一旦消費者說,沒有電子郵件,遊戲結束!對吧?
畢竟,你的客戶不隻是被動接受者,manbetx万博全站客户端營銷人員可以點擊無休止地與消息是積極參與者之間的關係你想建立你的品牌和它的觀眾。自然,如果他們服務品牌的經驗,不會和他們說話,他們很可能會取消你的授權給他們郵件,推送通知或其他信息(甚至完全卸載應用程序)。
所以數字營銷的傳統智慧,尤其是在我們的後GDPR世界,是一旦有人取消你的訂閱郵件列表或選擇推送通知發送,這是結束的消息時。,事實上,很多時間是這樣。但是如果你調整營銷策略,使之更相關的,有意義的,和有價值的人你消息,它可能是值得的,讓他們知道,看看他們會給你一次機會。
這些消息被稱為repermissioning活動和使用正確的方法,他們能說服顧客說沒有額外的信息在一個特定的頻道重新考慮和授予權限再次發送。manbetx万博全站客户端但是這種方法可能會非常棘手,我們走過repermissioning活動的細節,如何創造成功的。
權限是什麼?
從本質上講,“權限”是一個應用程序請求,網站,或其他數字平台使得用戶的。可以請求訪問客戶數據,發送消息,或者允許平台采取行動,否則它不能。
當一個消費者加入你的郵件列表,選擇推送通知,或與你的品牌共享他們的位置數據,它們授予權限。這些權限條件型if你不使用授權他們獲得他們期望的方式和欣賞,很多用戶會帶他們回來。
為什麼客戶選擇manbetx万博全站客户端授予或撤銷權限?
通常,客戶當你解釋為什manbetx万博全站客户端麼你需要那些權限授予權限,說是將如何幫助他們得到他們需要和想要的東西從你的品牌。這個過程中,被稱為“啟動”,顯然都是關於溝通的價值,然後達到你的承諾。
當顧客感到manbetx万博全站客户端失望後的經驗,他們收到授予權限,他們撤銷權限的風險上升。一些消費者在比別人更有耐心(或寬容),但是如果你沒有證明你已經得到的權限的經驗你提供給他們,你問你的授權。特別是消息渠道,許多用戶可能會有以前的不好的經曆,他們獲得消息權限和後悔收購,因為他們沒有得到他們期望的值,或者因為給權限造成的壞消息的經曆。
(同理,記住,它沒有選擇或選擇退出;許多品牌給用戶選擇使用“選擇”偏好中心讓他們設置首選消息節奏和消息主題。)
Repermissioning運動是什麼?
在其核心,repermissioning運動是消息傳遞推廣你的品牌的客戶發送取消(或拒絕)的權限,你的公司要求,促使他們改變主意的目標。manbetx万博全站客户端
提示發送一個有效Repermissioning運動
每個品牌的repermissioning方法會有所不同,部分是因為repermissioning實際上是關於銷售懷疑客戶的價值,你的品牌可以提供。這個值不會從公司是一樣的,你不能把工作的另一個品牌,成功地使用它。也就是說,這裏有四個高級最佳實踐可以做很多事情來幫助你表現出你最好的一麵:
1。目標正確的人
re-permission活動不會跑遠如果你不能確定你的聽眾所拒絕或取消權限。確保你的頂部數據收集能讓你準確的客戶你想達到目標,沒有打擾的人已經同意提供你要求的授權。manbetx万博全站客户端
2。估計段的意識
當您運行一個repermissioning活動時,你不是從零開始。段你的目標與你的品牌有一定程度的關係。如果你能評估多少理解你的收件人repermissioning運動與你的品牌及其價值(例如,研究這一群體的平均會話數還是平均中值段已購買)的成員,您可以調整您使用的複製和創造性為他們選擇最有效的情況下。如果你不能,也許意義細分受眾,這些活動分成更小的、更微妙的部分,讓你的目標他們有更多關注,相關內容突出re-granting權限的價值。
3所示。提供成本與客戶生命周期價值之間找到平衡
折扣repermissioning活動更受歡迎的選擇是可以理解的,因為他們可以很容易地強調接受者的價值又可以看到通過給予權限。但當你在repermissioning使用折扣,是很重要的思考如何提供大幅折扣,為了最大化的激勵的有效性,並確保這不僅僅是一個創可貼。畢竟,當客戶可能會愛50%,他們也manbetx万博全站客户端看看是否有更多的理由回來不僅僅是一個一次性的折扣。在某些情況下,你想說服客戶將未來可能花manbetx万博全站客户端足夠的錢以彌補儲蓄你的成本,這意味著它可以更好的讓他們代替支出去贏得他們的鼻子。
4所示。優化提供一致的通道
你不能發送repermission運動如果你沒有任何方式到達你試圖說服客戶。manbetx万博全站客户端人選擇推顯然不能達到使用的通道;人也是一樣沒訂閱郵件列表。
這意味著re-permission活動消息權限通常需要你的品牌橫跨海峽的消息傳遞功能。雖然單一通道可以滿足re-permission運動目標移動係統權限(例如,位置數據訪問),用戶最好的應對不同推廣渠道和利用多種渠道的消息可以產生重大積極影響其有效性。
不管你最終選擇什麼渠道,重要的是要確保你使用它和接受者說話的方式會引起他們的共鳴。這意味著個性化消息發送的內容,並確保他們的格式可以支持你的音高effectively-after,每一個頻道都有不同市場需要。(對於深入探討了創建正確的信息在正確的通道,看看我們通道信息指南)。
還有別的事嗎?
repermissioning活動通常不會工作,如果它隻是一個孤立的活動中退出的推動和退訂郵件是有原因的,如果你不會向他們提供相關的,有價值的品牌體驗通過你的消息,你不會在長途留住這些客戶。manbetx万博全站客户端使用repermissioning有效,你需要先把你的客戶體驗,為什麼這一次他們的經驗會更好,你能提供的價值
讓它正確,重要的是要考慮到特定的上下文,活動,和每個客戶的關係你的品牌。學習如何更好地理解和受眾的需求與相關服務,使用銅焊有意義的溝通品牌人類研究。
