這是越來越多的發生。當品牌消息他們的聽眾,外聯是單獨定製的受血者。可以真正吸引人(為什麼,是的,我想買有花押字的毛衣!),這可能有點令人不安(嗯,我的外語應用程序如何知道我穿過小鎮嗎?)

作為一個營銷人,你在兩邊。你可能已經收到了幾大個性化的消息,但你也可能考慮如何利用他們自己(如果您還沒有。讓我們借此機會更深入地了解個性化和如何使用它在你的宣傳的方式吸引人(廣告)。

為什麼個性化?

因為個性化得到結果。品牌個性化信息發給客戶看manbetx万博全站客户端增加27%的轉換而那些不。這是一個很大的區別。另外,當今的許多客戶都渴望個性化:manbetx万博全站客户端79%的美國消費者認為個性化的體驗從他們購買的品牌。

是什麼讓個性化可能嗎?

個性化是建立在智能、有效客戶數據收集。收集客戶的信息和他們的活動在移動,桌麵,及以後決定你如何了解你manbetx万博全站客户端的聽眾的每個成員,還有什麼樣的個性化是可能的。畢竟,你不能添加一個客戶的名字的電子郵件如果你不知道他們的名字是…

為什麼一些個性化的吸引力和令人毛骨悚然的?

移動是親密的:人們攜帶智能手機與他們無處不在,睡眠與他們的設備範圍內(71%的人!),甚至經驗到達消息作為振動反對他們的腿。和個性化可以讓移動消息感覺更親密仍然通過個人每個收件人的相關信息。可以使消息更強大,但它也可以讓你拓展感到恐怖或入侵在不使用個人數據沉思著。

有這種親密的先例。從前,在移動之前,前Internet-maybe born-shopkeepers曾經在之前的許多可以直呼其名,顧客買東西。manbetx万博全站客户端人們經常會在多年來,允許商人學習他們的偏好和成為一個受信任的顧問,而不是有人兜售產品。但這種關係取決於每個店主的體貼和謀略。今天,同樣的原則也適用。

每個人都喜歡感到理解,但我們都有邊界。個性化將是最有效的,它使客戶感覺理解你的品牌沒有超越他們的個人邊界。manbetx万博全站客户端

你能個性化和你應該怎麼做?

的名字

通過把客戶名稱從你的聽眾概要文件並將它們添加到郵件中,推送通知,或應用消息收件人,你可以展示你的推廣,你知道他們是誰,他們是真實的人,不僅僅是不知名的,無名的用戶。

想象一下,你的品牌有一個應用程序叫做CalorieRocket讓客戶有食物從當地餐館。manbetx万博全站客户端當你想讓你的聽眾知道一個新的推廣你運行,使用每個客戶的名稱在消息讓你接觸感覺個人單挑一個好的交易,而不是另一個通用的推銷。它也很容易做到。

不要做一個蠕變:小心如果你消息的人沒有主動向你提供他們的名字,是否通過登錄到您的應用程序,注冊你的網站,或者做一個麵對麵的購買。你想讓客戶專注於推manbetx万博全站客户端廣的行動呼籲,不用擔心你如何得到他們的名字。

事件和屬性

令人信服的信息為客戶提供與其利益相關和有價值的東西作為個manbetx万博全站客户端體。通過個性化信息根據客戶屬性的年齡,性別,或最喜歡的顏色,事件,如他們是否已經購買或拋棄了購物車,你可以考慮你知道每個客戶作為一個人,他們是如何與你的品牌讓你接觸更多的有用的和相關的人接受它。

想象CalorieRocket剛剛增加了一個新的功能,自動調整菜肴是什麼顯示在應用程序基於飲食限製客戶包括在他們的配置文件。manbetx万博全站客户端如果你一直跟蹤自己是素食主義者,當顧客列表無穀蛋白,等等,manbetx万博全站客户端您可以根據這些客戶個性化屬性在您發送的消息宣布的新功能,顯示你個人改善應用程序時需要考慮。

不要做一個蠕變:manbetx万博全站客户端客戶想感受理解,而不是觀看。客戶數據添加到你的消息,不支持這一信息的相關性或價值沒有完成任何事情。如果無關或者太私人的信息,你可能會主動疏遠客戶。manbetx万博全站客户端根據客戶的事件或個性化屬性之前,確保你的信息包括拓展增值。

位置

根據每個客戶的個性化你的運動位置就可以工藝推廣特定的收件人在個別國家,城市,甚至是鄰居s。這使得它很容易建立親密和示範作用,確保客戶相關的接收消息他們實際生活,工作,和商店。manbetx万博全站客户端

