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電子郵件營銷人員應對蘋果郵件隱私保護功能的9種聰明方法

艾莉森Gootee 通過艾莉森Gootee2021年6月24日

如果你的工作與電子郵件相關,你可能聽說過蘋果最新的隱私更新以及它們對電子郵件營銷的潛在影響。總而言之,蘋果正計劃修改在他們的原生郵件客戶端中查看電子郵件中打開的跟蹤像素的方式。開放跟蹤像素是放置在電子郵件底部的1x1隱形圖像,當加載時,用於向ESP和發送方表明郵件已被收件人打開。根據蘋果目前的說法,似乎他們會在用戶打開給定的消息之前在後台預取圖像,然後使用代理來隱藏收件人的詳細信息。這可能意味著,由於蘋果郵件用戶會自動記錄郵件的打開次數,發件人的打開次數將會增加,而不是減少。

營銷人員擔心這將意味著什麼,這是可以理解的電子郵件標準以及是否有可能對交付能力產生負麵影響,但在驚慌失措之前需要考慮以下幾點。

1.首先,打開率並不是衡量用戶參與度的完全可靠的方法

完全有可能打開一個電子郵件而不下載打開的跟蹤像素——當Gmail根據大小剪輯消息、默認關閉圖像或在垃圾郵件文件夾中查看消息時,可能會發生這種情況。反之亦然:盡管訂閱者並沒有真正參與其中,但打開的郵件可能會被報告。例如,如果收件人通過查看郵件、刪除郵件並自動查看下一封郵件的方式瀏覽收件箱,那麼他們可能已經打開了郵件,但並不是出於任何特定的願望。一些郵件客戶端也會預取圖像,導致盡管訂閱者沒有采取任何操作,但仍然打開。

注冊開放隻是用戶參與的一個潛在標誌,但肯定不是最重要的標誌。讓人欣慰的是,開放跟蹤像素隻被發送者和他們的esp使用——它不會影響收件箱的位置,因為郵箱提供者能夠基於無數其他因素來確定參與程度。

2.你已經有了更好的方法來追蹤訂閱用戶的參與度

點擊,轉換將仍然可用,而且這些指標提供了更強的指示,表明訂閱者感興趣。現在是時候重新建立你的電子郵件營銷目標,並朝著這些目標努力了,不要被所謂的“虛榮指標”分心。打開你的電子郵件不太可能是一個電子郵件程序成功的真正衡量標準,所以這是一個關注真正重要的事情和如何實現這些結果的好機會。如果你想讓人們點擊到你的網站,那就建立清晰、誘人的行動號召。如果你想讓人們購物,是時候根據他們的行為,而不僅僅是“是否打開電子郵件”,提供高度相關的推薦了。除了積極的指標和點擊一樣,一定要注意垃圾郵件報告。如果收件人將郵件報告為垃圾郵件,則提供了一個非常強烈的信號,表明出現了一些問題,而這是郵箱提供商特別依賴的信號。

3.使用您的訂閱過程自動收集訂閱者信息

沒有什麼比潛在客戶想要你擁有並願意提供的信息更有價值的了!所以,在注冊的時候,不要隻詢問對方的電子郵件地址。讓人們選擇他們感興趣的主題,他們希望接收郵件的頻率,以及如何知道他們何時不再感興趣。

在蘋果的這些新更新中,透明度比以往任何時候都更重要,而真正的透明度必須是雙向的。如果訂閱者重視他們的隱私,那麼他們將提供接收所需的信息相關的通信從他們喜歡的品牌,或遭受無關郵件堵塞收件箱的後果。這也是指導訂閱者如何幫助你促進與他們的關係的一個重要機會,所以如果打開仍然是你最有價值的指標,考慮讓訂閱者在蘋果郵件之外查看你的郵件,或者關閉他們的隱私保護。

4.創造性地鼓勵更多的轉換

產能成功取決於向真正想要的人發送吸引人的和相關的內容。找出那些不再對你的郵件感興趣的人,並定期將他們刪除,一直以來都是最主要的方法保持清單健康避免垃圾郵件文件夾。在過去,建議是根據電子郵件打開和在一段時間內沒有打開郵件的日落訂閱用戶來劃分用戶。同樣地,識別並瞄準用戶中最具粘性的用戶也能夠提供積極的結果並持續占據收件箱的位置。

