垂直堆疊係列

探索垂直堆棧:渠道豎井的問題

通過瑪麗基爾本人2019年11月30日

如今的品牌都生活在一個科技驅動、手機至上的時代，他們的顧客也都是如此。manbetx万博全站客户端為了打破舊習慣，改變與客戶交談的方式，您需要仔細研究支持客戶參與工作的技術。manbetx万博全站客户端

你可能沒有利用的關鍵因素是什麼?一個建立在實時流數據基礎上的垂直互動堆棧。為了幫助您更好地理解垂直堆棧使什麼成為可能以及如何有效地利用它，我們整理了一個七部內容係列探索所有的來龍去脈。享受吧!

在過去——早在20世紀70年代——有電子郵件。雖然很多人喜歡說這是一個死渠道，但實際上它仍然為各種規模和行業的品牌帶來了顯著的、有意義的結果。事實上，Braze的研究發現，企業增加電子郵件營銷他們的客戶參與戰略可以看到高達45%的參與度上升。也就是說，一定是營銷人員提出了“不要把所有的雞蛋放在一個籃子裏”這句格言，因為這句話適用於客戶拓展和參與。

當我們回想早期的數字營銷時，許多品牌都將大量的雞蛋放在一個渠道(或籃子)上——電子郵件營銷。但自2007年第一部iPhone問世以來的十多年裏，我們見證了更新的數字渠道的崛起，如推送通知、應用內消息等短信，這讓營銷人員有很多理由將他們的一些雞蛋轉向這些更新的選擇(或者，你知道的，籃子)。

做出這樣的轉變並不總是容易的。由於電子郵件的努力通常依賴於第三方電子郵件服務提供商(esp)，電子郵件數據和移動數據，以及來自品牌網站、連接設備應用程序和其他新興技術的信息，通常會在獨特的筒倉．這些豎井，是由技術解決方案創造出來的不能互相交談，是許多企業的現實，並可能導致無效的客戶信息傳遞並對品牌的整體營銷和參與策略施加限製。

我們迫切需要采取行動:在客戶參與方麵，超越單一渠道會帶來積極的結果。當用戶通過單一渠道(電子郵件、推送或應用內部消息)接收信息時，他們的粘性比完全不接收信息的用戶高出179%。根據Braze對客戶數據的分析來自全球3億多人口。很好，但這隻是開始。當品牌能夠提供真正的橫跨海峽的消息在美國，與不進行推廣的品牌相比，用戶粘性有可能上升844%。

這意味著，那些未能接受跨渠道信息傳遞的公司將丟掉重大的參與機會。不要成為他們中的一個。