親愛的讀者:這篇文章最初的亮相Appboy相關的雜誌。口袋裏的智慧的珍珠,然後更多的信息,看看我們新橫跨海峽的訂婚差異報告!

生成了每年3000億美元的銷售額電子商務是一個生意興隆。在移動,從應用程序內購買銷售增長,每年數百億美元的曲調,。然而成功的電子商務和移動商務,有一個相當大的障礙需要克服:購物車遺棄。最近的報告顯示,大多數的數字交易,全球68.6%放棄購買之前完成。

為什麼客戶放棄manbetx万博全站客户端購物車?

你努力讓用戶訪問你的網站或下載應用程序,然後更好的,他們表達興趣購買通過添加到購物車。但當他們發生了什麼失效而且從不完成交易?

你的目標是找出為什麼你的客戶沒有完成購買後,行阮解釋說,首席執行官和manbetx万博全站客户端創始人的N風格,時尚造型應用,以前的工程團隊設計師租賃服務租跑道。因為他們已經表達了你的產品感興趣,這使它更容易讓用戶購買比新用戶剛開始瀏覽產品”,因為你不知道是否瀏覽購物真的很喜歡產品,她補充道。三種常見原因阮看到用戶放棄購物車包括中斷、有限的興趣,和缺乏緊迫感。

一個2012年的調查發現這些的最常見原因之一消費者放棄購買前引用:

價格 意想不到的成本:56% 發現了一個更好的價格:36% 太貴了:32%
可憐的技術/過程 網站太複雜導航:25% 網站崩潰了:24% 過程太長:21% 網站超時:15%
缺乏承諾 隻是瀏覽:37% 決定不買:26%
安全 過多的支付安全檢查:18% 付款安全問題:17%

一個2015調查網絡零售商發現零售專家認為冗長且複雜的結帳流程購物車放棄最重要的原因。

策略發送廢棄購物車通知

建立一個電子商務網站或與一流的設計和用戶界麵,移動商務應用提供價格競爭力,吸引和關注留住客戶生命周期價值manbetx万博全站客户端高應該幫助對抗購物車遺棄。說,鑒於問題的發生率,和數量移動營銷的任務是參與,很可能你已經或正在考慮派遣廢棄的購物車活動通過推或電郵至顧客購買之前離開manbetx万博全站客户端。

那麼什麼樣的通知你能工藝讓潛在買家行為,完成他們的事務?

讓被動的購物者提交

“有時用戶喜歡的產品添加到購物車,但不足以購買,“阮說。“也許價格太高,或者他們想買的產品,但是他們並不真的需要它。有一個通知仍然是有效的,因為它增加了用戶與產品接觸點(廣告重新定位目標一樣)。推送通知可以搭配一個激勵(產品的價格折扣),使之更有效。”

“1 - 800 -鮮花給用戶購買的動機,這是偉大的考慮他們的業務:大多數人送花的場合,所以一個廢棄的車“non-occasion”的一天可能是一個與遺棄,“阮解釋道。

創造緊迫感

“我們發現很多用戶使用購物車作為一個願望清單,“阮說。“他們喜歡的產品,但沒有緊急購買。限時價格激勵或通知當一個產品即將耗盡的股票是有效結合推送式通知時,“阮補充道。

利用多渠道營銷增加轉換的可能性電子商務零售網站和應用thredUP隻是與這些購物車放棄通知通過電子郵件發送和推動,添加在一個優惠碼能夠從交易中嚐到甜頭。鍍金的郵件提醒,雖然不是伴隨著推送式通知或者優惠碼。

獲得正確的時機

“時機是關鍵,”斯蒂芬妮·布拉德伯裏,說一個數字和電子郵件營銷專業設在紐約。”需要之間的平衡了令人毛骨悚然的通過發送警報太快,被視為懶惰等待太長時間。你想了解你的客戶,知道當時間是正確的發送相關消息提醒他們manbetx万博全站客户端完成一個事務”。

利用寄送時間優化可以幫助,可能增加高達25%。

“豆莢很好提醒我完成我的購買,“布拉德伯裏說。“不僅我收到推送通知和郵件我的車,但我也接受他們提醒我的截止時間將項目添加到我的訂單。電子郵件的版本將包括雜貨,我經常購買但不是我目前的秩序的一部分。”

幫助解決一個問題,可能是防止購買

“manbetx万博全站客户端客戶可以放棄產品價格以外的各種原因,”克萊爾亞伯拉罕說,216年的數字,數字營銷專家電子商務設計與開發機構。她建議發送電子郵件檢查檢查你的顧客是否麻煩,提供一個支持電子郵件地址,電話號碼,和常見問題,清單項目,以前在籃子裏。“這個簡單的“幫助”的電子郵件是一個很好的能帶回廢棄的購買者不減少利潤!”

提醒打斷了購物者,他們錯過了什麼

“雖然不是一個常見的原因放棄一個購物車,(中斷)是一個真正的場景,可以固定容易通過通知提醒用戶,他們有在他們的購物車,“阮說。例如,輕鬆的措辭在噴氣推動承認有時候你把它產生影響,而他們定位提醒像一個友好的推動。

梯子,求職網站,“很好地:他們不能給價格激勵他們給你應用的好處,“阮說。”另一個好辦法就是給出數字如:X已經申請了這個職位的人數,為您創建緊急申請。”

有個性

”讓人們把物品放在購物車不難…它本質上是在線相當於逛街,”馬克斯·羅賓遜說,電子商務網站的所有者Ace WorkGear英國。“但是…有少得多的義務為買家去結賬後他們滿車比在一個物理網絡商店。“雖然大多數公司發送基本提醒物品留在在線籃子,“胖讓真正努力…一個個性化的圖形和一些朗朗上口的線條讓你回到他們的網站。它為我工作。”

“多年以來的趨勢是,消費者的反應更好的消息就遇到量身定做,“布拉德伯裏說。“營銷人員看到觸發警報像購物車放棄電子郵件相比,開了兩倍標準營銷郵件打開率。”

要具體

”放棄了購物車的郵件現在都不值錢,但大多數隻是一係列購物車中的物品離開…無聊和容易忽視,”首席執行官弗林Zaiger說在線樂觀,數字營銷機構。他的建議嗎?盡可能定製,就像與定向廣告,作為特定的產品他們瀏覽,像流浪者一樣,或者用戶在結帳過程,如購物車階段或運輸階段。“匹配你的郵件到他們的決定從一個“是的”“不,”您將能夠影響他們回到新客戶漏鬥”。

正確這些通知客戶保留的一個重要組成部分

“這些通知是複蘇的關鍵可能是一個潛在的失去了銷售,“布拉德伯裏說。

和風險很大:報道4萬億美元的銷售額損失是由於每年廢棄的購物車。

顧客放棄車最有可能泛濫的通知在整個一天。突破的噪音,讓你收集客戶數據的原因,尤其是在用戶放棄車,指導你的行動。