然而,隨著打開率變得越來越不可靠,點擊將成為用戶粘性的更可靠指標。對於使用電子郵件活動來銷售產品的發送者來說,點擊進入產品頁麵顯然是一個開放的替代品,但是對於那些僅僅使用電子郵件來傳播信息的發送者來說呢?在這種情況下,在你的網站(或其他地方)上設置一個“查看更多”的鏈接可以幫助吸引訂閱者采取行動,顯示出積極的參與度,而不需要購買或提供更多信息。通過點擊來劃分受眾——而不是通過開放來劃分受眾——可以提供更清晰的用戶粘性,並且仍然可以促進細分,從而支持健康的交付結果。

5.提供消息內反饋選項

從豎起大拇指或豎起大拇指的評分係統到一係列皺眉和微笑的麵孔,讓訂閱者通過一鍵選擇來表達自己的意見,不僅有助於跟蹤用戶粘性,還有助於為未來的內容決策提供信息。與這些響應相關的點擊將具有啟示意義,但它們也可以支持消息流的創建,旨在增強滿意的訂閱者與您的品牌的現有關係,或提供額外的價值來補償那些表示失望的訂閱者。

6.當你用應用或網站粘性代替特定的電子郵件指標時,要謹慎行事,特別是當你的選擇過程不明確時

為了確定訂閱者的參與度,我們很容易將外部行為考慮在內,比如網站訪問,購買,或者應用程序的使用情況。這些行為是很重要的,但它們並不一定表示對接收郵件感興趣——完全有可能有人喜歡你的品牌,但對接收你的營銷郵件不感興趣。

與那些將訂閱捆綁在另一個過程中(如接受網站的條款和條件或在應用程序上注冊帳戶)的發件人相比,那些獲得明確許可發送營銷郵件的發件人往往獲得更好的效果。如果訂閱者已被自動選擇到郵件列表中,作為注冊的一部分,他們在應用程序中很活躍,但從未點擊過活動,他們仍然應該被認為是一個未參與的電子郵件訂戶,不管他們在其他地方的活動。電子郵件並不是每個客戶的合適渠道,發送給那些喜歡通過其他渠道傳遞消息(或者根本沒有)會對你的聲譽產生負麵影響。

7.給訂閱者最終控製與強大的首選中心

如果沒有打開率作為一個可靠的指標,你就需要花更多的精力去衡量你的訂閱者的興趣,特別是當你並不總是使用你發送的郵件去進行銷售或獲取點擊時。為了更好地留住那些可能有完全退出電子郵件的風險的訂閱用戶,可以考慮為他們提供訪問電子郵件的權限偏好中心這為他們接收的郵件類型和頻率提供了細粒度管理。雖然在電子郵件頁腳“取消訂閱”鏈接附近提供首選中心的鏈接是很常見的,但可以考慮更進一步,定期發送電子郵件,提醒訂閱者您提供的電子郵件訂閱選項的菜單。

8.趁著還有時間,充分利用電子郵件的力量吧!

這些蘋果更新預計要到秋天才會出現,所以還有幾個月的時間讓你采取行動。雖然我們不能確定全麵的影響將是什麼,但這是一個完美的時機,利用你與訂戶的現有關係,通知他們這些可能影響你有效地給他們發郵件的變化。

通過另一種渠道(遊戲邦注:例如,應用內部消息或推送通知)發送活動或信息,讓用戶了解你應對蘋果變化的計劃,這可能會增強用戶對你品牌的信任,以及他們對情況的理解。manbetx万博全站客户端隱私正成為所有消費者更關心的問題,因此,提供關於客戶數據的安心正在被使用,以及自願提供關於他們偏好的信息如何能幫助您有效地尊重他們的隱私,同時策劃他們的品牌體驗,以提供更多的價值。

9.用積分、折扣或提前訪問來激勵參與者

訂閱者可能不願意提供從未被要求過的數據,所以鼓勵他們通過電子郵件完成調查或點擊額外的鏈接,讓他們覺得值得。收集的數據不僅有助於未來的推廣,電子郵件的參與也將幫助您的品牌與郵箱供應商保持積極的發送聲譽。

最終的想法

雖然蘋果的隱私更新很可能會給電子郵件營銷領域增加一些新的複雜性客戶互動策略作為一個整體),重要的是要記住電子郵件的最佳實踐您目前使用的將保持同樣重要。在一天結束的時候,可交付性仍然依賴於發送人們想要的郵件,並且隻將郵件發送給需要它的人。這是一個提高我們判斷這些人是誰的精確度的機會。最終,發件人也會受益。將你的受眾細化到一定程度的能力意味著更少的資源浪費和更好的投資回報率——這是每個人的雙贏!


艾莉森Gootee

艾莉森Gootee

Alison是Braze可交付性專家團隊的一員。作為一個收藏彩色鞋子、耳環和抱枕的收藏家,她的個人座右銘是,“太多永遠都不夠....。除了發送電子郵件。”

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