隨著大流行疫情在世界大部分地區正式開始重新爆發，疫苗的獲取速度加快，零售商將從中受益彭博經濟學據估計，美國的“報複性支出”儲蓄將達到1.7萬億美元。根據Braze最近對1000名美國消費者的調查，29%的受訪者在重新開放措施後增加了零售支出和購物習慣。此外，69%的人期待今年夏天購買過去一年不太需要或使用過的商品和服務。
調查還發現，消費者的“揮霍消費”——那些大大超出通常消費習慣的消費——明顯加速。總體而言，38%的消費者計劃在未來30天內為自己大手筆購物。有些人甚至搶在了先機，4月份，消費者在服裝(34%)、高級珠寶和配飾(20%)以及度假(16%)等方麵的支出大幅增加。
便利性仍然是成功客戶參與的關鍵
隨著實體店在美國穩步重新開業，超過四分之一(26%)的消費者表示，他們又回到了主要或隻在店內購物的狀態。然而，消費者也預計他們將長期繼續使用方便的服務，如點擊取貨(43%)、雜貨配送(31%)、餐廳和食品配送(40%)。
近一半(46%)的消費者表示，移動設備是他們在過去30天內完成購物的首選設備。同樣，Braze的客戶數據也顯示，在過去6個月裏，移動設備占所有購買的76.2%，比6個月前增加了5個百分點。隨著越來越多的消費者在手機上完成購物，推送通知和應用內消息等關鍵移動消息渠道正成為零售商與客戶溝通的更重要工具，包括與店內和在線互動的聯係。manbetx万博全站客户端
利用亞馬遜黃金日和即將到來的假日購物季
盡管有跡象表明，美國的零售支出正在加速，但隨著重新開業的繼續，45%的消費者正積極嚐試減少支出和省錢，這凸顯了零售品牌尋找展示高價值交易的方法的重要性。
今年，亞馬遜是預期在6月份舉辦一年一度的“黃金日”促銷活動，以利用預期中的“消費之夏”和吸引眼球的交易需求。這一舉措也可能會使假日購物季比以往任何時候都更早開始，因為我們的調查結果顯示，51%的消費者表示，他們計劃在促銷活動中購買節日禮物。然而，其他零售商仍有機會;31%的消費者表示，當其他零售商在類似的時間內舉辦有競爭力的促銷活動時，他們覺得這很有價值。
根據全國零售聯合會預測美國今年的零售額預計將超過4.33萬億美元，是2004年以來增長最快的一年。在利用消費者購物欲望的同時，對零售商來說，了解動態的購物行為並確定吸引顧客來刺激購買的最佳渠道也很重要。manbetx万博全站客户端
最終的想法
隨著美國慢慢從COVID-19大流行中恢複過來，零售商需要擁抱移動渠道，如推送，作為周到、全麵的跨渠道客戶參與戰略的一部分，以看到最佳效果。要了解更多關於零售品牌如何在當今快速發展的環境中充分利用他們的外聯來建立客戶忠誠度，並推動更高的收入，請查看我們的獨家報道零售和客戶參與．
