問題
在必勝客轉向Braze之前，他們有一個強大但有點不靈活的電子郵件和短信程序。他們現有的平台沒有原生的移動渠道，也沒有單一的跨渠道客戶溝通視圖。將相關數據輸入到係統中執行既複雜又緩慢。
策略
在移植到Braze的幾個月內，必勝客推出了一項專有的多臂強盜(MAB)機器學習多元測試。這些算法使他們能夠實時測試和優化他們的電子郵件策略。
解決方案
與標準電子郵件計劃相比，MAB的執行使交易量提高了30%，收入提高了21%，利潤提高了10%。
必勝客在全球擁有18000多家餐廳，它改變了人們吃披薩的方式。從白宮到國際空間站到山頂乞力馬紮羅山在美國，必勝客會盡一切努力為顧客提供熱辣可口的披薩。manbetx万博全站客户端Yum !品牌連鎖致力於將披薩的樂趣帶到他們所做的一切。
在2019年春天實施Braze之前，必勝客有一個不錯的電子郵件而且短信但他們知道他們可以為客戶做得更好。manbetx万博全站客户端他們現有的平台沒有原生的移動渠道，也沒有單一的視圖橫跨海峽的客戶通信，以及將相關數據輸入係統執行都是笨拙而緩慢的。為了向客戶提供更相關、更有意義的信息，他們希望擴大渠manbetx万博全站客户端道組合，包括更多的移動渠道，同時在現有渠道中提供超個性化的體驗。該團隊知道他們現有的、不靈活的平台將無法跟上。所以他們改用Braze。
在將通信遷移到Braze的短短幾個月內，必勝客團隊就建立了一個令人難以置信的複雜係統multi-armed強盜(MAB)機器學習多變量測試這在他們之前是不可能的客戶互動平台。得益於將數據輕鬆加載到Braze中，Braze平台的靈活性帆布客戶旅程構建者，並能夠構建多方麵的動態邏輯液體在美國，該團隊能夠構建並發布具有數百種變體的高度針對性的電子郵件。必勝客專有的MAB機器學習算法每隔幾天就會審查一次結果，並反饋最新的執行信息，以便實時優化電子郵件策略。
自從遷移到Braze，團隊也啟動了推送通知而且應用程序消息傳遞，完善了他們與客戶溝通的個性化戰略渠道組合。manbetx万博全站客户端Braze平台的靈活性是CRM項目在過去一年為必勝客業務帶來強勁渠道和下遊增長的關鍵。
“Braze使我們能夠通過電子郵件、短信和移動渠道推進客戶溝通戰略，這給我們留下了深刻的印象。我們展望2021年及以後，跨渠道整合和定位能力仍然至關重要。我們很榮幸成為Braze的年度最佳客戶!”
維多利亞•米切爾
必勝客客戶關係管理渠道策略經理
必勝客業績:收入和交易量增加
必勝客自營的單克隆抗體執行推動了強勁的業績。與標準的電子郵件程序相比，電子郵件的表現優於所有對照版本，交易量提高了30%，收入提高了21%，利潤提高了10%。
30%
交易增加
21%
增加收入
10％
利潤增加
關鍵
通過專注於通過客戶參與實踐和大規模個性化提供價值，必勝客能夠在加深與客戶關係的同時增加收入。manbetx万博全站客户端在Braze的幫助下，可以快速簡單地構建複雜的MAB，幾乎可以立即提高投資回報率。
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