客戶互動


一個時代的結束:蘋果IDFA的變化對市場營銷意味著什麼

大衛·威利斯 通過大衛·威利斯2020年9月18日

相關的,實時數據是現代市場營銷的基礎,但在這一點上這並不是什麼新聞。自從移動設備興起以來,營銷人員已經獲得了前所未有的大量客戶信息,使品牌能夠及時地向用戶提供個性化的廣告和信息,並準確地評估和優化這些營銷活動。在這些觀點的推動下,許多品牌獲得了更高的利潤率、更強的用戶獲取能力和強勁的留存率。

但在今年的虛擬版全球開發者大會在今年6月的全球開發者大會(WWDC)上,蘋果發出了一個意想不到的變化信號,這個變化有可能對許多品牌的客戶定位努力——以及它們的整體營銷策略——產生重大影響。

什麼是IDFA,為什麼它對營銷人員很重要

蘋果在2012年推出的廣告商標識符(IDFA)是分配給每個用戶的iOS設備的隨機用戶標識符。IDFA使得數字廣告網絡——如Facebook和google——能夠通過龐大的網站和移動應用生態係統跟蹤iOS用戶的行為,使這些網絡能夠獲得個性化的數據洞察,為我們每天看到的定向廣告提供動力。

對於使用這些廣告網絡接觸客戶的品牌來說,利用IDFA提供的個性化廣告可以轉化為更多的用戶點擊、更高的manbetx万博全站客户端轉化率和更強的活動表現。結果呢?如果沒有IDFA,這些廣告的個性化和相關性將大大降低,很可能削弱它們的性能,並使這類廣告對廣告網絡和依賴它們的營銷人員來說利潤更少。此外,IDFA還被許多歸因提供者用來幫助營銷人員了解他們在不同廣告網絡上的廣告支出的影響,而這種清晰度很可能會因這些變化而大大降低。

IDFA改變了什麼

在WWDC大會上,蘋果宣布了品牌商獲取用戶IDFAs方式的重大改變,這可能會使依賴於這個關鍵標識符的現有營銷活動複雜化。雖然之前品牌可以在用戶未經許可安裝並啟動應用程序後訪問手機或平板電腦的IDFA,但這種自由放任的做法正在被一種更注重透明度和用戶隱私的新方法所取代。

在蘋果宣布這一消息之前,這一新的改變原本計劃在今年秋天進行2021年初開始實施為了應對廣泛的反對iOS 14上的移動應用程序在訪問之前需要明確詢問用戶的許可。就像iOS上現有的推送通知或位置跟蹤提示一樣,新提示將非常直接,向用戶強調授權IDFA訪問將允許相關應用跟蹤用戶在iOS上所有應用和網站的參與度。然而,應用程序將能夠自定義訪問IDFA的理由(底部的小文本)。

對於大多數用戶來說,這種轉變可能是一個受歡迎的變化,因為當涉及到個人數據時,這將使他們更容易實現透明度、隱私和個人控製。對蘋果來說,這一改變有助於鞏固iOS作為安全、隱私和透明度方麵領先的移動操作係統的形象。(這也可能表明,該公司有意改變當今的廣告格局;畢竟,蘋果提供了一個叫做SKAdNetwork-這可以提供一個替代目前由廣告網絡和歸因平台提供的價值。)

IDFA的變化對營銷人員意味著什麼

關於今年的IDFA更新有很多討論畫的變化就像蘋果“殺死”標識符一樣。雖然這在技術上並不準確,但現實情況是,業務不會像往常一樣繼續。許多消費者被廣告網絡和品牌利用IDFAs實現的廣告體驗所阻礙,覺得它們令人不安、不受歡迎甚至令人毛骨悚然.結果呢?一些思想領袖認為,IDFA的選擇性加入率可能是低至5%在美國,目前依賴這一標識符來推動其客戶參與戰略的重要部分的品牌正麵臨著在短時間內做出重大戰略轉變的需要,而這一切都發生在一個充滿挑戰,快速變化的營銷環境

對一些品牌來說,這是一個生死攸關的挑戰。依靠廣告收入支撐利潤的公司發現自己處於壓力之下,如果他們想保持曝光度,就必須想出創造性的策略來保持對IDFAs的訪問。對於依賴idfa相關廣告的新聞、遊戲或電視流媒體領域的免費應用,這可能意味著向用戶提供“啟動推送”式的論據,說明如果他們選擇加入,他們將看到的價值;manbetx万博全站客户端事實上,我們已經開始看到一些品牌了采取這種方法.但對於其他品牌來說,這將如何影響他們的戰略——以及他們需要采取什麼應對措施——與他們目前利用IDFAs的方式有很大關係。

一般來說,現代品牌傾向於將其數字營銷工作劃分為兩個主要類別:用戶獲取和用戶粘性/留存。對許多公司來說,他們的用戶獲取策略依賴於付費廣告網絡,在網站和其他手機應用中戰略性地放置個性化廣告;在移動時代,這些廣告一直是應用安裝和新用戶購買的重要來源。另一方麵,大多數用戶粘性/留存策略傾向於使用數字消息(遊戲邦注:如電子郵件、推送通知等)去接觸、吸引並留住公司的現有用戶(遊戲邦注:即那些已經安裝了你的應用,設置了帳號或之前購買過遊戲的用戶)。

出於這個原因,蘋果對IDFAs的改變將對許多品牌的用戶獲取計劃產生重大影響,而他們的用戶粘性和留存率卻基本不變。也就是說,讓我們更深入地挖掘這些預期結果,以及品牌公司如何有效地做好準備。

