口碑營銷(蠕蟲)營銷不僅僅是一個社交媒體時尚。這是一個永恒的營銷力量,超越任何傳播媒介。在移動生態係統新技術進入市場,每天一個趨勢仍然強大:當涉及到評估購買決策,人們信任的建議和專業技能的人類同胞。

隻是看一看從尼爾森2013年的研究,排名蠕蟲作為最有影響力和信任營銷格式,以上品牌網站,網上公布的消費者意見,編輯內容,和廣告。研究從約拿·伯傑,賓夕法尼亞大學的教授把他整個職業生涯都投入到了研究蠕蟲營銷,發現,成功不隻是一個隨機的病毒的現象:口碑營銷活動成為觸發采取行動的成功,因為,情調,實用價值,社會的貨幣,和公共可觀測性。

怎麼你的品牌建立關係與特殊群體的品牌主張誰愛你的公司?

第一步是要理解品牌主張不隻是名人或者有影響力的人物數以千計的推特追隨者。伯傑,他與Experticity進行後續研究,一個平台,支持influencer-based營銷,發現品牌主張可以是任何人。他們都共同在這個移動時代,他們有設備收取直接溝通你的營銷團隊。

營銷人員從伯傑的研究可以看出,參與品牌主張的關鍵,任何設備,是了解他們的價值觀。為什麼他們關心品牌,他們做了什麼?是什麼吸引他們和他們的可信網絡分享信息嗎?貴公司如何橋這些概念性的想法你移動營銷行動的呼籲,(cta) ?我們采訪了兩個人自認為是品牌主張這些挑戰的核心。

認為除了錢:提供公共的呐喊,記得和讚美

提示提名:萊恩·肯德爾,副總裁溝通胡蘿卜

品牌主張:卡斯珀

萊恩·肯德爾並不總是喜歡床墊行業。事實上,他描述了他的經曆在這個市場是“可怕的,可怕的,可怕的。”

“我很失望當我不得不去買一個新的床墊知道一半的錢去支付銷售或零售商店安置他們,”他解釋說。“當我遇到鬼馬小精靈,我決定去賭博在網上買一個床墊。100天的退款政策賣給我。”

從那裏,肯德爾愛上了品牌,是接近一打他的朋友和家人。

“我不能否認轉診學分已經加上,”Kendall說。“但真正讓我因此自豪地支持這個公司是他們繼續支持我。盡管我已經買了我的床墊,他們公開感謝我每當我給他們讚美在線。床墊不經常購買,但鬼馬小精靈很好地讓人們忠誠,即使他們不是購物。”

@LenKendall當你是對的,你真的是對的。

-卡斯珀(@Casper)2015年5月1日

這個想法的一個例子,世界之外的床墊,是可教的教育平台的通訊。每個星期,公司股票的故事從用戶和社區/電子郵件。移動營銷人員可以使這個想法自己使用許多不同頻道的觀眾推廣包括推送通知,郵件,和應用內信息的工具,可以用來促進口碑。

讓你的客戶營銷的一部manbetx万博全站客户端分,鼓勵品牌在你的網絡宣傳和給他們的可見性(想:伯傑的公眾可觀測性原則)。您將創建的故事可以分享你的社區。

是一個來源的支持:提供一個直接的溝通你的品牌

提示提名:首席顧問湯姆·史密斯從分析

品牌主張:辣椒

湯姆·史密斯在辣椒吃了“六或七天一周過去九年。”,這不僅僅是因為他喜歡的食物。最初,他開始在流行的連鎖餐廳吃飯,因為食物過敏。他有更好地了解該品牌,來見多作為一個公司,提供“質量食物在一個公平的價格。”

現在,史密斯認為自己的一小部分品牌,與辣椒的社交媒體團隊定期。史密斯的直接溝通,可以積極分享反饋和改進的想法。

@ctsmithiii是的,它已經好了。我們收集經驗告訴我們可能會考慮未來。喬

辣椒(@ChipotleTweets)2016年8月20日

”如果你有一個客戶誰想與你,與他們接觸,”史密斯說。“你能了解他們。給他們盡可能多的愛給你。帶來的好處將是無價的。”

如果你想看這個想法實施移動的一個例子,看一下公司推出聊天機器人與客戶溝通。manbetx万博全站客户端聊天機器人,用得好,可以幫助觀眾更支持,在當下的立即需要。

H&M就是一個例子,它使用聊天機器人技術來幫助消費者定製他們的訂單和購買他們最喜歡的產品。此舉是有道理的,因為數以百萬計的世界各地的人們使用消息傳遞技術交流。聊天機器人發展的市場機遇:Facebook Messenger宣布將開放平台第三方聊天機器人,基克允許用戶相互消息循環品牌機器人到他們朋友之間的談話通過編寫@和機器人的名稱例如,(所以@hm所說的H&M chatbot)。

回想伯傑的一點實用價值這方法層直接反應實際情況。

準備好改變

什麼是重要的是要記住這個品牌宣傳是永恒的。技術是不斷變化的:缺乏可預測性應該期待的新標準。但上述兩個步驟是至關重要的實現永恒世界之音的營銷策略,並構建基礎一個程序,比任何技術的變化。