很難想象沒有推送通知.這種強大的消息渠道最初是作為一種移動擴展類型而突出的——盡管現在它可以用於網絡和可穿戴設備——隨著時間的推移,它已經成為現代移動營銷工具包的重要組成部分再參與活動和支持多通道信息許多品牌的策略。
但前提是你的客戶同意接收。manbetx万博全站客户端Appboy發現,隻有40%的iOS用戶和60%的Android用戶啟用推送通知功能。品牌可以通過確保這一點來提高他們的推送選擇率讓客戶以manbetx万博全站客户端一種周到的方式啟用推送通知.但這隻是戰鬥的一半:確保你發送的推送通知對收件人來說是相關和有價值的,以保持他們的選擇。現在,78%的人報告他們收到的大多數推送消息都是不相關的。這是一個大問題——尤其是當你考慮到這一點的時候超過四分之三的客戶manbetx万博全站客户端將選擇退出推送如果他們收到不滿意的信息,也可以卸載。
好的。所以你需要發送優秀且相關的推送通知。好吧。但是真正優秀的推送信息是什麼樣的呢?為了找到答案,我們請9名Braze員工跟蹤一周內收到的最佳推送通知,並報告他們最喜歡的推送通知——它們長什麼樣,它們說了什麼,是否使用表情符號,以及是否點擊了它們。這在統計上並不顯著,但很有趣。
以下是我們的發現:
1.在優秀的推送通知方麵,沒有哪個垂直行業是壟斷的
品牌 | 垂直 |
群 | 社交網絡 |
Timehop | 社交網絡 |
iHeartRadio | 音樂和音頻 |
iMessage | 消息傳遞 |
百眼巨人 | 健康與健身 |
Duolingo | 教育 |
的Outnet | 購物 |
MicCheck | 新聞 |
易燃物 | 生活方式 |
我們的受訪者強調的推送通知來自各種各樣的行業。兩名受訪者提到了社交網絡應用的推送通知,這是唯一一個被提到不止一次的垂直領域。無論你是一個新聞應用程序,購物應用程序,還是一個教育應用程序,都可以發送真正與收件人對話的推送。
2.各大品牌都在發送大量推送通知
品牌 | 把頻率 |
Duolingo | 每天 |
Timehop | 每天 |
的Outnet | 每天 |
iMessage | 每天 |
iHeartRadio | 每隔幾天 |
群 | 每隔幾天 |
MicCheck | 每隔一周 |
百眼巨人 | 每月少於一次 |
易燃物 | 每月少於一次 |
在我們的受訪者認為發送最佳推送的9個品牌中,44%的品牌每天發送推送通知,另有22%的品牌每隔幾天在該渠道發送消息。而疲勞會影響參與度在美國,似乎品牌可以每天發送推送通知,前提是這些消息能給收件人帶來足夠的價值。
3.說到推送通知,表情符號肯定很流行
品牌 | 使用Emojis |
iHeartRadio | 沒有 |
iMessage | 沒有 |
群 | 沒有 |
Duolingo | 沒有 |
MicCheck | 沒有 |
易燃物 | 是的 |
百眼巨人 | 是的 |
Timehop | 是的 |
的Outnet | 是的 |
我們一直在報道越來越受歡迎的emojis一段時間,但這裏的結果確實證明了他們已經變得多麼強大。被引用的推送通知中有44%使用了表情符號,Timehop的一條消息使用了三個()來表達自己的觀點。
4.短時間的推送通知效果最好,但這並不意味著長時間的推送通知不能很好地發揮作用
表情符號的一個主要優點是它可以讓你用兩個字符來表達複雜的東西——國家、人物、情感等等。自推送不到25個字符的通知在Android和iOS上表現最好,這是一個很大的優勢。但這些結果表明,即使你的推送長度超過25個字符,它仍然可以產生影響。事實上,我們的受訪者強調的消息中隻有一條低於這一水平:來自iMessage的一條22個字符長的簡單消息通知。
5.很棒的推送通知會打開——如果這是他們想要的
品牌 | 推動了 |
iHeartRadio | 是的 |
iMessage | 是的 |
群 | 是的 |
百眼巨人 | 是的 |
Timehop | 是的 |
的Outnet | 是的 |
MicCheck | 是的 |
易燃物 | 是的 |
Duolingo | 沒有 |
我們的受訪者不僅欣賞他們最喜歡的推送通知;他們采取了行動!Appboy員工提到的87.5%的推送通知也是被打開的。唯一的例外是來自“多鄰國”(Duolingo)的一條消息,沒有呼籲采取行動。
是什麼讓推送通知發揮作用:Appboy員工自己的話說
被申請人:莎拉·馬登,業務拓展代表
應用程序:MicCheck
我喜歡它的地方:我喜歡這個推送通知,因為它與我非常相關(對觀看辯論感興趣,但沒有有線電視,像大多數20歲出頭的人一樣)。我覺得這是一個非常個性化的信息,盡管沒有辦法知道這個推送是否是專門針對我的。它提供了很多價值,就在我在想“我應該在哪裏/如何觀看辯論?”我看的所有東西都是通過互聯網看的!”