1.用戶獲取

坦率地說,有關IDFA訪問的新規則有望顛覆品牌公司目前的用戶獲取策略,至少在iOS領域是這樣。我們已經看到Facebook宣布他們的廣告網絡將會這樣做可能會停止支持IDFA;僅這一轉變就有望使品牌商在iOS設備上提供有效、個性化廣告的現有努力顯著複雜化。

考慮到這些變化,目前以這種方式利用IDFA的營銷人員應該預料到,與他們在所有廣告網絡上的iOS廣告支出相比,他們的用戶獲取數量將出現下降(可能是顯著的下降)。當品牌使用安裝歸因解決方案來追蹤廣告支出在獲取新用戶方麵的有效性時,也存在潛在的幹擾。安裝歸因平台曆來使用IDFAs來確定廣告何時負責新用戶的應用安裝或購買。這些提供程序開始轉向跟蹤安裝屬性的其他兩種方法:

  • 指紋歸因-有些平台會使用移動設備元數據(如設備型號、操作係統版本、IP地址等)來確定用戶的屬性,繼續報告廣告組、廣告發行商、廣告活動和用戶安裝來源。
  • SKAdNetwork-一些平台要求手機應用發行商轉發來自蘋果SKAdnetwork API的信息,這將幫助報告多達100個廣告活動的安裝歸因。

雖然許多供應商都在努力適應不依賴IDFAs的不同方法,但品牌仍應期待遷移到新解決方案的過程會使他們的歸因工作複雜化——前提是這些解決方案在App Store審核過程中沒有被蘋果否決。

2.用戶粘性和留存率

值得慶幸的是,營銷人員通常用來建立和維持與客戶關係的用戶粘性和用戶留存策略在很大程度上不會受到影響——品牌公司用來推動這些策略的Braze平台內的關鍵功能也不會受到影響。manbetx万博全站客户端

一流的客戶參與平台支持的消息傳遞渠道和動態細分通常建立在一個基礎上msports万博体育客服自身的數據;也就是說,用戶行為和偏好的信息來自於品牌自己的應用程序、網站或實體店。(例如,一款外賣應用可能會根據你之前在應用中選擇的食物,在上午11:30及時發送午餐推薦。)這意味著數據收集這使得通過相關的、個性化的、及時的信息吸引和留住用戶成為可能,但與IDFAs等以第三方為重點的標識符關係不大。例如,Braze從未自動收集用戶的IDFAs,而使用Braze的營銷人員通常隻在計劃使用特定的Braze功能來彌合用戶獲取與用戶粘性/留存率之間的差距時才會這麼做。

也就是說,Braze確實有一些功能,使它可以連接銅焊合金的合作夥伴在屬性和AD網絡空間中。例如,Braze alloy的合作夥伴,如Adjust、Appsflyer和Branch可以將安裝歸因數據傳遞給Braze,讓你獲得對每個用戶的全麵了解,包括他們是否通過特定的廣告活動獲得,並基於這些洞察建立目標用戶,以更有效地接觸客戶。manbetx万博全站客户端此外,一個新功能可以讓營銷人員將Braze連接到Facebook將他們在Braze中的用戶數據同步到Facebook的自定義受眾,然後根據細分市場、行為觸發器等提供廣告。這些連接通常依賴於IDFA,這意味著它們很可能會受到蘋果變化的影響,一旦用戶被允許選擇退出,它們的效果可能會降低。

IDFA的變化:品牌應該如何應對

這些變化對許多營銷人員來說將是一個重大挑戰。但這並不意味著我們就無能為力了。在Braze,我們建議各品牌考慮成立一個工作組或跨職能團隊,代表他們的營銷組織和開發團隊,以評估這種轉變對他們的業務可能產生的影響,並確定盡可能減輕影響的計劃。這一進程應包括:

  • 確定哪些營銷策略和/或他們所利用的技術依賴於IDFAs才能正常發揮作用
  • 與提供IDFA相關功能的相關供應商和技術合作夥伴合作,以充分了解可用的選項,並審查這些組織的深入分析和行動項目已經放在一起
  • 為與iOS 14相關的開發人員變更做好準備;在Braze,我們已經建立了一個iOS 14β除了IDFA更新之外,各品牌還可以用它來解釋即將發生的變化

對於一些品牌來說,應對這些變化可能是痛苦的——但沒有什麼都不做那麼痛苦。如果你的應用在截止日期前還沒有準備好支持iOS 14,你將無法從任何用戶那裏收集idfa,所有依賴idfa的程序或技術都將停止運行,從而導致廣告體驗變得令人沮喪或無關緊要。manbetx万博全站客户端不要讓這種事發生在你身上。現在就開始計劃,這樣你就可以在明年到來之前采取行動。

最終的想法

雖然蘋果對IDFA的改變在市場營銷社區中獲得了大量關注,但這隻是iOS 14和穀歌的Android 11的主要轉變之一。確保你對我們即將推出的產品了如指掌獨家概述


大衛·威利斯

大衛·威利斯

David是Braze紐約增長團隊的一員,參與任何和所有的合作技術和跨部門計劃。盡管在東京幹淨、高效的地鐵係統中長大,但他開始喜歡上了MTA的24小時服務、火車車廂表演和火車軌道上的野生動物。

相關內容

技術團隊如何支持匿名用戶活動

閱讀更多

真正的品牌是如何使用Braze來實現他們的編排目標的

閱讀更多

客戶互動

什麼是零方數據?

閱讀更多

客戶互動

Braze如何幫助你為沒有餅幹的未來做準備

閱讀更多