在Braze，我們孜孜不倦地為我們的客戶提供他們所需的工具，以創造令人難忘、引人入勝、最manbetx万博全站客户端重要的是人性化的消費者體驗。這種同理心貫穿於我們所做的每一件事，尤其是我們與客戶的關係。manbetx万博全站客户端提供卓越的客戶服務不是事後才想到的，這是我們與生俱來的。

年複一年屢獲殊榮的客戶服務

這種專注為我們的客戶帶來了更好的體驗和成果，我很高興地宣布，它也帶來了一些非常值得讚賞的認可。manbetx万博全站客户端連續第二年，我們收到了NorthFace計分板(NFSB)獎，由客戶體驗(CX)專家頒發的獨家獎項客戶關係管理協會(CRMI)和領先的客戶滿意度研究公司國際市場情報(Marketii)。今天，就像每一天一樣，我為我們的全球支持團隊通過他們不斷發展的承諾和為客戶提供卓越體驗的熱情所取得的成就感到自豪。manbetx万博全站客户端

今年，全球有1000多家公司被邀請申請NFSB獎。為了獲得該獎項，公司必須達到4.0或以上的評級，滿分為5.0，僅基於客戶對CRMI進行的調查的反應。這項調查涵蓋了技術支持、現場服務、客戶服務、客戶管理、專業服務和其他麵向客戶的功能等類別。

什麼客戶服務看起來像在Braze

客戶服務是一種高度接觸的做法，當它做得正確時，需要我們的團隊與客戶密切合作，幫助他們實現更大的業務目標使用Braze。manbetx万博全站客户端但是，由於不同的客戶在與Braze的關係的不manbetx万博全站客户端同階段有不同的需求，我們有多個團隊協同工作，為Braze客戶的每一步提供周到、全麵的指導和支持。

我們的客戶成功團隊幫助客戶將他manbetx万博全站客户端們的目標分解為可實現的行動和裏程碑，並通過定期檢查、研討會、培訓和執行業務審查(ebr)在每個客戶的生命周期中支持這些行動和裏程碑。當涉及到客戶服務的技術方麵時，我們的全球技術支持團隊在釺焊產品的各個方麵以及它如何與我們的相互作用方麵保持著強大的知識庫釺焊合金合作夥伴，使Braze客戶在遇到技術支持問題和問題時能夠快速、準確地找manbetx万博全站客户端到答案。此外，我們的內部服務團隊為所有新客戶提供全麵的入職和集成服務，以幫助他們成功並加快實現價值的時間，同時還為我們客戶群的成員提供電子郵件入職、交付和數據策略方麵的關鍵支持。manbetx万博全站客户端

在Braze，我們知道，隻有當您能夠充分利用正確的技術來滿足您的客戶參與需求時，它才有價值。這就是為什麼我們組建了一個全球專家團隊，能夠為我們的客戶提供戰略最佳實踐支持、用例支持和技術產品支持。manbetx万博全站客户端

最終的想法

雖然連續兩年獲得這個獎項是一種榮譽，但事實上，它是基於我們所服務的客戶的反饋，這對我們的團隊來說才是真正特別和有意義的。manbetx万博全站客户端在Braze，我們很幸運有一些世界上最好的品牌使用我們的產品為他們的用戶提供卓越的體驗，這些品牌(和他們的用戶)值得我們每一天都做到最好。我知道，無論未來如何，我們在Braze的所有人都致力於繼續盡我們最大的努力為我們的客戶提供卓越的客戶支持。manbetx万博全站客户端

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