如果你曾經發現自己被太多的推送通知的收件人,郵件,所有來自同一品牌和在一個小時的工作時間,那麼你會明白頻率限製的力量。
頻率限製是每個營銷人員的一個關鍵製衡需要確保他們接觸客戶的理想cadence-checking足以讓人通知,娛樂,和訂婚,但沒有將他們埋在更新。manbetx万博全站客户端
在數字廣告的、頻率限製允許品牌設置的最大數量乘以他們的廣告會顯示在一個給定的時間框架內任何客戶。為客戶接觸、頻率限製在同樣的way-allowing品牌周圍放置參數多少消息任何個人將獲得一組時間段內,說每周不超過2電子郵件或每天不超過一個推送通知。
三個關鍵類型的消息頻率限製
客戶互動時,品牌可以應用信息頻率限製限製在三種常用方法:
- 限製消息部署在所有渠道:假設你隻是想接觸客戶每周幾次無論渠道的數量他們選擇接收更新。manbetx万博全站客户端在這種情況下,您可以設置一個上限每周三個消息在所有頻道。這意味著如果有人選擇到接收郵件,手機推和短信通知,他們隻會得到最多三個消息總每個星期;例如,一個推送通知,一個電子郵件,一個短信。
- 限製消息隻部署在一個給定的單通道:也許你有一個消息傳遞應用程序應用內和推送通知你的社區的一個重要組成部分與他們的朋友和你的平台。鑒於此,您可能希望設置一個上限其他渠道實例,郵件保持你的核心信息渠道自由的限製。
- 限製消息的渠道和跨渠道:這允許您設置一個上限為所有渠道整體頻道和一頂帽子,說馬克斯五每周信息跨渠道和不超過一個短信或每天推送通知。有些渠道比其他人更緊迫和可能的入侵(看你,推送通知!),那麼這種方法允許您限製整體消息量,同時保持一定的渠道更嚴格的租賃。
頻率限製和限製
頻率限製經常被混淆速度限製。雖然這兩種類型的設置可以效果改善客戶體驗,有關鍵的差異。概述:
頻率限製如何支持客戶參與更聰明嗎
manbetx万博全站客户端客戶選擇從你的品牌在一個單通道接收更新,電子郵件或說短信訂婚,有179%高於個人收到任何推廣。這是有效的,但影響更強,如果你帶來額外的渠道:釺研究發現,顧客與品牌之間manbetx万博全站客户端多種渠道看到了參與提升844%相比,客戶沒有收到任何消息。manbetx万博全站客户端
橫跨海峽的推廣是非常強大的。但重載客戶消息可以產生意想不到的manbetx万博全站客户端後果。而不是增加開放,點擊,轉化率,品牌可以開始看到取消訂閱應用程序卸載起飛。找到合適的balance-achieving最優發送頻率可以幫助品牌滿足顧客的需求,不會嚇到他們。manbetx万博全站客户端
基於分析的1510億個用戶和5340億發送的消息在兩年內近700家公司在20個不同的行業,釺計算出最優發送頻率由通道(跨渠道)每月為了最大化開放率、點擊率、轉化率,分別為:
每一個品牌,每一個客戶是有點不同。但利用這些基準通知你的頻率限製策略,可以減少的可能性你壓倒性的用戶提供信息,幫助確保他們保持開放通信發送。
下一個步驟
消息傳遞可以不強大,但如果你食用了。經常了解客戶想聽到你和利用頻率限製匹配他們喜歡節manbetx万博全站客户端奏是一個有效的方式提供更好的客戶體驗。
理想情況下,這種方法應該從一開始客戶的旅程。畢竟,每一個新客戶你吸引和收購提供了一個全新的機會強烈的第一印象。新員工培訓對改善客戶生命周期價值至關重要。看看我們的導遊,第一印象:為什麼你的品牌需要一個橫跨海峽的新員工培訓策略,學習的六個關鍵裏程碑歡迎和指導新用戶通過新員工培訓過程以及如何提高從一開始就參與。
