現在，品牌比以往任何時候都更加依賴客戶互動驅動客戶終身價值(LTV)。這意味著你不僅需要一種精確的方法來衡量和優化參與活動，還需要一種有效的方法來在組織內部的團隊之間分享你的成功。為了更容易做到這一點，Braze最近發布了新的全球控製報告特性。
什麼是全球控製報告?
這個功能可以讓品牌衡量他們所有的活動和影響畫布使用全局控製組。通過定義和排除接收消息的用戶子集，Braze Global Control Reporting可以輕鬆比較來自控製組內外用戶的結果，從而更好地理解客戶參與程序是如何影響用戶行為並為您的業務目標做出貢獻的。
使用全局控製報告，您可以:
自動隨機和排除控製組成員接收消息
參見被排除用戶數量的估計
基於你所選擇的參數，輕鬆地衡量活動和畫布的整體成功
您甚至可以訪問可視化報告，以幫助您確定您的工作如何影響關鍵的客戶行為和度量，並輕鬆地與組織內的其他團隊共享它們，支持更強的對齊和跨團隊協作。
行動中的全球控製報告
雖然全球控製報告是一個功能強大的功能，能夠幫助驗證您的客戶參與努力的影響，但抽象地理解它可能有點困難。因此，讓我們看一個假設的用例來展示這個功能可以做什麼。
在這個例子中，當一個流媒體服務發現讓新用戶看他們的第一個電視節目是一個高價值的行動(HVA)對他們的業務有顯著的積極影響。基於這一洞察，該公司的客戶關係管理團隊設定了一個季度目標，鼓勵用戶在第一次觀看新節目的一周內，觀看人數增加15%。然後，為了推動這一關鍵行動，他們發起了一係列觸發活動和畫布在Braze實現它。
但是，雖然他們相信他們的營銷計劃會對客戶行為產生影響，但公司需要一種方法來驗證這種信念。使用全球控製報告，他們能夠建立一個控製組，從電視節目相關的活動中排除隨機比例的客戶。manbetx万博全站客户端
在季度末，該公司能夠使用這個功能來確定他們已經超出了他們的目標，在第一周觀看節目的新用戶數量增加了20%。他們是這樣做的:
步驟1:在本季度開始時，CRM團隊導航到Braze儀表板的Global Message Settings部分。
步驟2:從那裏，他們選擇了“全局控製組設置”選項卡，在那裏可以設置一個全局控製組。
步驟3:在同一頁上，他們將總用戶的5%分配給全球控製組。這意味著隨機5%的用戶將不再收到消息。(可以將百分比設置為1%到15%之間的任何數字。)
步驟4:由於在某些情況下，一些消息仍然需要傳遞給控製組中的用戶，因此CRM團隊使用標記定義了異常事件;這允許他們繼續發送對用戶體驗至關重要的消息。(可以根據用例添加盡可能多的標簽。)
步驟5:在季度結束時，CRM團隊導航到Global Control頁麵來運行報告。為了觀察該事件對電視節目采采率的季度影響，他們從列表中選擇了定製事件，並按日期進行篩選。
步驟6:在發現他們的消息傳遞程序在第一周的電視節目中提升了20%後，CRM團隊與其他團隊分享了結果。
如果CRM團隊想要進一步分析，他們可以使用Braze平台的報告生成器以確定哪個活動或Canvas的轉化率提升最高。基於這種洞察力，可以將這些經驗應用到未來的消息傳遞中，以改善結果並長期加強客戶關係。
最終的想法
正如人們所說，知識就是力量。因此，Braze全球控製報告為品牌提供了額外的方法來設定營銷目標，比較活動結果，並分享你的發現。
要了解更多關於如何利用Braze中的數據和工具來實現更好的結果，請查看我們的按需網絡研討會數據驅動的客戶參與(沒有煩惱)．
