並不是每個行業都能在客戶參與方麵名列前茅。但是，當涉及到采用跨渠道、以生命周期為中心的客戶參與策略時，健康和健康領域麵臨著一些特殊的挑戰。其實是我們的2022年全球客戶參與檢討(CER)是一項針對不同行業品牌的客戶參與狀況的年度全球分析。該研究發現，從客戶參與成熟度的衡量標準來看，平均而言，該領域的品牌明顯落後於金融服務品牌、快遞和零售品牌。
但這一挑戰實際上可以成為具有前瞻性的健康和健康品牌的機遇，讓它們有機會通過加倍利用其他品牌尚未有效利用的客戶參與工具，擊敗競爭對手。為了幫助解決這個問題，我們將重點介紹五家值得關注的健康和健身初創公司，也就是說，這些公司正在加速客戶激活、提高轉化率、推動購買和留存率。以下是他們為取得成果所做的努力，以及你如何也能做到這一點。
1.定製健身和飲食計劃應用8fit使用Braze Predictive purchasing將轉化率提高了3.75倍
隨著4000萬應用下載量的增加，8適合一家提供健身、定製膳食計劃和冥想服務的初創公司，對客戶參與度頗有心得。幫助該公司更好地了解客戶的一個策略是與Braze合作，利用我們的Braze預測購買工具。manbetx万博全站客户端這個功能，是Braze的一部分預測套件，使用機器學習給顧客分配購買可能性分數，從0(最不可能購買)到100manbetx万博全站客户端(最有可能購買)。8fit利用這些分數，根據客戶群體量身定製有針對性的訂閱服務，最不可能購買的人獲得更大的折扣。
8fit市場營銷副總裁Stefan Clausing表示:“購買預測不僅幫助我們更好地了解客戶，還使我們能夠立即根據manbetx万博全站客户端這些洞察采取行動，而無需進一步的工程努力。”“通過這種方式，我們能夠提高我們客戶關係管理活動的效率和效果。”
精明的測試顯示，這些努力的結果是，與隨機測試群體相比，購買可能性高的用戶轉換的可能性是前者的3.75倍。另一項測試幫助8fit排除了得分較低的用戶，使團隊能夠將每周的郵件發送量減少10萬，而不會對轉化率產生不利影響。
繼續往下讀8fit如何通過對潛在買家的預測洞察來提高轉化率和客戶參與度而且健身和營養App 8fit如何利用Braze促進用戶鍛煉條紋．
2.作為歐洲排名第一的健身應用，Freeletics通過與Braze合作創造個性化的跨渠道活動，將黑色星期五的轉化率提高了200%
Freeletics的高級客戶關係管理經理Amalia Trivizadaki表示:“由於通過Braze發送的本地時間信息，加上良好的跨渠道組合，我們可以確保用戶通過正確的渠道在正確的時間接收到重要的銷售消息，因此我們能夠在這個喧鬧的銷售季節打破混亂。”
繼續往下讀Freeletics如何推動《Braze》的轉化率提高200%．
3.領先的遠程醫療服務提供商Sesame Care通過與Braze建立跨渠道客戶參與戰略，將轉化率提高了15X
這是一個領先的在線市場，為患者和醫療專業人員配對，芝麻保健依靠客戶參與，培養網站訪問者成功地進行患者預訂。此前，芝麻護理專注於搜索引擎營銷，以推動網站流量和電子郵件營銷，以在結賬流程中與現有客戶溝通。manbetx万博全站客户端然而，該團隊已經采取措施擴大業務範圍，擁抱跨渠道營銷。
為了更好地了解網站訪問者的行為，並利用這些見解來創建個性化的、跨渠道的活動，芝麻關懷選擇了Braze與hipaa兼容技術。由於使用該平台的頻率測試和個性化功能來優化細分和即時消息內容，Sesame Care的最後一次點擊轉化率提高了15倍，電子郵件現在是業務增長的第三大驅動力(從第10位上升到第3位)。
Sesame Care的客戶關係管理主管布雷特•多伊爾表示:“通過采用跨渠道的信息傳遞方式，通過我們發送的信息產生更大的影響，Braze讓我們有可能重塑客戶參與戰略。”“找到一個符合hipaa的平台，能夠支持我們的營銷願景，這對我們來說是一個轉折點。”
繼續往下讀Sesame Care是如何在使用Segment和Braze簡化數據收集和消息傳遞後，推動轉換率提高15倍的．
4.Elevate Labs是蘋果年度最佳應用和2021年穀歌最佳應用的開發商，它與Braze合作提高用戶留存率
提升實驗室不是一個而是兩個獲獎應用程序的背後——elevate，它獲得了蘋果的年度應用程序獎，幫助超過5000萬人提高了他們的溝通、數學和記憶技能;還有Balance，它是穀歌的2021年最佳應用程序，一個個性化的冥想和睡眠應用程序，幫助人們減輕壓力，改善睡眠，增強注意力，等等。
該公司通過投資客戶參與度來支持這些傑出應用的成功。Braze是一個值得信賴的合作夥伴，Elevate依靠它來支持公司的跨渠道活動，組織用戶上線，進行產品試驗，並部署特別折扣。
Elevate Labs的產品營銷總監Alex Shuck表示:“我們能夠在Braze中無縫地完成所有事情。“我們可以盡可能快地從概念到實施。你知道，如果我能在早上獲得推送通知副本，它將在一天結束前上線。”
Shuck表示，該公司與Braze的長期合作關係使他們能夠將任何營銷理念付諸實踐，推動增量活動提升，並展示公司留存計劃的價值。
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5.數字健康平台Quil正在加速產品的采用和患者和護理人員與Braze的合作
費城奎爾是獨立健康集團和康卡斯特的合資企業。從2020年到2021年，為消費者及其護理人員提供個性化和交互式健康旅程的數字健康平台的用戶增長了70%，與此同時，總體參與度躍升了令人羨慕的9%。
這種增長在一定程度上要歸功於該公司的旅程粘性活動，它通常產生50%的打開率、20%的點擊率和40%的點擊打開率。這些優異的成績部分得益於該品牌對A / B測試和競選個性化。
“在過去的一年裏，我們已經能夠創建可擴展的多渠道活動和Canvases，不僅有信息和行動導向，而且根據患者的行為為他們量身定製-支持我們的患者參與目標，在關鍵時刻向風險患者強調需要知道的信息，”quill的消費者參與營銷經理Alanah Tormey說。“Braze不僅是我們的互動平台，也是我們產品的延伸。我們的參與活動由Braze提供支持，是我們實現承諾的方式，在需要的地方和時間向患者和護理人員提供可操作的信息。”
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