如果CalorieRocket宣布在全國範圍內推廣國家甜甜圈日,您可以使用基於位置的個性化向收款人發送消息的一個版本在紐約地區,第二個版本的人在洛杉磯,和一個更一般的默認版本的人也不生活在城市。這樣你可以強調吸引當地甜甜圈店在紐約和洛杉磯的人沒有取笑其他國家delicious-sounding甜甜圈他們不能。

不要做一個蠕變:很少有客戶manbetx万博全站客户端會恐懼如果他們收到消息推動甜甜圈店附近。但74%的人會發現它令人毛骨悚然的如果他們的位置跟蹤允許他們迎接的名字當他們進入一個商店。有很多空間這兩個極端之間和不同的客戶會有不同的反應基於位置的個性化。manbetx万博全站客户端思考如何來的活動會讓客戶感覺並確保你使用位置信息的方式對消息接收者增加價值。manbetx万博全站客户端

語言

基於語言個性化讓你發一個運動,調整匹配每個收件人的首選語言,這肯定節拍為每條消息創建15個或更多的活動,或者更糟,發送消息的語言你的客戶不說話或更喜歡。manbetx万博全站客户端這是一個很大的特別當你考慮55%的人隻會讓購買如果他們收到的消息是在他們的母語。

想象CalorieRocket活躍在西班牙和英國。通常,如果你想讓你的客戶在這兩個國家了解應用程序的新招牌式訂購係統,你需manbetx万博全站客户端要發送一個活動在英語為客戶在英國,以及三個額外的活動為你的卡斯提爾人,加泰羅尼亞語和Basque-speaking西班牙客戶。但如果你基於語言的個性化你的推廣,你可以發送一個運動,自動調整基於每個接受者的語言所以你不需要擔心有人在巴塞羅那剛剛收到推送通知他們不能理解。

不要做一個蠕變:小心發送消息的語言你不懂。很容易不小心使用單詞或引用,顧客會發現令人不安的或者無禮的如果你不熟悉一個接受者的語言或文化。manbetx万博全站客户端

動態內容

通過使用動態內容單獨定製消息與信息從第三方來源,比如公共api,或者自己的服務器,您可以發送活動,將實時信息,如天氣更新或電影上市。讓你使用你的品牌的完整的知識你的客戶包括信息,可能不包含在他們的配置文件來讓你發送的消息更相關和有用的人。manbetx万博全站客户端

想象CalorieRocket發送電子郵件到客戶沒有訂單在過去的兩個星期。manbetx万博全站客户端通過個性化動態內容,您可以添加個性化的食品建議CalorieRocket的內部推薦引擎,使重新單獨消息相關的和有價值的。

不要做一個蠕變:如果您正在使用信息,客戶已經同意分享(首選的食物,最喜歡的餐館,等等manbetx万博全站客户端)權力使用個性化的動態內容,它不應該提高任何眉毛。但是有些客戶可能發manbetx万博全站客户端現你的推廣入侵如果動態內容包括基於一些他們沒意識到你有訪問,所以要深思熟慮當使用這種個性化。

交貨時間

這個有點不同。交貨時間個性化使用數據對每個收件人的接觸與先前的推廣,確保每一位客戶收到你的信息時,他們最有可能參與其中。

想象CalorieRocket宣布一個特殊的協議給所有客戶25%他們的下一個訂單,如果他們讓它在24小時內。manbetx万博全站客户端通過使用交付時間個性化、每一個客戶的會得到消息時,最可能為他們工作。這可能是上午8點。在早上上班,晚上八點。,當他們和朋友在酒吧。單獨定製每個收件人的交貨時間,你的信息感覺很少打擾你manbetx万博全站客户端客戶將更容易進行運動,導致更好的結果。

不要做一個蠕變:這種個性化的幾率將客戶令人毛骨悚然的或令人不安的幾乎是零。manbetx万博全站客户端所以隻要你思考的內容你發送消息,你是好去。

要點

你收集所有這些信息在你的觀眾你應該使用它。但是如果你個性化的方式不為客戶增加價值或可能超越個人的界限,你搬起石頭砸自己的腳。manbetx万博全站客户端最好的、個性化的消息讓你作為每個客戶的受信任的顧問,給他們有用,單獨與品牌相關的指導,可以增強他們的關係。這是目標。

想實驗看到什麼樣的個性化與聽眾產生共鳴?使用多變量測試第一次看到每個消息都有什麼樣的影響(積極的還是消極的)你的客戶。manbetx万博全站客户端這樣,你可以大膽的使用個性化而不用擔心你的聽眾。