Braze和cdp:支持雙向數據流
在較高的級別上，使用Braze和CDP可以支持數據的雙向流動，使您能夠輕鬆地跨任何客戶接觸點收集、連接數據並對數據采取行動。cdp能夠通過從兩個主要來源收集數據來做到這一點:
- Web和移動應用程序
- 後端服務器和第三方係統
同時，這些解決方案可以將Braze平台收集和傳輸的所有參與和附加數據幾乎實時地連接起來。這使得你的品牌現有的技術解決方案——如分析平台、推薦引擎等——能夠通過電子郵件、推送通知和其他消息渠道訪問和分析細微的用戶粘性數據，支持深思熟慮的迭代和更有影響力的用戶推廣。
與您的web和移動應用程序的連接稱為side-by-side (SBS)集成，它基於Braze平台的移動sdk和與您的CDP相關的sdk之間的映射。另外，來自後端服務器或其他第三方係統的數據可以路由到Braze平台的REST api，從而實現所謂的服務器到服務器(S2S)集成。讓我們更深入地挖掘這兩種關鍵集成類型之間的差異以及它們所支持的不同功能:
1.Side-by-Side集成
對於許多品牌來說，使用CDP的主要優勢之一是能夠使用單一工具來集中、跟蹤和路由所有用戶數據。然而，如果您選擇的CDP要做所有的數據路由工作，那麼問題來了:為什麼您還需要您的工程團隊將Braze SDK添加到您公司的移動和web應用程序中呢?這是一個很好的問題，它如此重要的原因與Braze SDK在消息傳遞方麵所扮演的關鍵角色有關。
Braze SDK的核心是提供兩個基本功能:
- 顯示移動和網頁消息通道:Braze SDK處理和顯示推送，應用程序內的消息，和內容卡活動，你創建在Braze;如果沒有它，您將失去在正確的時間向正確的用戶顯示移動和web消息的能力。
- 跟蹤消息約定:Braze SDK可以跟蹤用戶與消息的任何交互，如打開的推送通知、單擊的按鈕或應用程序內的消息印象。
通過SBS集成，與所選CDP關聯的SDK與Braze SDK和映射文件捆綁在一起，映射文件充當兩個SDK之間的接口。你的CDP的集成文檔(mParticle而且段)應提供詳細說明，說明如何將捆綁的sdk添加到您的應用程序中。這些說明還將為您的開發團隊指出消息通道的特定Braze代碼實現步驟，使您能夠訪問與推送、應用內消息和內容卡相關的所有最新功能。
相比之下，通過CDP的SDK標記的所有用戶行為數據都會自動映射到Braze。無論您是標記用戶郵件、最喜歡的音樂類型，還是廢棄的購物車事件，開發人員調用的CDP方法都將為您映射到等效的Braze方法。那看起來像什麼?例如，mParticle的' mParticle. logevent() '和Segment的' analysis .track() '方法都映射到Braze的' appboy。當你的開發人員標記一個“廢棄的購物車”或“歌曲添加到播放列表”事件時。因為這些數據將被傳遞給Braze，所以我們便能夠基於這些行為線索使用這些數據去觸發響應式推送或應用內部消息活動。
2.服務器到服務器(S2S)集成
與來自公司後端係統或數據庫的數據相連接，cdp通常提供服務器端庫，開發人員可以使用這些庫將調用轉發到許多不同公司的api。這使得您可以將用戶帳戶信息從內部係統發送到BI工具和Braze，而不需要開發人員編寫多個腳本來遵循每個工具各自的API。您的團隊在這裏需要做的唯一工作是將必要的API憑證輸入到CDP儀表板中，以確保數據傳遞到相關的帳戶(參見mParticle而且段文檔)。
向CDP下發Braze Engagement數據
對於Braze的客戶manbetx万博全站客户端來說，我們的SDK在捕獲消息交互統計數據(從電子郵件點擊、推送打開等數據)方麵發揮了重要作用。這些數據可以為你的營銷活動的有效性提供有價值的見解，並可以使用Braze平台的持續流媒體電流數據導出功能．
雖然Currents通常用於將信息流傳輸到Amazon S3或穀歌雲存儲等數據存儲解決方案中，但它也可以將業務數據直接傳輸到您所選擇的CDP。一旦它在那裏，您就有能力將消息數據轉發到您的技術堆棧的任何其他元素進行數據合成或分析——允許更豐富的客戶參與洞察。與S2S集成一樣，要啟動和運行該特性，隻需要在Braze和CDP儀表板中輸入幾個鍵(mParticle而且段文檔)。
