4充分利用Braze集成和入職過程的最佳實踐

所以你已經決定開始使用brazes了——恭喜你!這對你的業務來說是一大步，它使你的營銷策略和用戶參與努力成為可能。但是，正如客戶/品牌關係不是一天就能建立起來的一樣，利用Braze平台建立成功的業務是一個持續的過程，需要您的組織和Braze團隊之間進行深思熟慮的規劃和協作。

這就是為什麼Braze Integrations & Onboarding組織與新的Braze客戶合作，使他們的入職過程盡可能順利和有影響力。manbetx万博全站客户端這個過程可能因客戶而異，但其核心是建立關係，就目標和需求達成一致，並提供專家見解，幫助公司掌握與入職和實施相關的挑戰——從確保這一點開始你計劃使用的所有渠道正確地積分來確定你的數據收集策略集。這可以讓你確保你的項目的這一部分不會花費比必要的時間更長的時間，你可以開始使用Braze盡快與你的用戶建立連接。

為了使這個過程盡可能地無縫和有用，我與集成和入職團隊的一些同事進行了交談，收集了他們在開始這個令人興奮的過程時需要關注的四個關鍵問題的建議:

1.讓每個人都在同一頁上

與大多數大型跨職能項目一樣，內部協調和清晰溝通是關鍵。但這看起來像什麼呢?那麼，想象一下，你的品牌的CRM團隊渴望在本周進入Braze平台，但你的工程團隊正在進行一個衝刺，從現在開始10天就結束了……他們隻是模糊地知道Braze是什麼，以及為什麼他們應該花費時間和資源來整合它。

雖然這種情況很艱難，但並非不可避免。為了使這一過程更加順暢，我們通常建議盡早開始內部對話，並確保團隊中將要參與Braze儀表板的任何成員都與將幫助執行實際集成工作的人員進行溝通。召開一次內部會議，討論營銷和工程團隊的資源準備情況和日程安排，可以創造奇跡，並顯著增加你的品牌按計劃利用Braze的幾率。此外，考慮所有影響您的客戶體驗和技術堆棧的不同團隊是確保組織中的每個潛在利益相關者從一開始就被納入的好方法。

就我們而言，Braze Integrations & Onboarding團隊強調提供支持和資產，可以幫助您的團隊盡早建立這些關鍵連接，並與您的品牌優先級和目標保持一致。這種支持包括:

• 入職會議和工作表讓你的團隊有機會討論優先級和時間表，並描繪出你希望實現的目標

• 為市場營銷和開發利益相關者提供詳細的文檔，確保主要利益相關者了解Braze的可能性以及從技術角度考慮的任何相關因素

• 適時推出Braze客戶案例研究，提供了其他品牌經曆這一過程的視角

• 如果需要，可選的Braze服務可以支持更實際的入職過程

• 推薦,釺焊合金解決方案合作夥伴對於那些在處理這一重要過程中尋求更多幫助和資源的品牌

2.設置正確的範圍

一旦你的整個團隊就何時開始使用Braze和集成流程達成一致，你就需要優先考慮團隊首先要做的事情。當我們討論確定Braze入職的範圍時，我們實際上是在討論兩種不同的範圍，這兩種範圍都可以影響入職的複雜性以及啟動和運行Braze所需的時間。

• 功能範圍:這涵蓋了您希望用Braze實現的功能和消息傳遞渠道(考慮設置電子郵件或確保Braze Web SDK與你的內容的卡片）

• 值範圍:這指的是你的品牌在你入職期間希望實施的基本活動(考慮建立一個新的七天的客戶入職流程通過多個渠道或啟動每周電子郵件通訊)

正如您所期望的，Braze願望清單上的內容的複雜性和數量會影響到公司上線所需的工作和時間。這就是為什麼你必須清楚地知道你必須擁有的東西，你想要擁有的東西，以及哪些東西是不重要的;它使您能夠預先更充分地了解需要完成哪些工作，以及您的入職時間框架是現實的。

如果您的重點是速度，我們將與您的品牌合作，確定一個目標集成日期——通常是啟動後的60或90天，並與您合作製定一個計劃，通過減少集成時間、生產時間和創造價值的時間來實現這一目標。但是，雖然我們為我們的客戶能夠快速地使用Braze而感到自豪，但速度並不總是品牌的manbetx万博全站客户端核心考慮因素。例如，對於希望充分利用Braze渠道的品牌來說，專注於優先考慮入行和實施的廣度，而不是試圖在60天內匆忙完成所有事情，可能會更有影響力。

