電子郵件

蘋果的郵件隱私保護在這裏:它對你的營銷意味著什麼以及如何做好準備

通過蒂芙尼林2021年9月1日

電子郵件領域正在發生重大變化。繼蘋果公司9月份發布iOS 15和macOS Monterey操作係統後，這家科技巨頭的新產品郵件隱私保護(MPP)功能將阻止準確跟蹤電子郵件收件人的IP地址和電子郵件打開情況，預計會給營銷人員帶來很大的麻煩。

品牌應該預期MPP會人為地提高用戶的電子郵件打開率。此外，如果你根據用戶是否打開過電子郵件來重新定位用戶，你可能會引發意外的消息傳遞行為，因為目前esp無法區分真正打開的郵件和由蘋果MPP變化人為創建的郵件。

為了避免這種結果，各品牌現在就需要采取措施，為這些電子郵件的變化做好準備，這一過程可能包括審查由電子郵件打開引發的現有活動和消息流。那麼，讓我們來看看MPP是什麼，根據Braze的初步測試，它是如何工作的，以及品牌如何準備應對。

什麼是MPP?

蘋果的郵件隱私保護(MPP)功能適用於iOS 15、iPadOS 15、macOS Monterey和watchOS 8上的Apple Mail應用程序的用戶，該功能將自動預裝所有使用代理服務器的電子郵件，有效地阻礙了營銷人員利用這些信息中的像素跟蹤的能力。

MPP是如何工作的?

對於消費者來說，利用MPP的優勢預計會相對簡單。用戶不需要擁有iCloud電子郵件賬戶就可以選擇使用這項功能;相反，它適用於任何在蘋果更新的操作係統上將電子郵件帳戶連接到Apple Mail應用程序的個人。

一般來說，用戶需要導航到郵件設置的新“隱私保護”，然後單擊“保護郵件活動”按鈕。(對於隻想利用該功能的部分功能的用戶，可以單獨打開這些設置，也可以使用相關切換開關同時打開這些設置。)然而，蘋果預計會在操作係統更新後的第一次郵件應用程序會話中提示用戶啟用MPP，這可能會導致許多人利用這一功能，即使他們以前不熟悉它。

MPP中的兩個關鍵設置是:

隱藏IP地址:此設置確保當用戶在Apple Mail中打開電子郵件時，他們的真實IP地址對發件人隱藏;相反，電子郵件打開事件中包含了一個隨機的IP地址，這損害了營銷人員利用收件人的IP地址跟蹤電子郵件相關活動和位置的能力。(然而，值得注意的是，不使用Apple mail打開電子郵件的用戶——例如，在桌麵的Gmail中打開郵件——仍然會為特定的打開共享他們的真實IP地址。)
阻止所有遠程內容:開啟此設置後，蘋果將自動緩存電子郵件中包含的所有圖像，並將打開的跟蹤像素結果加載為“幻影”打開，這並不一定與用戶對該郵件的實際參與程度相對應。此外，郵件中包含的圖片不會自動加載;相反，用戶會被提示“加載所有圖片”，如果他們選擇了這個選項，圖片就會出現，第二封打開的郵件也會被記錄下來。

在這個特性的Braze測試期間，我們發現與MPP相關的初始開放以用戶代理“Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0;Win64;在我們進行的每個測試中，AppleWebKit/537.36 (KHTML，如Gecko) Chrome/42.0.2311.135 Safari/537.36 Edge/12.246 Mozilla/5.0”，而第二次，用戶觸發的打開，另一方麵，具有通用的“Mozilla/5.0”用戶代理。然而，現在判斷這些用戶代理是否可以成功地劃分Apple Mail用戶，或者重複打開是否可以取代唯一打開作為關鍵性能指標還為時過早。

品牌應該如何為MPP的推出做準備?

對於剛剛開始考慮如何應對MPP及其對電子郵件營銷和整體客戶參與工作的潛在影響的品牌來說，時間是至關重要的。為了有效減少負麵影響，品牌需要:

評估MPP給他們的營銷工作帶來的風險
製定有針對性的MPP響應計劃
盡快實施響應計劃

當你決定如何回應時，重要的是要記住一個關鍵事實:MPP不會從根本上改變管理電子郵件聲譽或可交付性的任何規則，但它將影響我們如何衡量成功的標準，以及在未來的電子郵件活動中可以使用哪些工具和功能。鑒於此，我們建議進行以下更改:

自動化:如果您有任何活躍的活動或自動客戶旅程(例如，使用我們的釺帆布客戶旅程管理功能)，當用戶打開(或未能打開)電子郵件時觸發，Braze強烈建議您在MPP完全生效之前審查任何基於電子郵件打開的活動目標邏輯。如果不采取這一步，可能會導致MPP的幻影打開通過電子郵件或其他消息渠道觸發無關的、不受歡迎的活動，惹惱用戶，損害您在郵箱提供商中的電子郵件聲譽，並破壞您的營銷策略的整體有效性。
產能:在可交付性方麵，我們強烈建議遵循電子郵件注冊和權限最佳實踐。這意味著獲得所有電子郵件收件人的明確同意，實施強有力的偏好中心通過管理消息節奏的選項，在用戶的客戶旅程開始時將偏好中心顯示給用戶，並保持清醒的頭腦夕陽停止響應的用戶。
指標:當涉及到評估你的電子郵件活動的成功時，你需要製定一套更廣泛的指標來衡量表現。我們建議優化您的電子郵件消息，以最大化點擊(預計不受MPP的影響)，而不是打開，並更密切地跟蹤這一指標。你還應該密切關注負麵指標(遊戲邦注:如垃圾郵件投訴、硬反彈、退訂、未打開等)和關鍵用戶粘性指標(遊戲邦注:如終身價值(LTV)和平均用戶生命周期)，以確保你對營銷計劃的運行情況有一個細致的了解。