86%的零售和電子商務用戶是匿名的這意味著他們已經使用了某個品牌的應用程序或網站，但還沒有登錄。但是，盡管這些匿名用戶占據了相當大的受眾群體，但大多數人(80%)從未從他們使用的網站和應用程序的品牌那裏獲得任何營銷推廣。根據我們的統計，所有零售和電子商務購買者中有12%是匿名用戶，與已知客戶相比，未知客戶在第一周內購買品牌產品的可能性要高58%。manbetx万博全站客户端

這些發現是Braze在2019年至2021年期間對100多個流行零售和電子商務應用程序的25億活躍用戶進行的一項研究的結果為什麼匿名用戶對零售和電子商務很重要，但為什麼建立匿名用戶參與策略可以是一種有效的方式推動用戶激活、留存和盈利．不僅如此，吸引你的匿名用戶受眾是一個強大的有機增長策略，可以幫助削減客戶獲取成本，提升你的品牌自身的數據收集工作。

但最重要的是有效的客戶參與活動用於將匿名用戶轉換為已知用戶?以下是我們將盡快啟動的前6個匿名用戶活動。

6 .匿名用戶活動:激活、保留和貨幣化你的未知用戶

#1:帳戶創建活動

這句話的語境是:你有匿名用戶積極瀏覽你的網站或參與你的應用程序，但他們還沒有創建帳戶。他們不能享受擁有賬戶的所有優勢，比如創建願望清單、收藏產品和跟蹤他們的訂單。

活動:鼓勵匿名用戶使用完成創建帳戶的過程產品內的消息，例如應用內消息(IAMs)，05.manbetx.com ,瀏覽器內消息(ibm)．強調注冊一個賬戶的好處。

#2:免費試用選擇活動

這句話的語境是:您的團隊希望將積極瀏覽您網站的匿名用戶轉換為試用您公司的訂閱服務。

活動:測試各種渠道，內容和設計選項，以及消息發送時間，以找到變量的最佳組合，並最大化你的免費試用轉化率。一旦你能讓用戶相信你的品牌所提供的東西，他們就更有可能成為付費客戶。manbetx万博全站客户端

#3:調查活動和客戶偏好活動

這句話的語境是:當釺子SDK允許您捕獲關於您的匿名用戶的一些數據，您仍然希望更多地了解您的客戶，以便能夠更好地為他們服務。manbetx万博全站客户端

活動:使用產品內部消息(如iam和Content Cards)來提示匿名用戶提供關於自己的其他數據。

通過解釋你將如何使用這些見解來改善客戶體驗，一定要強調與你的品牌共享信息的價值支柱。

#4:信息選擇活動

這句話的語境是:你希望在匿名網站和應用程序用戶離開之前，有機會向他們介紹你的產品和服務，這樣你就可以將一次性互動擴展到長期關係。這就是讓訪問者通過成為訂閱者來保持聯係的原因。

活動:使用ibm和iam鼓勵匿名瀏覽器選擇接收來自您的品牌的相關更新。和往常一樣，在客戶決定是否要從你的公司獲得推廣時，一定要向他們解釋其中的內容。manbetx万博全站客户端

我們的指南啟動網絡推送，啟動推送通知,鼓勵電子郵件營銷選擇，並確保短信營銷選擇有深入的建議來突出你對客戶的價值。manbetx万博全站客户端

# 5:被遺棄的新員工培訓活動

這句話的語境是:您的未知用戶已經開始成為更廣為人知的用戶。也許他們已經創建了一個帳戶，但還沒有完成他們的個人資料，添加支付方式，或在應用程序的偏好中心進行選擇。無論如何，他們已經被介紹給你的品牌，但可能並沒有從你的應用或網站中獲得全部好處。

活動:使用電子郵件,手機推,網頁推送通知為了重新吸引這些新用戶，並與他們溝通在他們的入門之旅中繼續前進的好處。一定要深度鏈接它們直接指向自己在流程中退出的確切步驟，為完成任務和隨後的長期參與提供了清晰的路徑。

#6:特別優惠激活

這句話的語境是:您的匿名用戶已經表明了他們離開您的網站的意圖，但您仍然沒有捕獲信息來幫助將他們轉換為已知用戶。

活動:在您的未知訪客反彈之前，展示ibm的獨家特別優惠。

#7:季節性促銷

這句話的語境是:你知道個性化的力量，但你不知道如何為你最不了解的用戶個性化體驗。

活動:通過Braze SDK自動收集的客戶信息，例如使用會話活動、設備詳細信息、自定義事件和事件屬性，您實際上擁有足夠的信息來為匿名用戶定製應用程序和網站體驗。

因此，繼續使用iam、Content card和ibm，根據您所知道的信息為匿名用戶個性化體驗，例如他們最近的位置、設備位置、語言、國家和設備時區。

查看您的匿名用戶活動的投資回報率

為了適應當今快速發展的零售格局，品牌需要更深入地研究他們的匿名用戶受眾，以及他們目前是如何接觸這些用戶的。根據Braze的研究，與匿名用戶建立長期關係的品牌可以實現強大的投資回報率，提高整體業務績效。要了解更多，請查看2022年客戶參與評估．