移動營銷


提升用戶粘性的5種手機營銷策略

亞當Swiderski 通過亞當Swiderski2022年1月10日

這裏有一個實驗:統計過去24小時內你在移動設備上收到的通知。對於那些更沉迷於數字的人來說,這似乎就像在問沙漠裏有多少沙子,但即使是不那麼沉迷的人也可能會在一天中感到手機嗡嗡作響數十次。

在這種環境下,對於品牌來說,重要的是要采用移動營銷策略,不僅要提供大規模的覆蓋範圍,而且要能從混亂中脫穎而出,促進真正的客戶粘性。這樣做可能意味著,一個品牌是真正觸及受眾,還是在最新名人推特醜聞的更新中發現苦心打造的信息。

為此,有經驗的品牌可以使用以下5種移動營銷策略將移動營銷提升到一個新的水平。

1.拓展你的手機營銷視野

    在我們生活的這個世界裏,高中生所接受的社交媒體趨勢可以極大地推動商業的發展,但如果認為這意味著移動營銷活動需要針對千禧一代或Z世代的用戶,那就錯了。雖然我們通常認為的數字原生代在移動領域非常普遍,但他們幾乎沒有排擠掉其他人群。一些50-64歲的人中有83%擁有智能手機,65歲以上的人中有61%擁有智能手機以及2015年皮尤研究中心研究在美國,50歲及以上的智能手機用戶幾乎和年輕用戶一樣活躍。

    所以,是時候摒棄你的手機營銷目標的先入為主的觀念了。相反,要依靠數據在更親密的層麵上了解你的受眾。

    2.深入挖掘數據

      這並不是說了解用戶的年齡不重要,但這隻是所有不同數據中的一個信息,可以幫助你了解特定用戶。多虧了現代的出現msports万博体育客服客戶參與平台我們可以為當前和潛在客戶創建詳細的檔案,反映他們的喜好、興趣和行為,以支持更積極、更有影響力的品牌體驗。manbetx万博全站客户端

      當然,這包括基本的這些因素包括:他們說什麼語言,他們居住在哪個時區,他們最喜歡的顏色或冰淇淋口味,等等。然而,了解客戶行為對於製定有效的移動營銷或許同樣重要。他們有多少次拋棄了數字購物車?他們是如何使用你的內容的,持續了多長時間?什麼時候他們最有可能與人互動推送通知?所有這些信息都是現成的,理解這些信息意味著適當的信息傳遞和創建品牌之間的區別忠誠假設它被明智地使用。

      3.誠實並明智地使用第一方數據

        手機用戶毫不掩飾地希望品牌商了解他們的個人旅程。然而,存在著潛在的陷阱個性化遊戲。當它做得過了頭或感覺有侵犯性時,它會被認為是侵犯性的,實際上會降低顧客與品牌互動的欲望。manbetx万博全站客户端事實上,Braze的研究發現75%的成年人因為擔心某家公司使用個人數據的方式而停止與他們合作,指出了潛在的陷阱。簡單地說,客戶希望你理解manbetx万博全站客户端他們……但前提是他們希望被理解。

        當你和這種人一起工作時自身的數據也就是說,在征得用戶同意的情況下收集的個人信息,必須向用戶坦白你正在收集的數據,並謹慎對待這些數據在信息傳遞中的使用。一般來說,如果客戶收到的個性化體驗完全manbetx万博全站客户端基於他們自願提供的信息,而不是通過第三方來源收集的數據,他們的反應會更積極。這是一種平衡的行為,但正確的做法可能意味著你的觀眾感覺被看到和被觀看的區別。

        4.比手機更移動化:跨渠道、以手機為中心的方法

          當我們談到跨渠道營銷(也就是說,同時利用多種信息傳遞渠道的客戶營銷),我們經常用“移動”這個詞來概括一切,但想想你在移動設備上交流和互動的所有方式,從電子郵件到瀏覽,到短信,再到與移動應用程序的互動。為了能夠有效地利用這些不同的組件,我們需要將它們作為手機用戶體驗的獨特部分。

          承認並利用所有這些渠道固然重要,但考慮周全也同樣重要;與流行的觀點相反,把所有東西都往牆上扔很可能導致什麼都粘不住。一個跨渠道的移動營銷計劃需要考慮到每個渠道的優勢,並以一種與每個接受者對話的方式使用它們,同時也滿足你的品牌需求。

          還有一件事要記住:為每個活動或旅程找到合適的渠道組合,對於為客戶提供個性化體驗來說,這和你在郵件中使用的文案或創意一樣重要。一封電子郵件可以在內部完全個性化,但如果你發送的客戶已經不再使用電子郵件,那麼這就是你需要跨越的第一個用戶粘性障礙。manbetx万博全站客户端正是這種動態使得跨渠道策略對有效的手機用戶粘性如此重要。

          5.將這一切與移動營銷自動化結合起來

            所以,現在您知道您需要收集客戶數據,明智地使用它,並采用多渠道的方法。在當今的營銷環境下,你如何做到這一點?答案在於移動營銷自動化,這是一套旨在幫助分析客戶和執行消息策略的工具,不僅能在正確的時間在正確的地點到達他們,而且manbetx万博全站客户端還能有效地做到這一點。

            這些平台的優勢流數據和聰明的商業邏輯,以幫助提供一個不同類型的客戶參與你的品牌和支持你的努力開發信息,考慮到他們的個人旅程,欺騙更有意義和manbetx万博全站客户端更人性化的體驗.我們不可能在用戶每次表達一個新的偏好或采取一個新的行動時手動更新他們的資料,但隨著營銷自動化的出現,品牌有了一個新的機會,可以通過手機向全球最大的用戶提供有影響力的、相關的體驗。這是客戶參與的遊戲規則改變者。

            下一個步驟

            這些策略可以決定手機廣告是迷失在數字化浪潮中,還是在品牌和客戶之間建立起真正的聯係。manbetx万博全站客户端要了解Braze如何幫助彌合這一差距,請查看我們的指南,輝煌的經曆,一個渠道一個渠道,以指導如何建立有效的客戶參與渠道組合。


            亞當Swiderski

            亞當Swiderski

            亞當·斯威德斯基是來自紐約皇後區的作家、編輯、音樂家、衝浪者和恢複專業書呆子。他對科技和人性的結合感興趣,對僵屍啟示錄不感興趣。

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