網絡推


網絡推送背後:關於網絡消息傳遞的秘密武器你需要知道的一切

托德Grennan 通過托德Grennan2020年1月31日

自20世紀90年代中期以來,我們已經取得了長足的進步。那時候,網絡主要是你詢問陌生人的一種方式A / S / L並訪問後街男孩的粉絲頁麵your own很難想象有一天,互聯網會成為現代生活幾乎方方麵麵的中心——影響你如何購物、如何約會,甚至你如何納稅。

在過去的20多年裏,技術領域發生了很多變化——移動設備的興起,平板電腦的興衰,機頂盒和智能音箱等新興平台的推出——但技術領域的變化並不明顯網絡一直在發展.事實上,桌麵仍占消費者在線時間的30%左右而且用戶花在智能手機上的時間占13%在移動網絡上。但說到在網上吸引顧客manbetx万博全站客户端在美國,這是一個傳統的差距:即,與你的網絡受眾直接對話(即使他們不在你的網站上)的能力,就像你使用移動應用程序一樣。

然而,在過去的三年裏,情況發生了變化。秘密成分是什麼?一個新的消息渠道,被稱為網絡推送通知。

什麼是網絡推送通知?

想想移動應用發送的推送通知,但這是針對網絡的。這些通知允許你發送外聯,通常包括標題、正文副本、CTA、操作按鈕,有時還包括你的品牌標誌或單獨的圖像,讓這些小消息具有強大的衝擊力。

就像傳統的推送通知(遊戲邦注:這讓品牌能夠吸引那些目前還未使用其應用的用戶)一樣,網絡推送通知也讓營銷人員能夠直接與網絡用戶進行交流,即使這些用戶目前還沒有打開該品牌的網站。沒錯,即使你的客戶正在瀏覽其他網站(甚至是你競爭對手的網站!),或者在他們的(Android)手機或電腦上做其他事情manbetx万博全站客户端(玩遊戲,在應用程序中閑逛),隻要他們打開瀏覽器,web推送通知也可以工作。

然而,網絡推送在另一方麵也類似於移動推送——為了使用這個渠道與你的網絡受眾成員聯係並建立關係,這些人必須肯定地同意選擇接收這些類型的信息。

你如何說服人們選擇網絡推送?

很多品牌的做法就像過去公司讓人們選擇手機應用推送一樣——當有人無意中發現他們的網站時,他們會自動觸發係統提示,然後希望並祈禱那個人決定點擊“允許”。

有些人會。但就像傳統的推送一樣,很少有客戶會看到這樣的請求並對自己說:“同意接manbetx万博全站客户端收沒有上下文的消息,不知道它們是什麼,多長時間發送一次,或者對我有什麼好處?”幫我報名吧!”在某些方麵,當涉及到選擇加入時,網絡推送通知的挑戰更加艱巨。手機應用推送通知無處不在,普通iPhone用戶幾乎肯定每天都會收到一些,至少知道他們被要求接受什麼,不管他們是否真的有興趣接收這些通知;但由於網絡推送較新,還沒有被品牌廣泛使用,很有可能你的網絡受眾中的一些成員不知道他們正在被提示接受什麼,從而降低了他們同意的幾率。

更糟糕的是嗎?如果你確實觸發了係統提示,而某個用戶點擊了“阻止”,如果他們後來改變了主意,確實想從你的網站上打開web推送通知,那就沒有簡單的方法來做到這一點。他們將不得不深入瀏覽他們的瀏覽器設置——例如在Chrome上,你至少在4級之後才能調整你的網頁推送通知選擇進入狀態——而且他們甚至知道如何在進入狀態後選擇返回。

為了解決這個問題,你需要一種方法:(1)解釋什麼是web推送通知,(2)說明這個消息傳遞渠道將為你的web訪問者提供的價值,(3)盡量減少在實際係統提示上點擊“阻止”的人數,(4)證明這個價值,這樣用戶就不會關閉這些通知。這種方式被稱為網絡推送啟動,任何考慮發送網絡推送通知的品牌都應該考慮這一點。

而不是自動觸發web推送選擇進入係統提示時刻一個不知情的web訪問者點擊您的頁麵,您可以創建一個瀏覽器的信息這就解釋了為什麼選擇網絡推送會改善你的客戶的網絡體驗,並在對相關頁麵有意義時觸發它。manbetx万博全站客户端如果客戶被你的信息說服了,他們會點擊“是”,並在隨後觸發的係統提示中被提示點擊“允許”;如果他們沒有,他們就會點擊“否”,係統提示也不會被觸發,從而保留了品牌再次提出請求的能力。

這種方法是所有支持web推送的瀏覽器的最佳實踐,但在Safari和Firefox上是必須的。蘋果和Mozilla最近推出了新的限製,旨在防止網站在用戶到達時提示進行網絡推送。這意味著a軟網頁推送提示就像上麵這些是你在這些關鍵瀏覽器上增加你的網頁推送受眾的最佳選擇。

網絡推送對客戶粘性有什麼影響?

想象一下,有個人正在瀏覽你的電子商務網站,在購物車裏放了幾件衣服,但在完成購買之前就離開了網站。除非你恰好有他們的電子郵件地址,否則這位客戶已經走了,購買可能無法完成。但如果同一位客戶放棄了你的手機應用上的購物車,你可以使用推送通知推動他們回來購買,增加他們購買的機會,並有可能提高用戶粘性和收入。

Web推送通知可以與客戶進行這種有影響力的互動,並使其在Web上成為可能。manbetx万博全站客户端

與其他強大的消息傳遞渠道(電子郵件、傳統的推送通知)一樣,web推送非常靈活,可以支持許多不同的用例和活動類型,從廢棄的購物車擴展到贏回活動再到活動消息傳遞。也就是說,這種消息類型的簡單、響應性使其特別適合緊急或時間敏感的消息,使品牌能夠抓住網絡受眾的注意力,並促使他們采取一些具體行動,無論是查看促銷、閱讀突發新聞,還是隻是回來查看你的網站。

如果做得好,這就意味著你的營銷計劃會有真正的效果。例如,全球自由職業服務市場Fiverr利用網絡推送作為跨渠道再參與活動的一部分,並能夠推動一項收入增長20.9%.(那可是真金白銀啊!)

開始網絡推送之旅

要真正理解網絡推送通知,以及它們對你的客戶參與度有什麼作用,最好的方法是接收一些。為了讓我們的讀者有機會親身體驗網絡推送,並更深入地挖掘這個消息傳遞渠道以及它對客戶參與度的意義,我們創建了一個精心策劃的網絡推送流程,將帶您回顧網絡推送的曆史,它的優點和缺點,以及如何開始使用它——所有這些都是通過網絡推送交付的!推網快樂!


托德Grennan

托德Grennan

托德·格倫南是紐約作家和編輯。當他不在Braze上寫關於移動營銷、客戶保留和新興技術的文章時,你會發現他試圖閱讀維基百科上與第二次世界大戰有關的每一篇文章。

相關內容

網絡推

推送Vs.推送:為什麼有些通知比其他通知來得快

閱讀更多

橫跨海峽的

爬,走,跑:在跨渠道策略中添加網絡推送

閱讀更多

訂婚

Web推送如何提高用戶在線參與度

閱讀更多

手機推送通知

通過推送故事提高通知的影響力

閱讀更多