合適的營銷成功的關鍵,但這也是他們最大的挑戰。比以前有更多的客戶數據,為品牌創造強大的新機會與客戶建立更強的關係。manbetx万博全站客户端同時,隨著顧客期望的發展,圍繞數據隱私法律法規轉變,和技術棧增長,許多營銷人員發現自己在如何交付的類型支持更有效的采集的數據驅動的經驗,較強的忠誠,和更高的收入在今天的客戶互動格局。
幫助品牌更好地利用數據,釺召集了100多名來自廣泛的領先品牌,包括Instacart、美國國家籃球協會(NBA),孔雀,下車,和Yum !品牌,在今年的建立22個紐約會議,10月12 - 14。跨近50會話,客戶互動專家探討從數據收集和信息個性化數據的作用推動創新和創造力,為與會者提供一個全麵的看看成功的客戶互動的樣子,如何實現它。
與一個事件這麼大,總有太多有趣的對話和引人注目的演示,讓我們花一分鍾快速貫通的一些會議的主要亮點。
充分利用手頭的數據
雪花的馬特·希爾(左)和釺產品營銷副總裁Jason Perocho(右)討論數據管理和激活
與數據倉庫和不斷發展的法規遵循需求使得許多品牌數據驅動營銷更為複雜,這就不足為奇了多達73%的所有數據收集的企業目前未使用。了解公司所麵臨的挑戰和機遇時數據管理、釺產品營銷副總裁Jason Perocho坐下來和馬特·希爾,銅焊合金應用策略主管技術合作夥伴雪花在22打造品牌並討論了如何采用數據驅動的方法為客戶提供相關的經驗,形成持久的客戶關係。在會話中,馬特·建議品牌采取措施:
使用交鑰匙激活數據集成和靈活的api。
提供統一、實時互動的客戶體驗不犧牲性能。
統一客戶接觸數據團隊和營銷人員提供輕鬆訪問數據,這將導致更多的個性化跨渠道活動,平台和設備。
根據馬特,設定小的目標基於個人業務成果的有效途徑產生小的成功與數據管理和激活。成功的關鍵?確保數據是在一個地方,它可以利用marketers-after,就越容易訪問數據,就越容易為市場營銷人員將這些數據用於創新、有效的方法。
釺高級產品的凱文·王(左)和聯合創始人和首席技術官喬恩·海曼(右)介紹釺雲數據攝入
使這一設想成為現實,釺創始人和首席技術官喬恩·海曼和產品的高級副總裁Kevin Wang在打造22日宣布了一項主要的新功能:雲數據攝入。這個解決方案可以讓品牌收集、快速靈活的過程,從數據倉庫中數據解鎖的價值。現在可用的雪花,將擴大到包括在未來支持其他主要倉庫。了解更多關於雲數據攝入以及它如何支持更有效的客戶接觸,看看”釺雲數據攝入給客戶數據的新生活嗎。”
使用簡單的執行管理複雜運動
迎接挑戰的今天的客戶互動景觀和消費者預期的變化,品牌需要一些方法來創建的客戶旅行在每一個相關消息通道和盡可能簡單、無縫地這樣做。為了解決這個迫切需要,釺所指出的推出新的和更新功能旨在擴大與客戶互動的同時也減少了負擔營銷者希望使這一願景成為現實。
基礎上今年夏天啟動的帆布流下一代客戶行程管理,釺宣布即將支持關鍵的新的通訊渠道:本機WhatsApp消息。這個通道,這是計劃在2023年初推出,將允許市場營銷人員創建,編排,並發送WhatsApp活動直接從釺儀表板,從而能夠加強與背景豐富的客戶關係會話消息傳遞。
元的克雷格Goodfriend(左)和釺頭傳道者Magith Noohukhan(右)討論釺平台的本機支持WhatsApp消息傳遞
傳道者主管宣布後,Magith Noohukhan釺坐下來和克雷格•Goodfriend北美客戶銷售主管、業務消息組元,討論影響釺原生WhatsApp消息傳遞支持的品牌如何充分利用這種強大的渠道。克雷格指出,元看到高需求的企業希望使用WhatsApp支持關鍵營銷用例從激活到訂婚貨幣化,並描述了這個新的夥伴關係作為一種重要的一步會議需求。
”,WhatsApp是超過二十億人的平台,”克雷格告訴與會者。”,也就是說,你的客戶已經在那裏了。manbetx万博全站客户端所以不要試圖把他們的環境中,他們在哪裏見到他們。如果你能見到他們在哪裏,我想你會看到更好的結果。”
更多地了解釺WhatsApp本機支持,結賬我們的官方新聞稿。
確保你的客戶參與項目是建立經濟增長
盡管數據和技術是營銷人員的關鍵支柱,因為他們努力推動客戶導向的增長,他們不是唯一的因素,組織需要考慮。以各種不同的方式與品牌發展尋求滿足今天的客戶參與挑戰,需要正確的最佳實踐和智能方法對跨團隊協作從來沒有更大的。
全球戰略客戶副總裁惠特尼Gretz和通用汽車,在釺(左)和阿什利·特拉維斯,肯德基全球產品功能主管Yum !品牌(右)討論合作和有效的團隊合作
與這個關鍵需求,阿什利·特拉維斯,肯德基全球產品功能主管Yum !品牌與惠特尼Gretz,和通用汽車副總裁,全球戰略賬戶釺關於如何確保您的組織是成功的建立。作為一個領導者在一個龐大的組織大型團隊的產品負責人,阿什利的雙重挑戰賦予她的團隊創建活動,達到正確的客戶在正確的時刻,但這也可以輕鬆擴展。manbetx万博全站客户端
據阿什利,百勝品牌已經能夠應對這一挑戰由於強勢的文化組織的不同品牌之間的合作。到達那裏需要公司克服“如果不是我發明,它不會工作”的心態和不同品牌和部門之間搭建橋梁,支持智能創新。使發生意味著以下四個關鍵步驟:
收購:收集知識,比如不同的市場和品牌需要他們企業前進。
采用:利用模板等工具、框架和劇本分享知識和方便品牌向同行學習的成功。
適應:確保工具和戰略有內置的靈活性允許營銷者提供內容和項目當地相關的和有效的。
加速:隨著時間的推移加速創新和知識共享通過教育和全球品牌和團隊之間共享。
方便營銷人員和品牌都獲得他們所需要的信息和最佳實踐蓬勃發展在當今嚴峻的景觀,釺總裁兼首席客戶官·邁爾斯Kleeger宣布一個增強的數字體驗我們的社區,釺篝火,已發展到7000 +成員自2019年推出。在它的下一個迭代中,釺篝火將繼續彙集營銷和技術專家在360度的數字環境下網絡同行,分享想法,參與社區活動,在客戶互動學習的最佳實踐。
“我們認為培養和慶祝我們的客戶和合作夥伴釺社區推進客戶互動的未來至關重要,”邁爾斯告訴與會者。manbetx万博全站客户端“把最聰明的人在這個市場有助於加速和激發創造創新的客戶互動策略,可以推動可持續發展,長期收入增長的品牌。我們期待越來越多的我們的社區,以滿足我們的客戶和合作夥伴的不斷發展的需求,今天和未來。”manbetx万博全站客户端
感興趣學習更多關於釺篝火的進化?看看我們的新聞稿。
最終的想法
今年的建立已經來了,但它不是太遲了利用基本思想領導和關鍵的最佳實踐。深入挖掘的一些關鍵主題和領域從今年的會議討論,看看:
釺雲數據攝入給客戶數據的新生活嗎(博客)
銅焊合金的下一代解決方案合作夥伴(博客)
