今年對隱私法來說是重要的一年,尤其是在美國和歐洲,這些國家的公司爭相在歐盟規定的5月25日之前遵守相關法規。一般資料保障規例(GDPR)。由於GDPR的廣泛影響和對收集和存儲個人數據的企業的潛在影響,GDPR推動了一場全球隱私權的根本性轉變並開啟了一個數據實踐透明化的新時代,消費者對個人數據的控製也有所增強。
GDPR並不是唯一一個這樣做的——它的合規截止日期緊跟在加州一個新的類似法律之後。與GDPR一樣,2018年通過的《加州消費者隱私法》也有兩年的實施期,允許企業在全麵實施這一新的監管框架之前合規。
數據隱私:我們生活在一個新世界
作為一家中等規模、處於中期的科技初創公司的法律總顧問,在過去兩年裏,我花了大量時間與公司內的同事們一起審查和修訂我們的內部數據實踐。我們很幸運:我在GDPR通過後不久就聽說了它,並能夠迅速讓公司的高層認識到GDPR的嚴謹性和新穎性。因為每個人都清楚這條規定的重要性,所以我們在5月25日(遊戲邦注:也就是我們在Braze(前Appboy)公司所稱的GDPR日)之前遵從規定的努力得到了普遍支持。
一些美國公司的法律總顧問認為,GDPR並不適用於他們的組織。考慮到當今手機至上的世界,我覺得這個結論令人驚訝,甚至有些天真。從技術上講,我們生活在一個沒有國界的世界。Braze是一個以移動為中心的平台。它可以被我們客戶的員工使用,無論他們可能在世界上的任何地方,它使他們能夠向任何manbetx万博全站客户端地方的移動應用程序和網站的用戶實時發送有針對性的信息。
現實是,我們生活在一個充滿各種隱私製度的世界。其中許多製度與GDPR類似;有些甚至更麻煩。這意味著我們生活在一個新的世界裏,一個人們有權知道你收集了關於他們的什麼數據,你用這些數據做什麼,你把它們存儲在哪裏,你保存了多長時間,你和誰分享這些數據的世界。消費者有權控製自己的數據,有權告訴您停止處理數據、收集數據或以任何方式使用數據。在今天這個沒有邊界的世界裏,沒有接受這種新模式的公司必然會遭遇一係列後果,從罰款到集體訴訟,到不願與不接受這種新現實的供應商合作的組織的冷眼。
這對營銷人員意味著什麼
我經常對我的孩子們說一句話:“生活中還有其他的方式,而不是被拖著走,又踢又叫。”同樣的說法也可以用在這裏。
作為一家公司,Braze一直奉行透明度。這是我們的核心價值觀之一,因此GDPR所要求的透明度與我們的標準運營立場並沒有太大的變化。這也意味著我們不認為今天新的隱私要求是成功的障礙。相反,在Braze,我們將新的監管框架作為與客戶建立更好、更牢固關係的一種方式。manbetx万博全站客户端
很明顯,給消費者他們想要的東西,通過尊重他們的喜好與他們建立信任,讓他們控製自己的體驗,這些都是發展長期關係的方法,從而增加用戶粘性和品牌忠誠度——世界各地新興的監管框架都支持這一點。鑒於此,GDPR之類的法律是營銷人員更成功的框架,而不是更不成功。但前提是他們真正尊重並遵守這些新規定。
最終的想法
在Braze,我們將客戶視為這一數據隱私旅程manbetx万博全站客户端的合作夥伴。這就是為什麼我們努力與他們合作,開發可擴展的解決方案,為他們的業務帶來價值,並創造機會,創造性地解決將影響營銷在這個越來越小的世界中如何發展的全球需求。這一努力的一部分包括討論我們如何看待和處理數據隱私,以及應對我們所麵臨的挑戰、我們采用的方法和我們學到的教訓。感謝你們與我們一同踏上這段旅程。