我見過的最好的一個紋身是一個waveform-squiggly線代表音頻在前臂的推銷員。形象代表了語音信箱。“從我爸爸,”他解釋道。“它說,‘隻是做你自己。“如果這個故事給你心中有點擠,運行。從你的專業自我擁抱它。你可以,作為一個營銷人,把那個家夥的父親的忠告放在心上?證據說,它會促進你的成功與你的客戶。manbetx万博全站客户端

“做你自己”——也就是說,知道你是誰,一個品牌,和在那個地方真正的在所有的通信和客戶可以將導致更好的與客戶聯係,並將幾乎總是增加保留。manbetx万博全站客户端研究後研究證明manbetx万博全站客户端顧客喜歡品牌他們認為是真實的,誠實的;包括2014年的一項研究從全球公關公司,科恩和沃爾夫。

這項研究調查了超過12000用戶。結果絕大多數確鑿。# 1“質量或行為”客戶想看到從品牌”manbetx万博全站客户端誠實地交流關於產品和服務。“跑步者是不讓客戶失望,”和“代理與完整性。”manbetx万博全站客户端代理與完整性價值創新,為市場帶來獨特的產品。

“做你自己”是說起來容易做起來難

輕鬆自己,或者練習真實性,是有些人從小就得到正確的。但是我們大多數人那裏經過多年的試驗和錯誤。如果我們幸運的話,我們最終來到居住舒適的版本我們成長為成年。我們大多數人知道密切的挑戰”隻是自己。“我們怎樣才能把一個品牌,一個企業,一個公司,並尋求代表嗎?

雙重否定警告:不要不真實的

不真實的關係發生當我們改變自己基於我們希望被別人。的主要特征不真實的個人也是今天的營銷人員如何花費大部分醒著的時間:分析我們如何更深入的走進別人的心裏,和重塑我們的形象吸引力,基於我們認為他們想要的東西(誰他們在哪裏——在我們的例子中,客戶和潛manbetx万博全站客户端在客戶)。

那麼我們如何離開那趟火車嗎?

我與布萊恩·泰勒,創造性和戰略聯盟的創始人兼董事畫品牌發展機構總部位於俄勒岡州。畫有一個專注於製作正宗的品牌故事在他們所謂的“有意義的活動。“他們的目標是建立品牌和公司經曆的球迷,顧客,和消費者都刻畫的非常自然。在一起,他和我縮小了6個基本原則來指導數字營銷人員在移動領域向自己的真實性。

1。不要追逐。相反,吸引。

說:“有兩個思想流派,泰勒。“老學派圍繞,我需要知道我的客戶為了不斷地改變我提供匹配他們所要找的。manbetx万博全站客户端我們稱之為“追逐。追逐的注意力隨著消費習慣的變化。在這種情況下,品牌試圖改變以匹配他們是誰,他們認為消費者想要的東西。相反,思維在新學校,我們吸引。消費者尋找品牌已經說他們是誰。”

它仍然是重要的關注客戶的習慣,當然,所以品牌可以在合適的空間,達到他們的目標市場。不過,一旦你在那裏,你不需要不斷改變你是誰。

最感興趣,最有價值的客戶會來找你如果你的品牌有一個內部和麵向消費者的排manbetx万博全站客户端列,因此,“當客戶參與的消息,是一個統一的事。如果你看品牌成功,你已經經曆這個。”

2。要有耐心與公司內部的變化

泰勒是明確指出,創建一個attract-rather-than-chase營銷文化需要時間。不是每個人都能有耐心對如此大規模的戰略轉變。但他認為,這是“持續的方向去。”

營銷人員應該同情那些決策者(如他們的老板)底線的目標可能會使戰略轉變一個艱巨的任務。他們也應該“有信念知道這做事的方式是更好的從長遠來看。持有這兩個並排的情緒”,要有耐心。“倡導批發轉變可能不會做任何好處,”泰勒說。“爭取緩慢的轉變”,暗示改變著眼於長期戰略調整。

3所示。聽你的客戶manbetx万博全站客户端

最偉大的品質之一的一個真正真實的個人將他們的聽的能力。你能聽您的用戶可以對某人你真的感興趣?你能聽,聽到,而不用擔心自己嗎?在最近的一項調查,50%以上的消費者說他們可能放棄一個品牌如果他們離開的反饋應用目前還沒有得到公認。消費者想要覺得你聽!

考慮你的品牌在更廣泛的背景下客戶的一天

泰勒說聽力的關鍵,根據他的經驗,就是了解你的品牌融入客戶的環境中生活。參與營銷人員發送電子郵件,例如,應該的,”是用戶做什麼,他們會對自己一天的電子郵件將被發送?他們將如何接受呢?同時他們在哪些壓力?“然後,泰勒說,“寫反映了理解的東西。”

好消息是,現代營銷解決方案比以往任何時候都更有可能。

邀請客戶參加

邀請參與與客戶接觸的一個好方法。客戶隻需要發現,當他們注意調用與品牌,同樣的行動號召精神支持公司的回應。

例如,泰勒共享一個故事與當地信用社工作。他們決定汽車貸款促進一個偉大的臨時稅率讓用戶分享他們的第一輛車”的故事。一旦用戶分享他們的故事,該公司不得不承認這些故事在某種程度上,這樣的故事不是在真空中共享。

