你的客戶有manbetx万博全站客户端自己的偏好。當涉及到他們瀏覽的網站，下載的應用程序，選擇付費的產品和服務時，尤其是當你談論他們從品牌那裏收到的信息時，更是如此。僅僅因為消費者有興趣收到你品牌的每周通訊並不一定意味著他們願意在你有大減價時收到促銷短信。
受眾細分可以做很多事情來幫助營銷人員調整他們發送的信息，使收件人更有可能發現他們的價值-以及像釺焊智能通道可以讓品牌自動調整每個客戶接收消息的渠道。但還有一種工具可以幫助你尊重客戶的信息偏好，但很少有營銷人員能夠有效利用:manbetx万博全站客户端通知渠道．
什麼是通知通道?
從本質上講，通知渠道是品牌組織和管理他們發送的推送通知的統一方式——可以把它們看作是一種設備級別的方式偏好中心為推動。
通知通道可以將應用程序發送到不同組的推送通知分開(例如，促銷與事務)，讓品牌和用戶都能更好地控製信息傳遞體驗。
為什麼要引入通知渠道?
通知通道首先由穀歌引入回到2017年作為Android oreo發布的一部分，這一聲明被視為穀歌進一步履行其為消費者提供積極相關用戶體驗的使命的一種方式。在此之前，穀歌也采取了類似的舉措，包括前年在Android上推出的新功能，允許用戶選擇不接受推送通知隻需長按任何通知他們收到了。
使用通知通道的好處是什麼?
通過在Android中添加通知渠道，穀歌允許終端用戶控製他們對推送消息的接收，這樣他們就可以收到他們最想要的消息類型的提醒，同時可以選擇不感興趣的消息。例如，用戶可能不會選擇退出所有的通知，而是選擇隻退出低優先級的消息，或隻選擇促銷消息，或與您的所有推送相反的某個子集。這讓你有機會讓用戶選擇向下而不是退出。
這可能意味著你的一些觀眾可能不會看到你發送給他們的每一個推送。但這也意味著他們可能會看到你發送的推送通知，而他們實際上有興趣接收這些通知，他們就沒有那麼多理由完全退出推送或卸載你的應用。這對品牌和消費者來說都是雙贏的。
我的品牌必須使用通知渠道嗎?
在Android上，通知渠道是強製性的。這意味著推送通知必須包含“通知通道”，並且在每個通知通道中，必須定義應用於該流中發送給用戶的所有通知的視覺和聽覺行為。
有些品牌選擇隻有單一的通知渠道，這就消除了通知渠道所要創造的細微差別(並增加了不喜歡你剛剛發送的限時促銷的收件人將永遠關閉你品牌的所有通知的可能性)。一般來說，明智的做法是盡量將交易和促銷分開，就像許多品牌所做的那樣電子郵件發送ip．也就是說，雖然更細致的方法會讓用戶更容易自我個性化他們從你的品牌接收到的信息，但它也可能需要更多的工作來設置。
為什麼?設置通知通道需要工程資源。你的營銷團隊可以定義通知渠道應該是什麼，哪些消息應該屬於哪個類別，但你的工程團隊或專注於技術的機構必須這樣做實現不同的通道才能開始使用它們。
營銷人員應該如何規劃創建哪些通知渠道?
第一步是建立一個通知類型的層次結構，從那些對用戶最重要的通知(例如航空公司應用程序的航班取消;零售應用的銷售確認)到本質上優先級較低的應用。
每個群體都應該有與信息內容和上下文一致的獨特體驗。例如，最後一分鍾的航班取消顯然應該是一個高優先級的提醒，有一個簡潔的信息，伴隨著一種警告或警報聲音;不需要花哨的圖片、表情符號或視頻。另一方麵，請求參與有趣的調查可能被認為是優先級低得多的消息，可能不應該包含警報噪音，可能是通過客戶參與平台利用時髦圖形的好地方msports万博体育客服豐富的推送功能．
組織通知渠道時需要考慮的其他因素包括用戶類型、參與度、生命周期和目標。記住，你的首要目標是為用戶提供價值。這意味著要找到“剛剛好”的頻道類型和數量。如果你的頻道太少，用戶就會因為無法控製通知體驗而感到失望，很可能會屏蔽你的所有消息。如果你有太多的渠道，你的信息就會缺乏建立一個穩固品牌所需的清晰度和一致性。
營銷團隊如何充分利用通知渠道?
建立通知通道的最佳數量和類型隻是難題的一部分。你需要確保品牌的通知渠道與其他消息策略無縫銜接。這樣用戶就更有可能停留在你的應用中(不會選擇退出任何渠道)，並保持粘性(並不斷回到你的應用中)。這裏有5個關於推送通知的最佳實踐，在你開發類別時應該始終牢記:
- 把你的目光放在獎勵上．每一個推送通知都應該是一個更大的策略的一部分，推動用戶朝著預期的目標前進。你可以把這個過程分解成通向最終目標的步驟或裏程碑轉換(例如下載應用，使用應用，通過應用進行購買)，但這些步驟的路徑應該清楚地理解，繪製和跟蹤。
- 總是個性化．一刀切的信息很快就會讓用戶失去興趣。因此，根據用戶的興趣和行為，確保你想要傳達的信息與你所發送的用戶組很匹配。個性化不再是可有可無，而是必不可少。
- 確保介質與消息匹配．手機推送通知是一個很棒的營銷工具。但事實也是如此應用消息，電子郵件，網絡推等等。要警惕過分依賴單一的方式來接觸你的用戶，特別是自從橫跨海峽的消息驅動高達800%的高參與度。
- 要積極主動．不要等待用戶選擇退出他們不感興趣的通知渠道。相反，通過為你的應用程序或網站開發一個偏好中心，向他們展示你重視他們選擇適合自己的東西的能力。然後邀請他們決定他們想要使用應用內消息的哪個通知渠道。
- 知道何時停止．僅僅因為你可以發送無限數量的消息並不意味著你應該這樣做。要注意收益遞減的現象，在可能壓垮駱駝之前就停止添加稻草。否則，你麵臨的風險不僅僅是退出推送通知——你還麵臨著完全失去客戶的風險。manbetx万博全站客户端
還有別的事嗎?
在Braze，我們都是為了跟上最新的技術，以便您每次都能輕鬆地為客戶提供最好的體驗。manbetx万博全站客户端這就是為什麼我們的軟件開發工具包(SDK)和儀表盤為您在應用程序中定義的通知通道提供支持。您還可以為不包括顯式通道選擇的推送消息指定回退通道(就像您在Android Oreo可用之前設置的那些通道)。
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