manbetx万博全站客户端客戶是任何企業的命脈建立強大的客戶關係是一種最重要的事情你可以做,以確保你的品牌的長期成功。這些關係也可以產生重大影響在當下你的底線。客戶生命周期價值(LTV)被稱為“唯一重要的指標”《福布斯》和“最重要的衡量基準”企業家。
企業往往投入大量的時間和金錢探討如何改善LTV,但是有一個常常被忽視的資源可以產生重大影響等參與指標LTV:貴公司的員工。員工——不僅僅是那些在前線客戶service-wield對每個客戶的一個重大影響你的品牌的經驗。和這些經驗反過來影響這些你的聽眾是否繼續進行……或生產。
“今天的業務操作在一個瞬息萬變的世界中,這是聰明的團隊建設品牌的關鍵,”斯賓塞·伯克說,副總裁在釺增長。“讓合適的人。通過結構和過程,讓他們盡他們的能力可以被轉換為你的生意。”
一個團隊成員可以對您的業務有巨大的積極影響;一個有效的團隊可以有一個更大的一個。一旦你開始意識到你的員工的集體努力和他們的意義可能是您的業務的成敗因素的未來你可能發現自己想知道你把足夠的重點。
這是一個值得思考的問題。許多品牌不是。如果你得出結論,沒有采取足夠的措施,我們有你覆蓋。這六個步驟是關鍵,重塑現代團隊精神和出色的客戶體驗成為可能。
1。開始重新招聘
我們傾向於把工人專家(他有很深的高度專業化的知識和技能)或通才(工作範圍廣泛的項目,但並不是集中在一個特定的子集)。但這模型是忽略了一個關鍵的球員:的versatilist。這些工人具有相同類型的深入的技能,傳統上定義專家,但能夠嫁給他們提供寬範圍的責任通常與多麵手,設置起來成為一個快速增長的部分組織在未來幾年。
所以獲得領先,填補你的名單的players-those誰能靈活,學習很快,但是千萬不要吝嗇對專業人才的時候給定角色或團隊的關鍵。專家發現專家和新手之間的性能差異是8:1平均隻在某些情況下可以高達1000:1。
聰明的招聘是什麼樣子?從釺產品副總裁凱文·王深入銅焊產品組織的成功采取這種方法。
2。確保各級團隊真正的授權
最重要的事情你可以做來幫助使您的團隊是建立清晰、明確的目標,消除不必要的繁文縟節,可以減緩表現強勁的團隊和團隊成員。最終,您希望您的團隊的每一個能夠獨立運作。如果沒有明確的目標和支持,這將是更難找到最有效的解決他們麵臨的問題。
3所示。扔掉舊的組織結構圖
4所示。讓客戶成manbetx万博全站客户端為你的北極星
價值客戶的工作理解最重manbetx万博全站客户端要的時刻——來衡量他們。
是常見的內部團隊獲得領土,認為他們正在做的工作將產生最大的影響……因此最需要資源和注意力。偉大的領導者將解決這個打破豎井之間遠離mine-vs團隊和能量轉移。為了你的地盤戰爭讓每個人都朝著共同的目標。
5。迭代創新
你不會去那裏。所以優先考慮創建一個學習文化與專注於增量收益。通過嚐試不同的方法和測試、測試測試,可以看到更好的結果和強大的客戶關係每天和每周。
6。建立在現代建築
辯論是否構建或購買你所需要的技術與客戶或多或少可以平息。manbetx万博全站客户端今天的有遠見的領導人知道什麼是最重要的數據架構和利用服務許可技術在速度和規模。如果你投資遺留技術是建立在批處理而不是流處理,這將使您的團隊更難他們能做的時候數據和客戶接觸。
最終的想法
品牌現在住在城外,技術驅動,嚐試——他們的客戶也是如此。manbetx万博全站客户端舊的做事方式不再舉起,和響應,個性化,真正優秀的客戶體驗正迅速成為賭注。我們的工作方式是不斷發展的,這意味著我們認為對團隊合作的方式推進。
適應和thrive-not把領導人需要建立偉大的球隊可以交付更大的客戶體驗。