“你給客戶一個地板,可以這麼說。它自然發生在社會媒體,”泰勒說。“事實是,客戶已經在地板上。不是每家公司都願意承認。他們想把麥克風,但現實是,他們並不持有它。”

4所示。知道你的品牌

一樣難以捉摸的“做你自己”這是了解自己的想法。知道你的品牌可以同樣棘手。令人高興的是,泰勒治療有一個詞:浸。

內部浸

“它可以相當令人震驚的看到小工人知道他們的同事做的,”他說。他的支持者認為開車所需的內部凝聚力真實性,每個部門在一個公司應該有一個很親密的感覺有什麼要求對其他團隊的同事。營銷人員來說,這是特別重要的在前線的代表他們公司是誰以及他們做什麼。

起草一份新的使命/願景陳述

泰勒還談到重建公司的使命聲明。我們寫到願景聲明早在1月,在一塊品牌故事。我們的專家,塔瑪拉二者當時表示,品牌視覺語句通常是“完全錯誤的”,主要是需要根據公司的“靈魂重寫。“泰勒也讚同這個觀點幾乎一字不差。

“每個人都有一個使命/願景聲明,他們中的大多數是完全一樣的,”,本質上是沒有意義的,他說。當與一個公司定義自己的品牌個性,他們返工任務陳述。“我們描述它作為他們的精神或心髒/靈魂。我們盡量不使用相同的術語,每個人都用他們的使命聲明中,真正試圖找出他們是誰在心髒和靈魂層麵。”

該文檔(不應超過一個頁麵)可以成為決策文檔。公司可以指向它有疑問的行動時,或者當一個活動需要珩磨或精煉。它還可以“刪除個人決策時可能出現衝突,”泰勒說。

在新聞發布會上聽起來不錯?取消它。

安迪的作者是真的出類拔萃口碑營銷:聰明的公司如何讓人們說話。營銷道德而言,Bazaarvoice.com稱他是“瘋狂的純粹主義者。“在一個簡短的視頻,他說,“如果在一份新聞稿中看起來不錯,這是完全不真實的,因為真實的人不說話像商人。”有疑問時,把你的消息通過這種真實性快速測試和選擇讚成簡單,更直接的語言。

5。承認自己的缺點

真正正宗的大多數人承認沒有問題當他們犯了一個錯誤。“有不同程度的透明度,人們熟悉。更多的透明度培養傾聽文化。它邀請更誠實的反饋。透明度和商業混合在一起,”泰勒說。

泰勒共享個人軼事。“我隻是在線購買一張床框架。哪裏是我能辨別需要多長時間到達。最後,我發現需要三個月。這是可笑的認為這不是披露任何地方。然後,沒有地方可在網站上留下評論,讓其他客戶知道。manbetx万博全站客户端唯一可見的評論顯然是過濾。整件事感覺非常不真實的。經驗是如此嚴重策劃,感覺完全不誠實。“泰勒最終取消他的訂單。“我可能等了三個月,如果隻是披露,但因為他們的偽裝,我和另一個公司,是越來越貴,還花了三個月。”

公司披露的交貨時間表,他可能等。當他聯係他們,如果他們承認他們的錯在不披露,他等待著。同樣地,如果經驗的結構更加真實,他可能沒有他的生意。

承認責任,內部原因,建立信譽。它顯示了對消費者的尊重,演示了謙卑,平原和簡單,讓它真實。

6。相信你的品牌。喜歡,真的。

不是每個職位描述承諾利他主義的生活。我們中的一些人吊索散列和銷售小部件。那麼,我們怎樣才能真正培養一種自豪感,一個品牌的主要目標未必會讓我們興奮?

我的價值

Tamara二者建議我們幾個月前,我們都可以找到我們做的意義,挖掘背後的更深層的目的或點我們支持的產品或服務。“我的價值觀”,她建議。你的品牌故事是什麼?你的公司的使命和願景是什麼?在哪裏人們實際上聯係不管它是你需要的報價嗎?“也許值是幫助,也許是服務。不管它是什麼,它是聯係。連接。你還沒有找到它,直到你可以確定客戶會感覺他們的需要被滿足。”

培養你的辦公室文化

泰勒以類似的方法從不同的角度。他說,“你的內部品牌是非常重要的,它需要結合你的外部形象。它需要內部感覺和經曆,否則這一信息將會失敗。”

“內部品牌建設在很大程度上是被忽視的,”他說。“manbetx万博全站客户端顧客被吸引到一個真正的經驗,員工也是如此。如果你總是推動的東西沒有一個更大的故事,或者更大的目的,那麼它將很難讓人們製造愛,他們在做什麼。”

這意味著做一個小教學團隊內部營銷的價值,你的品牌,它的信任和鼓勵。“好,強大的領導者了解你有市場內部以及外部。”

真正的營銷最大的禮物

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當你成為一個更加開放的公司內部和客戶,你完全知道你是誰,作為一個企業,信心將會主宰你的營銷過程。manbetx万博全站客户端