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明天的畫布:我們將在2020年及以後把我們的客戶旅程建設者帶到哪裏

阿什利global 通過阿什利global2020年1月27日,

這個冬天引入了一些新的組件,旨在為營銷人員解鎖額外的用例,同時也使體驗更加直觀。但我們還沒做完呢!因為隨著市場營銷的不斷發展,Canvas也在不斷發展。

Braze一直專注於讓營銷人員創造有針對性的、響應性的、相關的體驗,為他們的用戶提供持續的價值。和2016年7月我們推出了Canvas來推進這一使命!這個簡單、可視化的旅程構建工具允許營銷人員在多個渠道、多個變量和多個觸發器上構建、測試和優化消息流。

從那以後,我們引入了一些新功能,讓Canvas的體驗更好,比如聰明的選擇,我們的智能支持的多元測試工具,或者在Canvas中引入新通道,比如應用消息而且短信

隨著Braze Canvas的發展,營銷人員使用它的方式也在不斷變化。2019年,營銷人員部署了近37B條信息。現在的Canvas平均有5個步驟,在大約11天的時間內發送一係列消息。manbetx万博全站客户端這樣的客戶樂天MINDBODY而且Ibotta使用Canvas以前所未有的方式吸引用戶,創造與用戶更深層次連接的跨渠道旅程。

為了讓創建一個簡單而強大的Canvas更加容易和快速,今年1月我們引入了Canvas組件.營銷人員現在可以混合和匹配新的組件——決策分割、延遲步驟、消息步驟——來構建整個團隊都能理解並為自己創建的客戶旅程。

  • 決定分手使用簡單的是/否邏輯,在您的旅程中根據客戶行為或概要文件屬性創建備用路徑。這是真正的肉選擇你自己的冒險食譜。
  • 延遲在任何Canvas中添加一個簡單的延遲,甚至是一係列的延遲,在你觸發消息或通過決策分裂發送參賽者之前或之後。你可以延遲一段時間,或者直到一個特定的時間和日期。
  • 消息:直接開始工作,盡可能創造最好的信息,而不必擔心延遲或過濾器。
  • 完整步驟這三個新組成部分就像是短句,而Full Step更像是一個段落。我們最初的Canvas組件允許您在一個地方包含延遲、異常、受眾過濾器、消息等。

將這四個組件以你選擇的任何順序連接在一起,創建簡單和複雜的旅程,最終的結果就像你最喜歡的食譜一樣容易理解。

但就像你的營銷計劃一樣,Canvas也會基於相關見解和反饋而不斷發展。我們正在醞釀更多的成分,旨在使你們的過程更簡單,你們的活動更有效,你們的測試能力更創新。2020年,我們將為您提供更多新組件,包括動態觀眾分享組件,它將把任何進入這一步驟的參與者直接同步到Facebook觀眾。營銷人員將能夠在Facebook上通過個性化的、有針對性的信息擴大每個Canvas的覆蓋範圍,在未來,其他廣告合作夥伴也會這樣做。

雖然所有這些都在進行中,但為了Canvas之旅的下一大步,我們在幕後進行了更多的改進。一個有更少的文字但有同樣多的視覺信息的畫布。一個畫布,代表了營銷人員在腦海中設想的旅程,然後可以毫不費力地執行。畫布,有人可能會說……的未來。但是,就像,一個不太遙遠的未來。

以下是我們正在構建的Canvas的未來。我們將UI分離為不同類型的Canvas步驟,並創建一個更靈活的界麵。未來的Canvas將更加靈活,更加直觀,甚至更容易使用。你的團隊頭腦中的實驗將更容易實現,複雜和有效的活動將更容易想象和執行。

您的團隊將能夠更快地迭代,因此您可以通過快速優化更快地學習。更重要的是,我們正在為未來奠定基礎——在未來,智能和機器學習將通過Canvas的結構交織在一起,Canvas的覆蓋範圍將擴展到包括更多的平台和渠道。未來的Canvas將幫助實現這一願景。

用Braze Canvas構建更好的旅程

為您的客戶之旅獲得額外的靈感五個關鍵成分你可以在任何Canvas食譜中使用,也可以深入研究這個Canvas速成班該視頻將在不到三分鍾的時間內帶領您了解Canvas的價值。


阿什利global

阿什利global

Ashley Christiano是總部位於洛杉磯的全球SMB的首席客戶營銷經理。當她不幫助客戶從Braze獲得更多信息時,她可manbetx万博全站客户端能會按顏色分類她的書,寫星座,或與她的貓格雷西和狗露易絲出去玩。

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