一般來說，消費者發送和接收的時間都很長一百條短信每天，甚至更多。他們還開放98％他們收到的短信也是如此。但是，即使短信對於大多數消費者來說是一個高度參與的渠道，許多品牌也很難看到它作為其品牌的一部分的全部價值橫跨海峽的活動．也許他們還沒有開始發送短信或者投資建立短信列表。也許他們使用短信，但隻是為了純粹事務性通知-或者把短信當作普通的，batch-and-blast消息．不管怎樣，他們都錯過了這一關鍵渠道能夠為他們的客戶參與努力帶來的影響。
無論你是否想要添加通道你的短信組合或想改善你的當前短信策略在這種情況下，在正確的複雜程度上確定正確的行動是成功的一半。在Braze，我們發現采用“爬/走/跑”的方式來進行短信營銷是很有幫助的，以確保你采取了深思熟慮的步驟，使你從沒有使用這個渠道到高度相關的、個性化的SMS消息流，與每個單獨的客戶對話。
因此，為了幫助解決這個問題，我們將高級短信營銷的過程分解為三個關鍵階段，並為每個階段組合三個用例，這將幫助您推動強大的客戶粘性，無論您的品牌當前的短信過程處於什麼位置。
第一階段:短信之路
在一個品牌開始利用短信作為其跨渠道客戶參與組合的一部分之前，他們需要確保他們有一個經過審查的短信客戶列表。manbetx万博全站客户端美國法律禁止向未經明確書麵同意的個人進行短信營銷，這使得建立短信列表成為一項挑戰——但卻是必要的——任務。
對於從零起步的品牌來說，當涉及到他們的短信列表時，有必要考慮他們如何利用其他渠道，讓現有的和潛在的客戶意識到他們的短信程序和它可以提供的價值。manbetx万博全站客户端根據你的品牌的特定受眾和你的客戶參與受眾，這可能意味著通過電子郵件、數字廣告甚至廣告牌來推廣短信更新。
一旦你的促銷活動吸引了一些注冊用戶，你就該利用收集到的關於哪些渠道吸引了最多的用戶的數據來優化你的用戶獲取工作。例如，如果你發現電子郵件在說服現有客戶選擇短信方麵更成功，你可以利用這個渠道發送更有針對性的促銷信息，利用他們對你的品牌的了解。manbetx万博全站客户端
當你的短信注冊努力為你帶來更多的選擇用戶時，你可能會發現有機會開始發送短信活動，利用你所運行的不同獲取活動的細節。manbetx万博全站客户端例如，如果你的OOH活動使用了與電子郵件活動截然不同的創意，你便可以根據獲取渠道將短信用戶進行細分，並調整副本以確保吸引他們的消息與你發送給他們的消息之間的連續性。
第二階段:通過細分推動更強的渠道參與
一旦你有了一群能夠使用短信的客戶，聰明的做法就是開始思考如何提升你通過短信活動所提供的manbetx万博全站客户端體驗。實現這一點的關鍵很簡單:您需要更好地理解消息接收者的興趣、偏好和行為，以便通過SMS發送真正與他們對話的服務。而收集這些信息的最好方法之一就是直接提問。
雖然這種方法主要與媒體和流媒體品牌相關，但通過讓用戶分享他們的興趣或偏好，創建文本投票投票可以在各種垂直領域中發揮作用。你可以讓不同的產品或服務相互競爭，然後使用個別收件人的結果來調整你發送給他們的短信。
現在您已經了解了用戶偏好，您可以使用客戶旅程管理解決方案，如釺帆布為短信建立細分的、有針對性的消息傳遞流。這些流程可以利用這些偏好，為用戶提供更相關、更有意義的短信，鼓勵他們更頻繁或更深入地參與你的品牌。
有些用戶比其他人更喜歡你的品牌，這是很自然的。通過查看收集到的短信用戶粘性數據，你可以了解哪些用戶是你的品牌超級粉絲，然後利用這些信息通過提供有針對性的、相關的內容和激勵措施，提高用戶粘性的頻率或強度。manbetx万博全站客户端通過短信與這些高參與度的客戶建立更牢固的關係，是實現品牌商業目標的有力途徑。manbetx万博全站客户端
第三階段:通過對時間敏感的短信鼓勵可靠的參與
一旦你的短信程序成功地利用有針對性的、個性化的消息傳遞流來收集有用的客戶數據，推動更強大的結果，並為超級用戶提供獨特的、高價值的體驗，場景就設置好了。現在，你的品牌可以建立短信活動，以提高與新產品或更新的產品、服務或內容發布相關的持續參與度。
第一步是利用短信將你的活動帶給那些可能使用這一極具影響力的渠道的客戶。manbetx万博全站客户端畢竟，關於新產品、服務或內容的公告是與客戶建立聯係並促進定期活動的好機會，特別是在參與度較低或流失的用戶中。manbetx万博全站客户端
還可以在這些公告通知的基礎上利用深度鏈接使接受者;直接到應用的相關部分或頁麵，支持更無縫、更有影響力的體驗。畢竟，你越容易讓客戶采取你建議的行動，他們就越有可能真正采取行動。manbetx万博全站客户端
