幾周前，我在度過了一個漫長的周末後開始工作，並試圖處理我的收件箱，開始了我的一天。當我瀏覽成百上千封等著我的電子郵件時，我看到了一封回複——或者至少我是這麼想的!-來自保險公司。但當我點擊這條消息時，我發現這根本不是一封回複郵件。相反，這是一條促銷信息，該公司修改了主題行，使其看起來像是對我發送的一條信息的回複(想想“re: insurance request”)。
我被騙了——說實話，感覺很不好。當你有數百封郵件要看，有人這樣操縱你，讓你打開他們的郵件時，他們犯了一個戰略錯誤:你可能打開了郵件，但你是在訓練你的客戶，讓他們不能信任你發送的郵件。manbetx万博全站客户端
那次經曆讓我想到，確保你在與客戶進行深思熟慮的交談的重要性。manbetx万博全站客户端所以，讓我們來探討一下品牌在考慮發送電子郵件活動時應該牢記的5條規則:
1.把郵件寫得像發給你認識的人一樣
想象一下，收到一封來自一個品牌的電子郵件，而你從來沒有接觸過，也從來沒有選擇聽過，而且郵件的主題帶有誤導性或操控性。承認吧——你會生氣的。你現在感受到的煩惱，想想那種體驗，很難成為一種成功的、長期的客戶/品牌關係的基礎。
品牌和消費者之間的關係就是:關係。manbetx万博全站客户端你不會想騙你的媽媽、你的丈夫或你最好的朋友閱讀你發給他們的東西，因為這些關係太重要了，不能冒險。你的客戶關係也是如此。
當一個營銷人員開始考慮建立一個電子郵件活動的時候，他們應該考慮:
- 我們想說什麼?
- 我們想對誰說?
- 我們為什麼要這麼說?
當你在回答這些問題時，首先要站在客戶的角度考慮問題。manbetx万博全站客户端想想那些讓你感到快樂的郵件，那些你傾向於打開的郵件，以及哪些觸發你將郵件標記為垃圾郵件，或者屏蔽郵件發件人。如果你不想把你正在創建的郵件發送給你認識和關心的人，你需要重新考慮你正在創建的郵件。
2.仔細檢查你的電子郵件是否增加了價值
在今天這個收件箱擁擠的世界裏，你發送的郵件很容易丟失。根據返回路徑:收件箱裏平均有8000封郵件——隻其中24%的郵件會被閱讀。為了確保你的推廣活動能夠達到24%的目標，確保你發送的每條信息都像是兩個朋友之間的對話是很重要的。
那看起來像什麼?你的電子郵件應該是有響應的，與上下文相關的，有教育意義的，最重要的是，它們應該為收件人增加價值。要做到這一點，就要創造細節受眾細分這樣你就可以在正確的時間向正確的人群提供相關信息。因為人們的喜好總是會改變，所以通過你的網站獲取、存儲和處理每個用戶的實時數據是很重要的住客戶檔案”。這將幫助你縮小你的部分，並隨著時間的推移進行調整，這樣你就不會向那些不再有興趣接收郵件的人發送郵件。
最後一件事:為了你的品牌著想，一定要確保你發送的信息的內容與這些信息的主題相符。采用標題黨方法可以獲得一些短期的開放，但從長遠來看，你將付出巨大的代價——卸載、客戶流失、收入下降。manbetx万博全站客户端
3.不同文化的人說話方式不同
你發送的郵件有情感成分。當你和別人說話時，你使用的語調會影響他們對你的看法——你在郵件中發送的品牌聲音也會產生同樣的影響。
一個重要的大地方?禮。如果你是一個全球品牌，那麼在給這些人發郵件之前，了解他們希望在不同文化中被怎樣稱呼是很重要的。例如，在德國，稱呼別人的姓是很常見的，而在英國，人們希望別人稱呼他們的名字——所以，如果你的郵件沒有反映出這些文化差異，你就會有一個錯誤的開端。
作為一名營銷人員，考慮每個收件人會如何理解你的郵件是非常重要的，這樣你就可以確保你所編寫的信息對你的目標受眾有意義。雖然每個品牌都有自己獨特的聲音，但重要的是要確保你的品牌聲音可以調整和調整，以有效地與你在不同地區開展業務。
4.讓你的電子郵件收件人坐在司機的座位上，有兩個選擇
優秀的客戶體驗本質上是以客戶為中心的。對於電子郵件來說，這意味著向收件人提供他們想要的控製，從他們選擇接收的那一刻開始，一直到(上帝保佑!)他們決定不再有興趣收到你的郵件。
當有人通過你的網站、應用程序或其他方式提供他們的電子郵件地址時，這一行動是重要的——但這並不是向他們發送無關信息的許可。聰明的做法是確保他們真的有興趣聽你說話雙重選擇的方法:也就是說，向他們發送後續信息，要求他們肯定地支持你的品牌未來的推廣。
5.擁抱日落——以及與之相伴的一切
給你的收件人控製權的重要性並不僅僅止於雙重選擇。那些今天就想收到你郵件的人可能並不總是這麼想——如果你一直給他們發信息，你就會損害你的郵件聲譽，並危及你郵件的全麵投遞。
為了保護你的品牌，確保用戶可以很容易地退訂你的郵件，如果他們選擇這樣做的話淘汰政策．使用日落功能，如果您在此渠道中發送的信息不符合您的要求，您的品牌將自動從您的電子郵件列表中刪除個人。尊重他們停止參與的決定，降低你的品牌被互聯網服務供應商列為垃圾郵件發送者的風險。這是正確的(也是聰明的)做法。
最終的想法
當談到電子郵件時，做正確的事情仍然有可能看到強大的結果。強大的客戶關係是建立在信任、尊重和關心的基礎上的——對你發送的郵件采取深思熟慮的方式是建立這個基礎的關鍵的第一步。
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