那麼，當涉及到評估範圍時，您如何開始呢?正如我的一位同事所說，“最終，營銷和工程團隊必須步調一致，並在實現營銷目標所需範圍的相同理解上保持一致。”如果你正在整合多個渠道和平台，並且沒有足夠的資源一次性完成它們，這一點就尤為重要。

Braze團隊將幫助您討論優先級、業務目標和資源限製，以幫助您確定從哪裏開始，然後如何從那裏開始。我們發現，讓新客戶評論manbetx万博全站客户端釺焊開發指南概述成功集成與Braze相關的每個渠道所需的所有步驟，可以大大簡化流程並提高對所需內容的內部理解。另外，我們強烈建議您的營銷和工程團隊的領導討論您的品牌需要什麼才能通過使用Braze取得成功(即營銷組織需要衡量什麼kpi和指標，以及他們的目標是什麼)，以及工程組織在給定的時間內完成什麼是可行的。這些對話不是靈丹妙藥，但它們可以為更有效、更及時的入職過程提供很多支持。

3.充分利用大量有價值的內容和資源

想成為Braze專業人士嗎?這也是我們想要的!我們分享的資源可以幫助你實現目標LAB (Braze學習)你所獲得的課程實際上與Braze用來教新員工使用我們平台的裏裏外外的教學係列相同。(我們最受歡迎的三門課程?101年釺，電子郵件的送達,自定義事件和屬性)。您的入職團隊可能會在為您提供定製的儀表板培訓和其他啟用課程之前，為您提供一份LAB課程列表。這些實驗室課程涵蓋了Braze的基礎知識，並允許您從接下來的定製培訓中獲得更多。

除了LAB之外，您的入局團隊還將為您的範圍內的渠道提供相關文檔，並提供一個共享的工作空間，您的團隊和Braze團隊可以在時間軸、集成裏程碑、數據/活動計劃，甚至集成的QA步驟方麵進行協作。想在這些問題上尋求指導嗎?工作區將把它們都整合到一個地方，供您的團隊利用!

在開始入職流程時，想要查看一些相關內容?看看這些額外的關鍵資源:

• 釺焊用戶指南-本資源涵蓋了與開始使用Braze相關的基本主題，並重點介紹了關鍵功能。

• 釺焊開發指南這些資源是針對尋找Braze平台和相關主題文檔的開發人員。

• 釺博客-此資源提供了客戶參與景觀的持續報道，並強調Braze用例，戰略和改變遊戲規則的活動，以及101個內容，獨家采訪，等等。

• 釺篝火-這個以客戶為中心的Slack社區允許最終用戶和Braze客戶公司的其他個人相互聯係，以突出行業趨勢。分享最佳實踐,討論釺焊產品．

• 季度產品發布-每三個月，我們的產品營銷團隊會帶領Braze客戶了解主要的新Braze產品發布、功能更新和其他關鍵開發，並在獨家網絡研討manbetx万博全站客户端會係列中回答客戶的問題。

• Braze@Braze消息-這一推廣是通過Braze向您提供的，展示了Braze平台如何用於為您的收件箱和Braze產品提供有影響力的數字體驗，並在發布時突出顯示與您的入行旅程相關的新內容和資源。

4.保持好奇

問題總是會出現。所以不要羞於詢問他們!Braze集成和Onboarding團隊在這裏，因為我們想幫助您成功地使用Braze，所以當您有什麼想法時，請不要猶豫。我們注重從常見的客戶問題和挑戰中獲得靈感，創建額外的內容和資源，因此通過浮出問題或困惑領域，您不僅可以改善您的品牌本身的結果，還可以幫助在您的情況下為其他人提供更清晰的事情。

一旦你有你的啟動與Braze，你將提供一個團隊電子郵件別名(認為“your-company@braze.com，這不僅包括你的Braze入職團隊，還包括Braze的商業聯係人，甚至是經理和董事。這是一個很好的地方，表麵的問題，反饋，和產品建議，因為他們出現，讓你對你的品牌使用Braze積極主動。

如果你還沒有開始你的入職過程，但仍然有迫切的問題該怎麼辦?在這種情況下，請隨意將您的任何問題轉發給您的商務代表，他可以為您提供所需的答案。不確定您的入職包包括什麼，或者在入職完成後看起來是什麼支持，或者Braze中的某個特性是什麼?隻是問問!

最終的想法

Braze Integrations & Onboarding團隊在這裏提供幫助。當您開始與Braze的客戶互動之旅時，我們的目標是支持和與您的團隊合作，幫助您達到或超越!你的目標。通過專注於上麵的提示，依靠我們的幫助和專業知識，您將處於有利地位，在內部獲得一致，利用Braze資源，並掌握客戶參與。

有關如何開始使用Braze平台和您的客戶參與之旅的更多信息，請查看我們的指南:學習使用釺焊”。