在今天的全球經濟中,許多品牌服務於不同的客戶群,包括生活和工作在世界各地的人。理解每個地區的細微差別已經成為全球營銷人員麵臨的主要挑戰,特別是在全球消費者都需要個性化和相關性的體驗的情況下。
在特定地區普遍使用的設備和平台是各品牌需要把握的細微差別之一。在一個地區流行的平台在另一個地區可能完全聞所未聞,在一個地區生產的設備可能提供不同於在另一個地區生產的設備的功能。舉個例子:中國oem(原始設備製造商)製造的Android設備往往推送通知交付率較低,這可能會影響你的客戶互動亞太地區的戰略。
中國的安卓設備——小米,OPPO和Vivo,舉幾個例子——優化了更長的電池壽命,這聽起來自然是消費者想要的移動設備的好處。然而,一個後果是很多實時信息的消費者也為了保存電池,電池會自動關機。這些設備隻要有可能就會關閉後台應用程序處理,這可以防止推送通知從送到你的客戶手中。manbetx万博全站客户端
一些推送平台試圖通過反複嚐試發送或繞過FCM (Firebase Cloud Messaging)來解決這個問題,FCM是向Android設備發送推送通知的服務。不幸的是,並不能保證這些變通方法能夠持續地提高交付率,更不用說整個活動的結果了。在亞太地區擴大推送通知的更聰明、更可靠的方法是製作一份深思熟慮的郵件橫跨海峽的尊重手機用戶的喜好,在手機用戶活躍的地方強化信息。
想在亞太地區拓展業務嗎?以下是在這一領域提升你的推送通知策略的三種方法:
1.推送通知的主要移動用戶
在你向手機應用用戶發送推送通知之前,這些用戶需要給予你這樣做的許可。不要依賴一刀切的係統提示來增加你的受眾:好好利用推動底漆宣傳活動,讓用戶了解你發送的通知的內容和價值,讓他們有真正的理由選擇這個渠道。這也是一個直接詢問客戶的機會manbetx万博全站客户端應用內的信息調查或偏好中心),了解他們希望從你那裏收到的推送通知的類型。
一旦客戶選manbetx万博全站客户端擇接收推送通知,他們還可以采取其他措施來改善消息傳遞。在你的推送入門信息之後,向中國OEM設備上的用戶發布應用內消息,分享以下簡單步驟:
為應用程序啟用“自動啟動”
禁用應用程序的電池優化
將應用程序固定到最近頁麵
一個個性化的、教育性的應用程序上線體驗對改善後期的活動結果大有幫助。Vietnam-based分類廣告公司曹合計與Braze一起改進了他們的移動應用程序上線體驗,目的是吸引客戶一次又一次地返回應用程序。manbetx万博全站客户端他們的結果嗎?30%的入職完成率和50%的推送通知直接打開率!
如果你錯過了它,我們最近使它更容易創建推送引語活動新的無代碼點擊動作。
2.把你的信息傳遞給正確的受眾
改善關鍵推送參數的下一步是檢查你是否將每條推送信息發送給了正確的受眾。並不是每個客戶都想要或需要每一個推送通知,所以麵向大量用戶的宣傳活動通常會導致更低的交付率,更少的開放,更多的選擇退出。
達到正確受眾的一個行之有效的策略是觸發推送通知根據一個人最近的行為。用戶是否啟動了一個任務,但沒有完成?推動他們回到你的應用中去完成它。有人運氣好嗎?祝賀他們的奉獻精神,鼓勵他們堅持下去。這些相關信息非常吸引人;此外,對於最近在應用中活躍的用戶來說,中國OEM設備上的傳遞率更高,所以這些基於行動的信息更有可能被傳遞出去。
這一策略對於總部位於曼穀的電子商務品牌來說是成功的柚子時尚.該品牌戰略性地將推送通知定位於向購物車中添加商品但尚未購買的應用程序用戶。他們的結果是:用戶量增加了126%,轉化率增加了66% !
3.通過各種渠道放大你的信息
即使是在連接最緊密的設備上最投入的客戶也有可能錯過一兩個信息,這就是為什麼使用其他相關渠道來強化你的關鍵信息是很重要的。
如果單靠推送通知無法達到預期效果,可以考慮添加其他應用外渠道,如消息平台(SMS、WhatsApp、LINE等)付費廣告的重新定位目標,到你的策略。與推送通知一樣,這些渠道能夠接觸到手機應用之外的用戶,從而將他們帶回應用中。用應用內消息等應manbetx万博全站客户端用內渠道來補充應用外渠道內容的卡片,這是重新顯示和固定未打開的推送通知信息的絕佳工具。用戶將在下次打開應用程序時看到他們可能錯過的任何內容。
韓國奢侈品購物平台BALAAN采用了跨渠道策略,使得轉化率增加了2.5倍,新訂閱增加了1.5倍,消息點擊增加了3倍。個性化推送通知和應用內部消息是該策略的核心,但BALAAN仍然希望接觸到那些無法或不願收到手機推送通知的用戶。manbetx万博全站客户端他們求助於webhook,通過個性化的提示來接觸應用程序之外的客戶manbetx万博全站客户端,讓他們完成購物車和願望清單上商品的購買。
最終的想法
你不需要尋找昂貴的技術解決方案來解決一個可以通過可靠的跨渠道戰略輕鬆解決的問題。把這一點與額外的客戶教育結合起來,你就會通過改進交付、開放、轉換等方式讓你的信息得到傳達。
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