當使用與CDP釺焊時要注意的事情
雖然利用CDP可以支持Braze和技術堆棧的其他元素之間的雙向數據流，但在同時使用它們時，有幾個關鍵領域需要注意。
首先，數據映射並不總是相同的。Braze和我們集成的cdp並不總是支持完全相同的數據類型和概念，這可能導致數據不能按預期傳輸的情況。例如，當您使用CDP的事件跟蹤方法來記錄用戶丟棄購物車的實例時，您可能會包含元數據，Braze將其稱為“事件屬性”。這些事件屬性——例如與特定購物車中丟棄的物品相關聯的產品id、每個丟棄物品的價格或每個物品的數量——可以根據CDP支持的內容以不同的方式構造。
但是，盡管將事件屬性結構化為包含每個相關項的對象的產品數組，您的CDP和BI工具很可能支持這種方法，但這種方法在Braze中不支持。因此，Braze將在“廢棄的購物車”定製事件發生時接收到它，但相關事件屬性缺失，阻止了您的營銷團隊使用該數據來支持相關的細分或個性化需求。在這種情況下，您可能會發現有必要讓開發人員更改係統記錄事件屬性的方式。為了避免這種情況，最好是非常深思熟慮，並充分利用CDP可能提供的服務(例如數據規劃、質量實施和驗證特性)，以確保您擁有一個內聚的、可伸縮的數據策略，並確保您的數據映射在整個堆棧中是標準化的。
其次，你可能會發現新功能和更新可能會延遲。為什麼?當Braze推出新的特性或版本時，連接CDP的SDK到Braze SDK的映射文件需要更新，以允許共享客戶利用它們。manbetx万博全站客户端
例如，如果Braze發布了一個支持新的推送通知功能的Android SDK更新，你的應用程序就需要引用Braze SDK的最新版本才能利用新功能。但是由於映射文件決定了要引用的Braze SDK的哪個版本—並且由於對最新版本的更新不會自動發生—如果一個新的SDK版本引入了可能導致潛在中斷的更改，則需要cdps和Braze產品團隊協調、更新和QA連接。在選擇CDP時，了解他們與Braze合作的密切程度將有助於確保您能夠盡可能快地使用Braze平台的最新功能。
Braze和CDPs如何解決問題
Braze和我們的CDP合作夥伴非常清楚，上述兩個障礙可能會給我們的共享客戶帶來潛在的問題。manbetx万博全站客户端因此，我們創建了跨組織流程，旨在將這些風險降至最低，並及時解決問題。
在產品方麵，Braze的產品經理正在與我們在mParticle和Segment的合作夥伴舉行會議，以協調和計劃新的特性發布和更改。此外，Braze和CDP的市場團隊正在努力建立聯合關係和係統，以更有效地解決客戶關於實施最佳實踐、戰略和支持問題等熱點話題的直接問題。也就是說，如果你已經在使用Braze和CDP並發現自己遇到了問題，不要害怕在必要的時候讓雙方的代表參與進來。
最終的想法
確保您能夠有效地同時使用Braze和CDP並不容易。但是，盡管有可能出現一些問題，我們相信通過聯合集成，客戶流程通常會得到簡化。
首先，CDPs提供了徹底的數據映射練習，與您的團隊一起標記相關的用戶行為，以便進行分析、歸因或營銷。這意味著，當你的團隊需要將Braze添加到你的技術堆棧中時，用戶數據通常可以自動傳遞到Braze平台，以支持你的團隊的個性化消息活動。除了標記，cdp還可以幫助打破數據基礎設施中的豎井，連接傳統上不能很好地混合的有價值信息的不同來源。這些數據可能需要大量協調才能傳遞給Braze或BI工具等新的合作夥伴，現在也可以訪問這些數據。完成循環後，所有由Braze SDK和後端捕獲的消息參與數據現在可以很容易地提供給你的技術生態係統的其他部分，支持true數據的靈活性在堆棧中。
最終，通過正確的計劃和資源分配，您與CDP和Braze的開發工作將有助於創建更全麵的客戶視圖，允許改進個性化、更深入的數據分析和單一的真相來源。manbetx万博全站客户端
要了解更多關於Braze如何與其他技術解決方案合作，以支持更有影響力的客戶參與，請查看我們的獨家查看釺合金合作中心的六大支柱．
