認為你得到最出你的營銷策略時,短信和電子郵件?再想想。雖然許多品牌采取孤立的方法,你可能錯過一個機會你營銷利用這些客戶互動青天音樂會。
電子郵件和手機短信已經存在了幾十年,許多品牌營銷劇本的中流砥柱。但是不要錯誤地服用這些渠道就算他們繼續提供最可靠的影響時達到你的客戶哪裏他們最有可能參與其中。manbetx万博全站客户端學習更多的關於最佳實踐充分利用短信和電子郵件,我們采訪了釺客戶成功經理Justin Crowe在2022年建立,我們的客戶參與年會。
為什麼你應該使用短信和電子郵件在一起嗎
# 1:使用電子郵件和短信一起最大化營銷花費和減少生產
數字說明了一切。相比,用戶僅收到短信,將短信和電子郵件會導致6.6 x每用戶購買和重複增加46%的買家。當你打開電源測試和路線客戶要麼頻道看到導致更高的接觸,你獲得的能力,讓你的營銷更有效。manbetx万博全站客户端另外,還深入了解如何給客戶最好的經驗和接觸點為每個單獨的最有共鳴的。
# 2:SMS電子郵件是一種強大的杠杆收購
頻道都有自己的長處,但使用短信和郵件一起使品牌發揮每個和flex適當起始與擴大客戶列表。“世界盡在掌握”,賈斯汀說,“但你目前的客戶是最好的人們首先要求加入你的短信列表和測試如何消息。manbetx万博全站客户端“釺無縫支持實時hyper-segmentation需要達到你的最有價值的客戶,發送manbetx万博全站客户端優惠碼提示一個人選擇短信。
# 3:他們表股份獲得客戶manbetx万博全站客户端
“想象你的營銷計劃是一個黨和您顯然希望盡可能多的人來和你聚會,”賈斯汀說。如果你想參與或另尋你的客戶在你的頁或網站,你需要把他們放在第一位。manbetx万博全站客户端電子郵件和手機短信仍然是最有效的out-of-product渠道鼓勵潛在客戶選擇你的營銷努力。manbetx万博全站客户端從種植你的客戶列表或駕駛人應用程序或網站,每個頻道的優勢隻有繁殖配對在一起。“郵件發送邀請,”賈斯汀解釋道,“和從事更大的組沒有高成本,而短信可以提供即時和直接接觸你的高價值用戶清楚地展示,他們喜歡和你聚會。“是時候開始準備你的邀請,讓這個聚會開始。
5建議一個短信和電子郵件的獲勝策略
假設你已經有了一個或兩個渠道在你當前的營銷策略。我們問賈斯汀最好如何充分利用這個通道的混合。
# 1:創建一個北極星的策略
添加一個通道就像短信或電子郵件是一個很大的事業無論您的組織的大小。為了避免大頭痛的,賈斯汀建議定義你設置好要達到的目標。多元化渠道混合短信或電子郵件時,您將需要開發一個劇本為每個通道以解鎖最大的價值。賈斯汀對任何人都不知道從哪裏開始有建議:“誰是你的目標受眾對SMS消息傳遞?這是如何不同於電子郵件、推、還是我?你有一個不同的品牌的聲音嗎?這一切應該思考和構建之前啟動。“從這裏,您可以測試、學習和迭代,直到你發現你的心的內容金發女孩比。
# 2:與客戶得到顆粒的旅程
電子郵件和SMS強國在整個客戶生命周期,所以一定要因素在什麼時候,在哪裏,以及如何你想消息客戶在每一個階段。manbetx万博全站客户端多虧了帆布流,我們的新產品和改進客戶旅程建設者、可視化和管理套件的通道交互是小事一樁。例如,在激活期間,您可以輕鬆地部署上短信提示新消息時間敏感的客戶采取行動。事實上,短信45%更有效地驅動程序下載相比電子郵件。它也是一個偉大的方式交付快遞信息更新或收集有價值的反饋售後,和浮動折扣代碼的任何客戶manbetx万博全站客户端生產的風險。相反,電子郵件更適合信息更多的房地產是關鍵。幸運的是,現在可以交付優質品牌體驗通過郵件不犧牲您的團隊的帶寬。在銅焊,我們最近推出了一個拖放編輯器可以幫助營銷人員加快電子郵件創建過程,能力下降內容塊像頁眉,頁腳,和藝術品在幾個點擊。
# 3:統一你的團隊和戰略調整運動
如果你想讓你的渠道,才能很好地在一起,你需要分解每一個筒倉在你的路徑。爆你的客戶有太多的噪音或相互manbetx万博全站客户端矛盾的信息當團隊和渠道策略在隔離工作。你必須相互交談,喜歡你瘦成資源釺客戶成功經理以確保你得到最出你的投資。“正確的工具和策略來幫助人們感覺你真的關心他們,不僅僅是他們的錢包,”賈斯汀說。
# 4:不要讓陌生的敵人好
客戶互動時,形形色色的品牌可以在泳道太舒適的他們知道,但賈斯汀指出,沒有時間像現在在接受短信。當你遇到一個新頻道,不要等太久而弄髒自己的雙手。“沒有一個營銷員,我說他們確切地知道如何處理短信策略,“他的股票。“與你的顧客溝通,他們是非常重要的,現在最重要的是manbetx万博全站客户端測試,相關,和收集見解。”
# 5:精益合規,而不是遠離它
最後但並非最不重要的,假設你的團隊終於決定擴展到一個新的頻道:短信。你準備安排你的下一個活動,然後在一波又一波的焦慮TCPA和CTIA集。你應該如何擴展列表沒有違反合規嗎?不要恐慌。這就是你的新員工培訓團隊和客戶經理有成功。“我們這個東西為生,”賈斯汀說。“我們可以讓你成功。除此之外,我們有一個短信運營團隊致力於你的成功。”
願今天你的郵件和短信嗎?
沒有時間像現在把通道混合到一個新的層次。當涉及到電子郵件和短信,可能性是無限的,我們致力於幫助您的團隊解開他們的創造力和潛力。
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