訂婚

6種方式讓你的客戶的潛意識在你身邊manbetx万博全站客户端

通過托德Grennan2015年11月24日

在其核心,營銷是說服。作為一個營銷人,你總是想要影響潛在和現有客戶采取行動的方式有益於你的品牌。manbetx万博全站客户端可以購買,打開你的應用程序,使用一塊廣告內容,或者其他能促進你的業務目標。要做到這一點,你需要了解你的聽眾和他們的行為的動機是什麼。

但如果即使客戶不完全理解為什麼他們行動的方式manbetx万博全站客户端?

加裏·貝爾斯基的專欄作家和作者為什麼聰明的人賺大錢的錯誤以及如何改正,探討這個問題,及其對營銷的影響,在本月早些時候他在行為經濟學的主題演講的就職LTR會議在紐約市。“這就是行為經濟學是關於什麼,”貝爾斯基告訴與會者。“這是學習[的]我們做決定的方式,”並確定情況下人們出於因素並不明顯乍一看。

我們的思想的兩個決策係統

貝爾斯基說,當談到決策,我們每個人都有效兩個獨立的係統操作我們的大腦。係統一基本上是自動的,從而能夠做各種things-drink水,開輛沒有太多有意識的思考。另一方麵,係統你可能更熟悉(係統二)是一個慢過程建立在有意識的思考,需要大量的專注和努力得出結論。

人約每天35000的決定。決策係統一使它不可能,需要這麼長時間,我們會花一整天來挑選襪子穿什麼和吃早餐。但是因為發生了這麼多的決策沒有顯性知識和影響因素,我們不會有意識地注意到,我們常常沒有意識到為什麼我們讓我們所做的決定。

使事情的營銷人員,必須考慮兩個係統當他們接觸客戶。manbetx万博全站客户端幫忙,貝爾斯基強調一些無意識的行為因素影響客戶如何應對你的品牌及其推廣:manbetx万博全站客户端

1。現狀偏見

變化是可怕的。和係統是對它甚至比你的意識。所以當你做決定時,你通常會傾向於現狀的選擇(如果有的話),即使改變可能更合理。

對於營銷,現狀偏見可以很難說服客戶改變他們的行為或建立,他們應該切換到你的品牌的競爭對手。manbetx万博全站客户端這並不是不可能的,當然,但克服這種效應可以顯著的努力。減少現狀偏見的影響,考慮在隔離的新產品或服務,而不是強調,他們代表了從你的客戶使用。manbetx万博全站客户端

2。後悔厭惡

避免後悔對大多數人來說是一個強大的動力。我們害怕,我們最終會後悔一個特定的成果我們感到更糟的是當一個壞結果的結果我們作出選擇,而不是作為一個不作為的結果。能讓人很難使非常積極,必要的改變。

這意味著客戶確定一個特定的購買會manbetx万博全站客户端特別猶豫扣動扳機和做出決定。解決這個問題的一個方法是通過感覺不到最後的決定,說通過允許用戶輕鬆地返回他們不滿意的物品。manbetx万博全站客户端另一個是社會證明:“如果你能說服人們,這是別人在做什麼,”貝爾斯基告訴與會者,它允許他們“卸載遺憾。如果你能讓人們將他們的遺憾,你可以讓他們做很多的事情。

3所示。選擇衝突

你有多少選擇提供有人對他們產生重大影響應對這些選擇。如果人們選擇之間的24種不同的巧克力,他們會表達更大的興趣比如果你提供他們隻有六個選項可供選擇。但是人給隻有六更容易購買和選擇更滿意的選擇。

作家和專欄作家加裏Belsky LTR會議上展示

“我們經常認為,在消費社會,”貝爾斯基說,“更多的選擇,更好。但我們的行為表明,“我們真正想要的是選擇和一個值得信賴的過濾網的假象。”品牌,專注於建立信任和他們的觀眾建立一個持久的客戶/品牌的關係已做好準備,來填補這一“可信篩選器”的作用,使未來的勸說更容易。

4所示。渠道的因素

我們都想做的事情,從來沒有走。人們經常無法跟進即使在高優先級行動因為障礙阻止他們。也許他們想要購買,但是不願意瀏覽一份長達5頁的在線訂購過程;也許他們從來沒有更新內容的偏好,因為設置他們第一次花了一個煩人的長時間。然而,研究表明消除這些障礙,稱為渠道因素,可顯著提高個體的可能性最終執行一個動作他們表示感興趣。

這是一個大的。你使它更容易為客戶開展行動你試圖鼓勵,他們就越有可能去manbetx万博全站客户端做它。很明顯,但是非常重要。和第一步解決渠道因素,減少客戶的轉化率和參與是知道它們是什麼。manbetx万博全站客户端密切關注客戶的反饋是一個很好的方法得到深入了解什麼是工作,什麼不是你想說服的人。用戶測試是另一回事。