零售和電子商務


6個跨渠道的消息傳遞活動,通過零售應用程序建立客戶忠誠度

團隊釺 通過團隊釺2022年4月25日

即時通訊渠道的興起,使得零售品牌能夠與客戶開辟溝通渠道。manbetx万博全站客户端但是,盡管向客戶發送信息是建立關係和推動業務價值的強大方式,但要知道哪manbetx万博全站客户端些活動將真正推動這些關鍵目標的實現並不總是那麼容易。

值得慶幸的是,我們的釺焊靈感指南包含了許多活動理念,以提高客戶激活、盈利和留存率。以下是我們最喜歡的一些跨渠道零售活動,可以在流行的基於應用程序的渠道中使用,如推送通知和應用內消息,以及電子郵件、短信等配套渠道瀏覽器的消息傳遞

#1:新產品宣傳:利用跨渠道信息的力量來突出公司的最新產品。使用的關鍵產品內通道在你的品牌應用中,如應用內消息,以及補充的產品外渠道,如電子郵件活動,可以將30天的留存率提高13%。

#2:獎勵和津貼活動:使用應用程序中的客戶數據,例如在應用程序中花費的時間和購買活動創建目標客戶群個性化的信息,鼓勵正確的用戶繼續回來。

這種推廣的建議渠道包括應用內消息、推送通知等05.manbetx.com ——它們是有針對性的、動態的、持久的信息,旨在直接存在於你的品牌應用中,而不會破壞客戶體驗。其他可以作為跨渠道方法的關鍵渠道,包括電子郵件、瀏覽器內消息和網絡推送通知,可以通過獎勵和津貼來提高用戶粘性。

#3:訂單跟蹤器/執行活動給你的顧客一些期待的東西,比如通過你的應用程序的推送通知,也可以通過電子郵件、網絡推送或短信,根據客戶的需求來更新他們的訂單偏好中心設置。也可以考慮一下自動化:實時,API-triggered與基於時間的通知相比,更新可將用戶粘性提高3.6倍。

#4:忠誠度注冊活動:在你的應用中使用多種渠道和產品外信息來鼓勵忠誠度注冊,以激勵購物者繼續回到你的應用中。要注意你所利用的渠道,以確保你的活動獲得最大的影響。可以考慮以下幾個渠道:

  • 短信活動將忠誠計劃的注冊人數提高了2倍以上

  • 內容卡將忠誠度計劃的注冊人數提高了至少5倍

#5:忠誠度活動一旦你有顧客注冊了你的零售品牌的忠誠計劃,你的下一個任務就是保持他們的活躍。要做到這一點,你需要通過及時的應用內部消息和內容卡,以及補充的消息渠道(如電子郵件),告訴客戶他們的儲蓄、收入和獎勵裏程碑,來展示參與該計劃的價值。manbetx万博全站客户端

根據我們的研究,當購物者采取特定行動時,例如在他們完成購買並獲得積分後立即發送api觸發的活動,與預定的活動相比,活動轉化率提高了6.9倍。

#6:贏回活動:建立忠誠度不僅僅是保持活躍的客戶參與。manbetx万博全站客户端它還要求品牌商關注流失用戶,並在為時已晚之前伸出援手。我們找到了一個可以改變現狀的選擇?個性化的重新參與活動,包括優惠碼.你可以通過手機推送和其他渠道(遊戲邦注:如電子郵件、社交媒體、網頁推送和短信)在應用中進行推廣。

#6:放棄意圖宣傳:你的零售應用是否會在用戶成功完成交易或其他關鍵操作前流失用戶?通過應用內消息和手機推送以及網頁推送、電子郵件和瀏覽器內消息等與手機營銷互補的渠道發送後續信息,可以幫助你留住這些用戶,並隨著時間的推移產生更強的效果。

使用液體個性化,通過開源模板語言,可以很容易地添加基本的客戶詳細信息、屬性和事件來定製活動,可以提高4.4倍的廢棄意圖活動的有效性。

最後指出

為了更好地激活、貨幣化和留住客戶,零售品牌需要尋找新的和創新的方式來吸引他們。manbetx万博全站客户端想要提升你的客戶參與策略?請查看零售靈感指南


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