上周,Appboy我們共同主持#進行聚會與Apptimize關注移動增長和探索真實的經曆與移動收購,訂婚和保留。我們的專家小組包括:英裏列儂,產品領域Spotify;布萊恩•多諾休的首席執行官Instapaper;薩曼莎約翰創始人之一,跳房子;英裏列儂,產品領域Spotify和戴夫智慧解決方案谘詢,Appboy。
如果你錯過了小組討論(和披薩,喝著啤酒!)從我們的演講者:這裏有三個關鍵的外賣
保留對每個人來說都是很困難的
收購和困難公司留住客戶的一個主要問題就是麵板。manbetx万博全站客户端來戰鬥重新用戶,專家建議合並多個消息傳遞通道到達正確的客戶以正確的方式,關注測試段來提高轉化率和新員工培訓新客戶及時、有效的方式,以幫助使儀式化的應用程序行為。manbetx万博全站客户端
參與客戶創建一個manbetx万博全站客户端連鎖反應
晚上的一個中心主題是價值客戶可以添加作為品牌大使。manbetx万博全站客户端Spotify和Instapaper認為客戶口碑營銷帶來的最有價值manbetx万博全站客户端的部分觀眾——根據英裏列儂,大約80%的Spotify客戶,口碑和這些客戶需要更少的新員工培訓成為與應用和保持率高於其他客戶。加固中發揮的重要作用活躍,參與客戶支持未來的吸引和保留,薩曼莎約翰告訴與會者,接觸率增加首次跳房子客戶當他們受先前manbetx万博全站客户端的客戶創建遊戲。
#參與聚會參加者
個性化是參與的關鍵
如果你不投資於個性化,你更難留住有價值的客戶,你獲得。manbetx万博全站客户端列儂敦促與會者專注於改善0.1%,使用的所有數據可用來調整每個客戶的體驗。布萊恩•多諾休警告稱,有一個“細線之間在接觸和討厭,”並認為應用質量對保留的影響大於客戶拓展。所有四個小組成員同意,客戶希望他們的經驗是相同的所有通道,確保manbetx万博全站客户端無縫的客戶旅程是至關重要的。
感謝Apptimize與世界銀行共同主辦此次聚會,特別shotout Spotify, Instapaper,跳房子支出晚上與我們同在。下次節目再見!
