當談到數字時代的信息時，人們可能很容易發現自己的觀點被問題所主導規模．畢竟，全球有35億智能手機用戶可以通過電子郵件，短信，應用程序消息傳遞，推送通知，以及其他渠道，這讓人感覺隻是把自己的信息呈現在盡可能多的眼球麵前，然後坐下來，看著訂婚的時刻到來。

不幸的是，這並不容易。全球的客戶基礎並不是一個整體，而是一個千變萬化的旋風，不同的需求、習慣、訂婚風格和溝通偏好。試圖用一刀切的信息來覆蓋它是一種冒險的策略，任何沒有汽車的人都可以告訴你，他們收到了關於汽車保修的自動電話。在錯誤的時間向客戶傳遞錯誤的信息會降低其有效性，或者在最壞的情況下，造成難以修複的客戶疏遠。

幸運的是，有一種實踐可以幫助我們理解所有這些潛在的混亂:分割．這一關鍵策略的明智部署可能意味著，在把東西扔到牆上看什麼有效和外科手術有針對性的消息，在正確的客戶最願意接受的時候擊中他們之間的區別。

進入細分市場

從根本上講，細分是將客戶基礎劃分為更小的群體，這些群體可以通過特定的消息、內容和方法進行定位。有許多變量可以用來創建細分市場，從性別、位置和年齡等特征，到與以前活動的交互模式等行為，或者他們在客戶旅程中的位置。基本上，如果你CRM可以跟蹤它，它可以用來幫助建立分段。

需要注意的是，分段並不是靜態的。與動態分割在美國，你可以根據用戶行為的波動，以及他們與你的品牌之間的關係，將他們轉移到或移出某個細分市場。通過考慮這種流動性，動態細分可確保客戶在任何給定時間隻接收與他們最相關的消息，這有助於提供更好的客戶體驗。manbetx万博全站客户端畢竟，當涉及到你提供的外展體驗時，你可以讓你的受眾遠離爆炸性消息，越好。

分而治之

當你希望提供定製的體驗，並看到更強的結果時，細分是實現這一目標最有效的方法之一。我們已經看到許多品牌展示了智能細分如何在客戶關係和底線方麵取得成果。讓我們來看看他們采取了哪些不同的方法。

1.羅塞塔石碑

語言學習軟件羅塞塔石碑使用braze驅動的細分，向高度參與的用戶提供定製的消息。通過在正確的時間通過正確的渠道向其高度活躍的用戶群體傳遞正確的信息，Rosetta Stone從這個關鍵群體獲得了25%的訂閱相關收入增長。

2.點

手機遊戲開發商點利用與每個玩家在遊戲內的進程相關的數據來推動具有高度針對性的遊戲盈利方法。通過追蹤每個玩家所完成的關卡和之前的轉換信息，他們能夠單獨針對促銷活動，並調整特定促銷包的內容以適應玩家的需求。這種細分營銷活動為玩家提供了更好、更個性化的體驗，並使應用總收入增加了33%。

3.Showmax

領先的流媒體服務Showmax基於用戶行為實施了全麵的細分策略，深入到他們的觀眾成員在觀看特定內容的位置。結果令人印象深刻，訂閱者增加了204%，留存率增加了71%，休眠用戶的激活率增加了19%。

最終的想法

在一個用戶期望個性化體驗的時代，為特定類型的用戶定製消息是一種有效的策略，這可能並不太令人驚訝。隨著追蹤行為和收集用戶數據的方法比以往任何時候都多，利用細分來智能地與不同類型的用戶交互是任何有效的關鍵跨渠道營銷策略。

要了解更多關於如何通過應用內消息傳遞智能個性化消息的信息，請查看Braze應用內消息指南加強與最活躍的觀眾的互動。