧？(理想情況下，你的品牌將能夠實時管理這些數據。)
• 數據收集：什麼數據很重要?你將如何以一種周到、不侵擾的方式詢問客戶信息?最終，這將歸結於你考慮要求的細節是否能夠為客戶提供更好的溝通和體驗。manbetx万博全站客户端你收集數據的目標是什麼?你將如何衡量這些目標?
• 數據隱私：為了確保遵守GDPR和其他相關法規，貴公司(或將會是)什麼策略?

下一個步驟

液體是個性化的一個關鍵組成部分。高德納(Gartner)預測，那些對個性化進行全麵投資的公司將能夠做到這一點比其他品牌多賣30%以上．因此，現在是開始應用個性化方法的最佳時機，這可以帶來改變。跟著我們的指南開始吧《信息背後的力量:有效個性化的具體細節》

如果您的公司已經在使用Braze，並且您準備將您的個性化努力與液體的下一個水平，請查看我們的學習在Braze(實驗室)和我們的獨家個性化與液體課程．