為了探究“按需思維”對當今品牌的意義，Braze采訪了五位營銷領袖，了解他們是如何在這個困難的領域取得成功的，以及所有營銷人員如何將這些經驗應用到與客戶的互動中。

1.合作拍擾亂

並非每個品牌都是Uber。僅僅出現在一個城市並開始提供服務是不夠的。那麼，像ParkMobile這樣幫助顧客在擁擠的城市尋找停車位並支付停車費的品牌是如何打入新城市並manbetx万博全站客户端擴大客戶群的呢?

“我們必須真正成為行業內的顛覆者，而是一個合作夥伴ParkMobile首席營銷官傑夫•珀金斯(Jeff Perkins)表示。“我們幫助城市認識到，有一種更聰明的方式來處理你的停車操作。”因此，對ParkMobile來說，這不是改變或“顛覆”一個城市的經營方式。它是關於將一個新的解決方案帶到一個城市，並證明對這個新解決方案的需求，說明有客戶對你的服務有需求。

2.處理兩組“消費者”

在按需服務領域，有些消費者正在使用應用程序訪問服務。但是還有另外一群人在幫助提供這項服務。這是一個完全不同的關係，按需品牌需要培育，以維持他們的業務。但如何?

振幅分析公司戰略成功經理特雷•阿諾德表示:“這實際上是建立一個最終滿足(服務提供商)需求的項目。”“在供應方麵，我們不僅將他們視為承包商，還將他們視為我們的合作夥伴。我們非常重視填補自由職業者自己無法填補的時間。”

3.讓消費者

MINDBODY是一款幫助人們預訂瑜伽和其他健康課程的應用程序，其供應量各不相同。當然，像紐約這樣的大都市比可能隻有一個瑜伽工作室的小郊區有更多的瑜伽研究。那麼MINDBODY如何確保企業主得到他們需要的需求呢?

MINDBODY的生命周期項目經理Keana Noons說:“這個算法的工作原理是，根據幾個不同的因素，在MINDBODY應用程序中實時計算出價格。”“所以，在紐約，它可能是人氣、上課時間或曆史數據。”但MINDBODY也確保他們的客戶，在這種情況下是工作室所有者，可以根manbetx万博全站客户端據他們的業務情況調整定價參數。簡而言之，算法是業務最大化的指南，但它不是定價的終極目標。

4.讓客戶在應用程序manbetx万博全站客户端之外參與進來

讓我們誠實地說:停車位並不是特別光鮮。那麼，像ParkMobile這樣的品牌是如何通過推送通知留住用戶的呢?

帕金斯說:“如果你從費城開車去華盛頓特區，你的手機上有ParkMobile應用程序，當你進入華盛頓特區時，我們會提供推送服務。”“我們總是這樣看待事物。什麼會增加旅程的價值?”‘What's going to help people understand that they can reduce friction in that process?’這一直是我們的指導。”

5.永遠都要學習

就像其他行業一樣，按需服務領域也可能變幻無常。所以所有這些品牌都認為了解用戶以及他們對應用的感受是最重要的。manbetx万博全站客户端它可以幫助你優化你的品牌，擴大用戶基礎，提高忠誠度。

“快速適應，真正關心你的用戶，”阿諾德說。“我們不再處在人們站在屋頂上尖叫‘我要離開你的應用了!的,對吧?他們會悄悄溜走。所以，有能力理解什麼行為會影響他們離開你，這在糾正事情上是非常強大的。”

最終的想法

幾乎每一個垂直領域的公司都可以通過應用這種按需應變的心態來提高客戶參與度。把用戶的需求放在首位和中心位置，將有助於你的品牌在麵對不斷上升的客戶期望時保持敏捷。