被申請人:吉列爾莫·奧洛特吉,業務發展代表
應用程序:百眼巨人
我喜歡它的地方:這裏有幾個因素在起作用。這是一條簡單的信息,突出了一個我以前沒有用過的有用功能。如果針對特定的用戶群體(例如隻使用計步器功能的用戶),這是非常明智的做法,可以鼓勵更廣泛的用戶使用應用程序9:30在一個周日對於大多數用戶來說,這是一個安全的選擇。
被申請人:Rachel Welber,客戶成功經理
應用程序:iHeartRadio
我喜歡它的地方:我認為這篇文章很聰明,有一個明確的行動呼籲,與“婦女曆史月”的主題有關。我收到了很多“國際婦女節”的推送通知,但沒有一個與他們的品牌有關。
被申請人:Patrick Yeung,支持工程師
應用程序:Timehop
我喜歡它的地方:持續及時的提醒和Facebook上的舊帖子的一小段讓我想知道我那天發了什麼。每天,Timehop的推送信息都是定製的,但同時又短小精悍.
被申請人:Danna Ngo,營銷助理
應用程序:的Outnet
我喜歡它的地方:它引起了我的興趣,因為它是在宣傳一項活動,而不是一件商品。我不知道這個事件是什麼,但它引起了我的興趣,我想去看看。另外,我是IG (Instagram)的忠實粉絲,這讓我更感興趣。
被申請人:斯特拉·金,軟件工程師
應用程序:Duolingo
我喜歡它的地方:最初,這款應用給我發送推送通知,鼓勵我每天練習西班牙語。實際上我沒有回複他們(也沒有練習),因為這周我很忙,最終我收到了這條信息。我覺得這很有趣,他們注意到信息不起作用,決定讓我知道他們讓我擺脫困境。我喜歡“多鄰國”(Duolingo)試圖讓我重新使用這款應用,但沒有逼得太緊,以至於讓人討厭。知道他們沒有忘記我,我也很高興。
被申請人:支持工程師Logan Yu
應用程序:群
我喜歡它的地方:我喜歡使用這個應用程序,但忘記了。我喜歡它把我吸引回來的方式,它特別提醒我想用這個應用程序做什麼。
被申請人:查爾斯·勒納,業務拓展代表
應用程序:易燃物
我喜歡它的地方:非常非常好的重新投入,讓我在一個多月沒有使用Tinder後重新投入.
被申請人:Toks Fifo,軟件工程師
應用程序:iMessage
我喜歡它的地方:我認為消息是為數不多的一類應用程序,可以證明推送通知是正確的。消息的內容可能具有時間敏感性。我還喜歡它告訴我我想要的確切數量的信息:消息來自誰。(不過iMessage允許你通過翻轉一個設置來顯示消息內容,這很不錯。)
的外賣
沒有完美的推送通知。(謝天謝地!想象一下我們現在會有多厭倦。)你的品牌聲音、價值主張和客戶組合都是獨一無二的,你發出的宣傳也應該是獨一無二的。manbetx万博全站客户端但無論給定信息的目標是什麼,都要確保接收到信息的人發現它是有價值和相關的,否則,你的推廣將會很困難。
如果你的客戶覺得推送通知有用,那麼它就有用。manbetx万博全站客户端我們的受訪者參與的推動是:(1)引起他們注意的信息,(2)提供了真正的價值,(3)在他們樂於接受外聯的時候出現。
你怎麼去那裏?
- 測試你發送的推送通知最大化用戶粘性。
- 使用寄送時間優化確保客戶在他們最有可能參與manbetx万博全站客户端的時候得到你的推動。
- 注意你的信息傳達方式影響推送選擇退出和應用程序卸載.
- 密切關注顧客如何manbetx万博全站客户端體驗你的品牌.
- 不要自滿!你的客戶組合和他們的偏好manbetx万博全站客户端會隨著時間的推移而改變——確保你正在采取措施與他們一起改變。