這是一個隨需應變的時代今天的消費者希望他們的需求能在當下被他們光顧的品牌所滿足。

但日複一日，善意的品牌發現自己在錯誤的時間傳遞了正確的信息……在正確(和錯誤)的時間發送錯誤的信息。從針對已經完成購買的用戶的廢棄購物車通知，到歡迎發送給已經參與購物多年的客戶的電子郵件，當你是這種破碎體驗的接收端時，你收到的信息很清楚:這個品牌就是不懂你。manbetx万博全站客户端

這種認知會對你的品牌能否成功地建立和維持客戶關係、忠誠度、購買量以及整體滿意度產生巨大影響。事實上，根據Braze-commissioned Forrester研究報告在美國，一個品牌被視為真正的人類的能力在一個移動優先的世界裏是至關重要的，它影響著關鍵的商業衡量標準，包括購買意向、客戶忠誠度和宣傳。

那麼，一個品牌如何才能傳遞出真正人性化的信息體驗呢?對於想要跟上潮流的營銷人員來說，有三種API能夠幫助支持實時相關客戶體驗的相關活動——api活動、api支持的連接內容活動以及api觸發的活動。

API活動與API支持的連接內容活動與API觸發的活動，一目了然

API活動到底是什麼樣子的?

考慮到傳播速度，API活動通常是由突發新聞品牌和其他人使用的，他們希望快速分享最適合在當下閱讀的緊急消息。

將API活動與Braze這樣的生命周期參與平台聯係起來的一個好處是，你可以跟蹤與API活動相關的統計數據，以及通過參與平台創建和部署的其他活動，讓你的團隊更清楚、更全麵地了解是什麼推動了整體客戶參與，同時也可以衡量活動層麵的表現。

使用Braze，你可以限製這些API活動發送給任何單個接收者的次數。這種類型的頻率限製可以幫助你避免負麵的kpi，如選擇退出和卸載，並為你的客戶提供更好、更周到的品牌體驗。manbetx万博全站客户端

api支持的連接內容活動到底是什麼樣子的?

api支持的動態或連接內容活動將不斷更新，並將最相關的副本或圖像插入您的消息中，以保持即時的時效性。就像電子郵件或推送通知可以從你的數據庫中獲取客戶的名字一樣，它也可以從你自己的或第三方api中獲取與該客戶最相關的信息，使我們能夠利用:

• 推薦引擎-基於個人和群體客戶行為的購買或內容建議
• 局部的天氣-來自Braze合金技術合作夥伴的實時天氣更新AccuWeather

其他來自公開的第三方api的數據-紐約時報等媒體公司、Eventbrite等活動公司、FDA等的相關更新

api觸發的活動到底是什麼樣的?

想要及時地發布廣告嗎?使用api觸發的活動，您可以通過另一個係統(如Braze這樣的客戶生命周期參與平台)發送基於一個係統的信息的消息，例如客戶的店內購買和由您的專有服務器跟蹤的其他行為，從而允許高級細分和定製。manbetx万博全站客户端

這些消息隻會在您公司的內部服務器要求發送時才會發送——也就是說，滿足某些條件時才會發送。例如，當顧客說出店內購買的商品名稱或喜愛的商品上市時，品牌公司可以自動發送消息，隻要這些係統可以通過API與你的客戶參與平台對話。msports万博体育客服

不同類型的api相關活動如何支持更大的品牌人性

的釺焊品牌人文指數根據braze委托福雷斯特公司對全球3336名消費者的調查結果，該報告顯示，品牌要想在今天取得成功，需要滿足核心情感和功能屬性，包括:

• 理解
• 友好的
• 令人欣慰的

品牌還需要確保他們的溝通方式是……

• 自然
• 體貼的
• 個人

滿足這些期望會帶來巨大的回報:將某個品牌視為人的消費者對該品牌感到滿意的可能性是人的1.8倍，購買該品牌的可能性是人的1.7倍，推薦該品牌的可能性是人的1.9倍。

支持品牌人性感知的技術解決方案可以對參與度產生巨大影響，強化響應、友好、周到、自然、體貼和個性化的理念。

根據我們對Braze Humanity Index的了解，我們決定測試效果與沒有動態內容的活動相比。根據我們對過去兩年5340億條信息發送的分析，我們看到了打開率的巨大提升:

與傳統的基於時間的廣告活動相比，api引發的廣告活動的有效性顯著提高。

仿人品牌傳播的重要性和影響

有興趣利用現代的客戶參與工具，如api相關的活動，以更好地接觸、參與和盈利你的客戶?manbetx万博全站客户端

從檢查開始”通過大規模掌握同理心來建立品牌人性，該研究探討了品牌人性研究的關鍵組成部分，包括品牌和客戶關係如何在情感上運行，真正人性化的重要性，品牌人性如何培養高價值的客戶關係，以及如何將這些關鍵發現付諸實踐。