橫跨海峽的

4如何在線上和線下營銷中使用跨渠道的個性化，以獲得有效的投資回報率

通過邁克爾·麥卡錫2020年6月22日

manbetx万博全站客户端當你擁有傾聽客戶的工具時，客戶可以告訴你很多關於他們偏好的信息。他們的一舉一動——檢查你的動態郵件信息的方式、瀏覽行為和其他特定的互動——反映了他們喜歡什麼或討厭什麼。

為了迎合每一位顧客的獨特性，你需要推出一個先進的跨渠道個性化策略．這種方法已被證明在營銷和盈利方麵都非常有效。大約80%的消費者是這樣的更有可能下訂單如果你給他們提供個性化的體驗。76%的客戶manbetx万博全站客户端重視個性化折扣與他們的購買曆史相關。69%的網上購物者表示公司信息的相關性影響品牌形象．

幸運的是,營銷自動化軟件使跨渠道個性化變得輕鬆而令人興奮。通過正確的工具組合，您可以輕鬆地將線上和線下營銷努力結合到一個單一的客戶旅程中有效的投資回報率．

針對不同渠道使用個性化的4種方法:在每個接觸點你能做什麼?

雖然跨渠道個性化的一般概念非常清楚，但實際的使用方法可能令人困惑。如何個性化電子郵件活動或動態電子郵件?社交媒體個性化的手段是什麼?因為73%的客戶manbetx万博全站客户端跨多個營銷渠道在購物時，了解每個渠道的個性化功能是很重要的。

以下是四種最常見的通過主要營銷渠道提供個性化體驗的方法，這將增加你的收益:

1.動態的電子郵件

要個性化電子郵件，請使用允許發送動態內容的電子郵件的服務電子郵件AMP．這種動態郵件可以包含用戶、交互元素、確認或購買按鈕等實時信息。動態郵件營銷也是基於數據驅動的分割．這意味著您可以配置用戶類別，使其在選定的條件下接收特定類型的電子郵件。在機器學習和人工智能的幫助下，該工具將選擇發送電子郵件的最佳時間，構建和分析預測模型，以估計流失或打開率，等等。

2.網頁和移動內容

雖然動態郵件已經越來越受歡迎，但許多網站和應用程序仍然忽視個性化內容。事實上，有了正確的數字營銷軟件，你就可以定製用戶在你的網站上看到的一切，隻提供相關的內容。要定製網頁和移動瀏覽體驗，您可以顯示彈出通知、內容卡或瀏覽器內消息。

3.數字和社交媒體廣告

就在線廣告而言，實施跨渠道的個性化策略很簡單。你需要做兩件事:首先，確保你的社交媒體和搜索廣告是有針對性的。其次，依靠目標客戶的瀏覽曆史和所有合法收集的客戶數據。通過這種方式，您既可以定製所顯示廣告的內容，又可以將它們與其他渠道連接起來。

4.線下渠道

大多數離線互動在本質上都是個性化的。店內體驗、電話、展會包括業務代表直接與客戶交談時的麵對麵交流。然而，如果你想在削減成本的同時增加跨渠道的個性化，可以考慮將你的直郵活動自動化。Trigger-based消息隻發送給特定的人，並包含個性化的內容。例如，如果客戶忽略了您的電子郵件，您可以通過郵件自動發送折扣優惠。manbetx万博全站客户端更多關於跨渠道個性化郵件營銷和Braze直郵的信息請見下文。