現代營銷可以快速發展，但它也需要今天的營銷、增長和參與團隊深思熟慮的計劃。品牌擁有更多營銷工具而且更多的數據他們比以往任何時候都更有支配力，但他們也在一個擁擠、嘈雜的客戶參與環境中運營，這是由不斷上升的消費者期望所塑造的。為了接觸客戶而不疏manbetx万博全站客户端遠他們(或與監管機構發生衝突)，營銷人員必須在行動迅速和有意圖之間取得平衡。

對於那些打算將短信作為營銷策略一部分的公司來說，情況尤其如此。這種渠道在吸引顧客注意力方麵是非常有效的manbetx万博全站客户端98%的打開率但每條信息的價格可能很貴，因此營銷人員必須提前做好計劃，以看到它的全部價值。

表現出嗎?短碼。短碼不同於為人與人之間的信息傳遞而設計的短信長碼，短碼允許品牌公司每秒發送多達100條信息。這種功能使它們成為通過應用程序對人(A2P)消息傳遞支持緊急的、高度重要的擴展的強大工具。在Braze，我們的入職團隊與品牌公司和我們的短信發送合作夥伴Twilio合作，整合了一份全麵的申請，以供各大運營商審核和批準。但是，雖然這有助於為品牌提供清晰的信息，但它無法改變這樣一個事實:短代碼應用程序從提交時間算起需要8-12周的時間，這通常是SMS啟動和運行的最長時間。

因此，為了為你的短信登陸和提交你的短代碼申請做最好的準備，我們整理了一個清單，列出了你作為一個品牌可以在Braze為你的短信登陸做最好的準備的五種方法。

1.和你的法律/合規團隊坐下來

短信功能強大——但它也是一個受到高度監管的消息傳遞渠道。這就意味著，在發送第一條短信之前，各大品牌需要及時了解管理短信營銷的法律和指導方針。

在美國，SMS屬於兩個主要框架:電話消費者保護法(TCPA)和蜂窩通信行業協會(CTIA)指南。你需要確保你的品牌合規和/或法律團隊理解並批準你將發送給用戶的消息，並且確保他們對這兩個框架都是最新的，因為基於你需要遵循的消息類型，這兩個框架都應用了不同的規則和指導方針。例如，當使用Braze發送短信時(它利用了A2P消息)，您需要采取不同於使用P2P消息類型(我們大多數人在給朋友和家人發短信時使用P2P消息類型)的步驟。

同樣重要的是，確保你的品牌的服務條款是最新的，並符合相關的法律和指導方針，當你推出你的短信項目;否則，你將麵臨嚴重的懲罰。不知道那是什麼樣子嗎?我們的發送夥伴Twilio有一些很好的建議如何製定符合規定的服務條款。

2.確保你有一個計劃來記住用戶對短信的同意

服從並不是和你的法律團隊交談就結束了。對於大多數短信發送者，您還需要確保您有一個過程來記住所有用戶短信的加入和退出。

對於利用Braze的品牌來說，我們的平台會記錄用戶何時加入和退出，但重要的是要確保你的團隊有自己的計劃來跟蹤和維護這些信息。特別是，您需要保留與每個選擇加入或退出的用戶相關的日期、時間、短信活動類型、消費者電話號碼和消費者語言，以證明您沒有向要求不要接收短信的用戶發送消息。

在Braze，這是可能的銅焊電流，我們的大容量數據導出功能，以支持這方麵的工作，或利用webhook向您的品牌的後端係統發出API請求，以跟蹤和存儲這些數據。但是要有效地利用這些特性來確保遵從性，製定一個計劃是很重要的。

3.確定您的優先SMS用例

當你準備你的品牌的短信程序時，一個重要的步驟是了解你將利用什麼樣的短信。您是隻向您的客戶發送促銷短信(比如銷售公告和時間敏感的折扣)，還是該通道也用於覆蓋事務用例，如訂單確認?manbetx万博全站客户端

這些信息在很大程度上是必不可少的，因為您將被要求概述SMS程序最重要的用例，作為短代碼應用程序的一部分。因為在開始向客戶發送SMS活動之前，短代碼及其相關用例都要經過審查和批準，因此，為了確保及時批準，盡可能明確地概述這些用例是非常重要的。manbetx万博全站客户端此外，將交易信息和促銷信息分開是SMS的最佳實踐——就像電子郵件營銷人員通常發送促銷信息和促銷信息的方式一樣單獨的地址和ip地址-所以知道你的用例會是什麼樣子將幫助你選擇如果你需要有不同的短信消息流。

4.概述你的短信用戶選擇加入策略

在發送SMS消息之前，您需要建立一群同意通過該渠道與您聯係的客戶。manbetx万博全站客户端但不同的品牌有不同的策略來實現這一點。對一些人來說，這可能意味著通過在廣告牌或杯墊上宣傳你的短信提醒來提示用戶在你的短代碼後輸入“開始”;對於其他公司，這個過程可能會使用其他數字渠道，比如應用內部消息或電子郵件，促使活躍用戶將短信添加到他們願意聯係的渠道列表中。

與用例一樣，在應用程序過程中展示構建可消息傳遞受眾的策略是很重要的，原因基本上是相同的:電信供應商堅持在同意批準您的短代碼之前看到這些信息，因此做好準備可以大大加快批準速度。你還需要在你的申請中包括以下內容:

• 帶有服務描述和程序名稱的廣告示例。“將START文本發送至12345，以接收來自sandwhemperor的每周產品警報!”)
• 費用披露(即“適用消息和數據費率”)
• 重複的消息披露(例如“消息頻率不同”或“一周一條消息”，等等)
• 客戶協助信息(即“文本幫助以尋求幫助”)
• 選擇退出的指示(即“短信停止取消”)
• 您的隱私政策的鏈接，說明是否和/或如何使用最終用戶的選擇信息，以及數據共享是否屬於您的程序的一部分
• 一個條款和條件的鏈接，描述您的短代碼服務的條款

5.確保您能夠以編程方式編輯用戶配置文件

最新的客戶數據對你的營銷努力總是很重要的，但當涉及到短信，它是必不可少的。對於Braze的客戶manbetx万博全站客户端，你可能已經通過SDK，API但在開始向用戶發送短信之前，你需要確保自己擁有以編程方式編輯用戶配置文件所需的資源(如果你還沒有這樣做的話)。

為什麼?因為發送短信需要品牌將額外的信息傳遞給接收短信的客戶的用戶配置文件，特別是在跟蹤與之相關的數據時manbetx万博全站客户端自定義關鍵字處理．手頭有資源來實現這些變化是必不可少的，因為與SMS相關的附加字段不能使用CSV填充，這需要營銷人員確保他們能夠使用api或Braze sdk來實現這些更改——沒有例外!

最終的想法

如果你的短信營銷計劃能有一個良好的開端，那就決定了是發送有效的短信活動，還是讓你的品牌陷入憤怒的客戶或監管機構的圈套。manbetx万博全站客户端雖然在準備營銷工作時走捷徑從來不是好主意，但由於短信領域的官僚主義和高度監管，這可能是災難性的。所以，在你真正開始之前，幫自己一個忙，花點時間坐下來，為發布短信做好準備。

已經是Braze的客戶了?如果您正在考慮將SMS添加到您現有的消息傳遞組合中，您可以聯係您的Braze入職經理或客戶成功經理，以深入了解Braze如何幫助您的組織有效地準備利用這個強大的消息傳遞渠道。