精明的市場營銷人員要記得考慮他們致力於建立與客戶的長期關係,每他們創建策略和活動。manbetx万博全站客户端為什麼關係營銷如此重要?建設和投資時間創建一個成功的關係的基礎設施與已存在的客戶更有價值比隻關注新用戶manbetx万博全站客户端。它是關於建立信任。“如果人們信任你,他們會給你他們的業務,”顧問說業務關係塔瑪拉二者。
二者提供了三個技巧讓你的業務在長期關係的路徑:以客戶為中心的,是真實的,聽。
1。要以客戶為中心的
當公司以客戶為中心的,他們專注於幫助客戶實現他們的目標。manbetx万博全站客户端感興趣的”公司建立長期關係,不再是滿足自己的需求。這是一個關注如何幫助客戶,“二者說。manbetx万博全站客户端
如果重點是幫助客戶滿足他們的需求,業務也會增長。manbetx万博全站客户端二者引用了特斯拉作為一個品牌的一個例子,堅持以客戶為中心的方法。”特斯拉汽車公司是一個很好的例子,真正專注於以客戶為中心和產品為中心。特斯拉認為外箱和考慮他們所能做的不僅使駕駛體驗更多的樂趣和享受,但更容易。特斯拉得到高分的用戶體驗,以及客戶服務,”二者補充道。
2。是真實的
隨著企業建立以客戶為中心的方法,市場營銷,銷售和客戶服務團隊需要真誠。關係是建立在信任;隨著時間的推移建立信任。建設真正以客戶為中心的關係在有價值的地方企業和受信任的顧問職位。“如果人們信任你,他們會給你他們的業務。但它必須是真實的。隨著時間的推移,人們真正看穿假”,二者警告說。
關係營銷是一項長期投資。二者指出,這意味著營銷不再是b2b和b2c。它是人與人之間。人與人之間的營銷是一個定性的概念,需要超越數據和建立互信加強參與和保留。
一些大品牌的公園。“我看到簽證是完全致力於建立真正的夥伴關係,“二者說。”當顧客有一manbetx万博全站客户端段輕鬆的時間支付產品或服務使用他們的信用卡,他們相信使用他們的信用卡,他們選擇使用信用卡購買另一個企業的產品和服務。”
3所示。聽
專注於客戶和被真正的隻需要一個業務關係營銷方式成功的一部分。沒有傾聽,業務將錯過馬克和其客戶不會覺得價值;manbetx万博全站客户端成為一個廣播的關係,而不是一種愉快的享受生產力,雙向溝通。
除了創建一個更個性化的營銷方法,聽客戶manbetx万博全站客户端讓他們參與並幫助減少生產。“當一個品牌致力於以客戶為中心的方法,他們致力於解決問題,使更容易為客戶的經驗。這就是為什麼我們討論客戶的旅程所以我們想要體驗愉悅和輕鬆,他們回來了,”二者說。減少生產是關係營銷的一個關鍵好處:它是更便宜的長期保留現有客戶manbetx万博全站客户端比不斷獲得新顧客不會留下來。manbetx万博全站客户端
二者指出蘋果作為公司的一個很好的例子,聽它的客戶。manbetx万博全站客户端”從“天才吧”客戶服務模型擴展保證和店內類,蘋果公司已經投資了顧客的需求,讓他們在其商業模式的前沿,”她說。manbetx万博全站客户端
關係營銷和遊戲
公司可以建立成功,長期關係以客戶為中心的,真實的,有效的聽眾。隨著時間的推移,長期將幫助企業和客戶的關係蓬勃發展。manbetx万博全站客户端
