隨著品牌處理越來越多的客戶數據，以尊重用戶隱私的方式處理這些數據變得越來越重要。事實上，在全球範圍內，已經有越來越多的立法確保品牌這樣做。其中最著名的是歐盟的立法一般保障資料規例(GDPR)是一項具有裏程碑意義的隱私倡議，於2018年5月實施，旨在規範企業處理個人數據的方式。
GDPR對品牌如何開展營銷活動的影響是關鍵超越GDPR:關注隱私時代的客戶關係這是Braze 2018年LTR會議上的一個小組討論。來自XING的Gerret Braren，來自Quartz的Emily Diamond和來自Braze的Susan Wiseman與Remedy Analytics的主持人Jennifer Hill談論了GDPR如何影響他們的業務。以下是關於GDPR對營銷人員意味著什麼的五個要點:
1.使客戶能夠更好地了解他們的數據
一個已經存在多年的品牌可能擁有大量與其用戶相關的數據。GDPR促使品牌公司讓用戶更容易看到和獲取這些數據。此外，它還要求品牌必須明確他們收集的數據以及他們計劃如何使用這些數據，以便他們的客戶完全有能力決定是否允許品牌使用他們的數據。manbetx万博全站客户端
對於XING的團隊來說，數據可見性是GDPR出台後的首要任務。因此，去年Braren和他的團隊創建了一個係統，用戶可以很容易地要求查看Xing收集和存儲的數據，然後在一個小時左右的時間內收到一個包含與他們賬戶相關的所有數據的包。在Quartz網站上，戴蒙德解釋說，在政策頁麵上公開合規和數據實踐對建立用戶信任有很大幫助。
2.一個建立長期信任和關係的機會
其他小組成員也認同這些觀點，即GDPR是增加用戶信任的門戶。因此，GDPR幫助品牌與客戶建立了更深層次的長期關係，前提是他們接受了這一舉措背後的原則。manbetx万博全站客户端
懷斯曼說:“如果你希望與客戶建立長期關係，尊重他們的意願，對他們公開你對數據的處理方式，並充分接受GDPR和大多數數manbetx万博全站客户端據隱私法背後的概念，實際上有助於改善關係，提高忠誠度。”
3.尋找可信的供應商
一旦GDPR通過，品牌就需要確保他們與正確的人合作。這意味著要評估他們所依賴的供應商，並確保合規。對於Braze這樣的數據處理者來說，GDPR意味著采取積極主動的方法，並確保他們是值得信賴的供應商。
懷斯曼說:“沒有人願意購買一種會讓他們違反法律的解決方案，也沒有人希望成為第一家被數據保護部門起訴的公司。”為了避免這種情況，並與客戶建立信任，Braze重新構建了他們的產品，以便客戶可以輕鬆地以符合gdpr的方式使用它。manbetx万博全站客户端
Braren提到，他的團隊有一些供應商，他們不得不“幾乎踢他們的屁股”，讓他們加快合規速度。他強調說，這個過程非常令人頭疼。Braren說:“這是你應該盡早考慮的問題。“如果你不確定這家公司是否能在未來幾年繼續合作，就不要簽任何合同。”
4.是時候把數據放在全球範圍內了
專家們很快指出，GDPR象征著數據真正走向全球的方式:它是無國界的、移動的、快速的。作為回應，企業必須以一種可能超越GDPR的方式，從廣泛和全球的角度考慮他們處理數據的方式。
懷斯曼說:“數據遍布世界各地，真的沒有國界。“所以這已經不僅僅是GDPR的問題了。這是一個全球隱私法的世界——作為數據處理者，我們如何遵守世界各地的數據處理法律並保護數據?”這是GDPR的核心問題，各大品牌發現，要回答這個問題需要全球思維。
5.持續的維護和創新
合規隻是第一步，但最終，小組成員真正將GDPR視為一種不斷改進和尋找負責任地處理用戶數據的新方法的方法。
懷斯曼說:“這是一個持續的過程。“你必須不斷創新。當你開發產品時，當你從客戶那裏得到反饋時，當你開發新產品時，你必須確保這些產品會尊重隱私。”manbetx万博全站客户端簡而言之，不斷增長和獲得新的數據源意味著科技公司需要“持續維護”，以確保他們始終尊重用戶隱私。
還有別的事嗎?
品牌應該將GDPR視為一個機會——向內看，評估他們的做法，並以新的GDPR合規方式進行創新。歸根結底，這對品牌和消費者都是一種勝利。manbetx万博全站客户端想了解更多關於GDPR的信息嗎?閱讀Braze的2019年隱私預測．
