我們都聽說過這個全球大流行的顯著影響對消費者,以及重大變化它推動了從教育和食品品牌酒店和體育。COVID-19所做的是加快技術采用,同時也帶回家顯然需要一個完整的數字複位。
這是很多公司都談到了在過去十年中,但現在他們別無選擇,談談現實為了生存和茁壯成長在今天的具有挑戰性的景觀。許多消費者仍在封鎖和更多的猶豫回到麵對麵的購物情況,一旦定義了商業景觀,品牌正麵臨迫切需要評估的新方法實現數字化通信,訂婚,和電子商務解決方案能夠達到和構建更大範圍的消費者忠誠度。
“數字複位”需要破壞
在創意產業中,我們相信,每一個新的開始創建的破壞。這需要取消舊的才能繼續新的一樣真正的數字複位時,這就需要許多品牌拆開他們現有的商業模式以有效地服務你的客戶在這個新的世界。manbetx万博全站客户端最大的一個方麵,這個扯斷/神采奕奕的動態是你品牌的營銷技術結構,這需要敏捷,靈活的引擎訂婚,現在比以往任何時候都更。
的崛起,直接麵向消費者(DTC)品牌近年來做了很多提醒傳統品牌,他們的目的和他們的品牌表達在每一個相關客戶touchpoint-including零售商和其他第三方partners-really事項。DTC品牌已更快的使用數據和技術目標時刻與每個客戶旅程,個性化的品牌經驗可以產生實質性影響;事實上,研究表明,這些公司730%的可能基於用戶操作觸發消息,而non-DTC品牌。
這些目的導向的範式轉換拆除傳統的零售模式,最初是專為一個線性“設置和忘記”的方法基於廣告產品,客戶看到然後在零售商店購買。manbetx万博全站客户端COVID-19加速這些搖搖欲墜的零售模式的崩潰以至於破產消息大盒子零售商現在已經成為一個頻繁的標題。此外,在我們的時代,數字複位,新的居家消費已經成為很多品牌的主要目標市場。現在是最理想的機會讓他們忘卻一切他們了解客戶和結合分析和客戶數據重新構思online-to-offline (O2O)過渡,以及物理方麵的商業策略。manbetx万博全站客户端
我們已經看到許多引人注目的商業模式創新的例子出來的大流行。例如,一些餐館旋轉使用剩餘的原料供應,讓客戶訂購新鮮蔬菜、肉、酒、啤酒傳感器與傳統食品訂單。manbetx万博全站客户端健身房和健身品牌推出了兒童類甚至獲得家庭健身技術幫助全職客戶保持活躍和健康。manbetx万博全站客户端一些大型藥店擴大他們的交付產品可以提供藥物直接顧客的門。manbetx万博全站客户端甚至奢侈品牌,一直嚴重依賴物理交互現在三倍數字轉換。
這些專業,pandemic-driven變化說明當企業真正調到他們客戶的需求和行為,並且願意解構他們當前的商業模式,可以給生活帶來創新和有效的解決方案在幾周內。manbetx万博全站客户端
開始你的複位小和思考大
開始為你的公司通過裝配這一過程你的雙比薩團隊;小,跨功能小組授權將創新思維對於你的品牌整體提升商業模式。組織長期增長和成功已經投資構建這樣的一個團隊,這是真的,甚至最大的傳統品牌。
考慮IBM-this銅焊的主要客戶是世界上曆史最悠久、規模最大的計算機技術公司。作為一個領導人在雲計算領域(超過150種相關產品和服務),IBM決定構建一個定製的營銷技術堆棧,可以支持數據所需的敏捷性和深入分析支持及時、有效的活動根據客戶的見解。IBM Cloud團隊迅速決定,盡管IBM有豐富的數據庫的用戶行為數據,斷開係統複雜的公司的努力構建豐富、響應周期消息傳遞活動。IBM杠杆釺和銅焊合金技術合作夥伴振幅和段創建交互式數據反饋回路來支持更有效的客戶互動和信息為IBM雲用戶在整個客戶旅程。這種轉變轉換增加了5倍,幫助IBM Cloud走向敏捷增長。
西方公司可以采取一些額外的知識從中國數字轉換的劇本。近年來,我們已經看到阿裏巴巴先鋒直播作為一種新形式的社會商業影響力和商業之間通過縮短路徑和驅動光棍節購物節一天銷售的記錄超過380億美元2019年11月11日;這是多2.5倍美國聯合銷售最後幾年的黑色星期五和星期一。與此同時,我們看到微信成功轉變的中國越來越多的無現金社會通過建立一個創新的電子錢包裏麵他們的社交平台,已經成長為中國互聯網的一個決定性的支柱。
但在亞太地區,與其他地方一樣,這些重大變化必須從簡單開始,深思熟慮的步驟。在今天的COVID-impacted市場,這些最初的移動通常定義為關注同情和確保以顧客體驗。當COVID-19襲擊和雅加達雜貨品牌(我nnovative釺客戶)HappyFresh發現自己麵臨著交付短缺,它利用消息傳遞來鼓勵用戶為目標選擇通知讓他們知道當新的插槽。這次競選杠杆橫跨海峽的方法涉及應用內鼓勵注冊和推送通知消息和電子郵件通知客戶,使駕駛選擇率為43%,購買利率為33%,即使在最厚的大流行。manbetx万博全站客户端
接受未知的實驗
我們正麵臨著一個更大的文化和經濟重置COVID-19的結果。這重置來實現,品牌,希望能夠回到全速和有效地向他們的客戶在這個變化的世界需要接受技術和創造力同時為了贏得。manbetx万博全站客户端
需要聰明,正在進行的實驗從未明確或更為重要。品牌必須找到新的方法來達到消費者壓力,淩亂的數字環境,達到這一目標的第一步,是不害怕探索新渠道、媒介接觸點。是否這是直播,基於“增大化現實”技術的經驗,或網絡推送通知,品牌需要擁抱的許多工具處理達到全職的消費者。其次,他們需要確保他們的客戶互動方式是一致的,協調的,引人注目。而移動和數字接觸高漲,品牌就必須接受一個事實橫跨海峽的消息傳遞策略可以部署在生態係統和個性化的為每一位客戶,以滿足今天的挑戰。
改變是很困難的,但它是不可避免的,品牌,擁抱變化需要滿足我們當前的挑戰將能夠茁壯成長。找到合適的合作夥伴來指導你的品牌通過您的轉換將是關鍵。在野蠻人知道什麼是我們的工作,新的和未來時,創造力和數字轉換。我們構建敏捷團隊提供大膽,在速度、創造性的解決方案來提升自己的品牌設計的整個數字生態係統。注意我們不斷變化的世界,開始思考如何構建和利用基礎設施的需要適應和駕馭我們越來越多地以客戶為中心的未來。
