黑色星期五和網絡星期一是各大品牌一年中最賺錢的日子。在過去，黑色星期五是瘋狂人群和混亂店內購物的代名詞，但在過去幾年裏，人們的重點已經轉向了數字化——一些商店完全取消了現場銷售。我們自己的周末數據顯示了這一趨勢，在黑色星期五和網絡星期一之間，我們支持了超過310億條消息，比2021年同期增長了43%，黑色星期五是我們有史以來發送量最大的一天。

隨著環境的不斷變化，黑色星期五和網絡星期一提供了更多的促銷機會。這是一個加強你與現有客戶聯係，與新客戶建立關係的機會manbetx万博全站客户端為成功建立你的品牌接下來的一年。

Braze如何為2022年的假日購物周末做準備

我們的客manbetx万博全站客户端戶每天都依賴我們，尤其是在黑色星期五這樣的大容量、高風險的情況下。我們也知道，這種規模的性能和可靠性不可能偶然發生，所以我們早早就開始了。我們的工程團隊早在9月1日就開始了我們的黑色星期五容量規劃，與我們的客戶成功團隊來預測我們最大的寄件人的數量。在此基礎上，我們組建了“容量規劃變更谘詢委員會”，該委員會每周開會討論數據庫性能、發送服務吞吐量和容量、api和數據處理係統、網絡帶寬容量等等。

在黑色星期五之前，我們的DevOps和SRE團隊擴大了數百個數據庫，增加了網絡容量，並運行了數周的測試來部署新的基礎設施。產品工程團隊根據他們的分析按比例增加服務器容量，以確保我們保持高質量的服務。此外，我們的Canvas和Core Messaging團隊在假期前致力於內部和數據存儲的改進，推出了多項關鍵的效率改進，幫助我們度過了今年的黑色星期五(旨在永久改善我們的服務)。

今年對我們的客戶來說是一個巨大的勝利。manbetx万博全站客户端我們不僅在總支持量上創下新高，而且運行速度也非常快，峰值達到每分鍾18.5億個發送量。幾乎更令人興奮的是，我們看到客戶報告的問題或問題創曆史新低，並且沒有任何需要人工幹預的報告。黑色星期五和網絡星期一總是我不停地看手機的日子之一，偏執和興奮各占一半。檢查我們的發送速度和吞吐量數字，檢查我們的事件報告和Slack等。我們的觀測係統(Datadog主要是Sentry和Pagerduty)沒有發現高優先級的SLO違規，這導致工程團隊零頁——我們的呼叫團隊隻是看著那天發生的事情，我擔心我的Slack壞了……然後就結束了，正常運行時間100%。

這需要時間，也需要一個村莊，但值得的是，我們能夠在長期改善我們的產品套件的同時支持我們的客戶。manbetx万博全站客户端

2022年黑色星期五和網絡星期一的數據讓我們驚訝的是什麼

很明顯，我們的預測很好地幫助我們準備在黑色星期五和網絡星期一為客戶提供支持。manbetx万博全站客户端隨著我們的新客戶的增長和新客戶的加入，我們的客戶在數字化方麵已經改manbetx万博全站客户端變了他們的業務，自2018年以來，我們本周末的信息量增長了約7倍。

我們預測並準備應對巨大的交易量，但讓我們驚訝的是交易量分布的方式。當我們根據相對數量調整數據時，我們可以更容易地比較黑色星期五和網絡星期一前後幾天發送的消息量。

隨著越來越多的流量預計將通過數字渠道而非實體渠道，我們預計在黑色星期五之前的幾天或幾周內，用戶的參與度將轉向早期。事實上，我們擴大了基礎設施，並在幾周前進入了代碼凍結，預計11月份的總數字會更高一些。在黑色星期五前一周左右，我們確實看到了從2021年到2022年的相當大的同比變化，以及網絡星期一後的短信量上升，但沒有達到我們預期的數量。明年，我們希望看到更多的消息，更早，專注於培養新老客戶。manbetx万博全站客户端

明年我們想看什麼

我們今年支持的銷量，以及利用的各種渠道，如電子郵件、推送通知、應用內消息等，向我們表明，品牌真正理解創造豐富、個性化、以客戶為中心的體驗的價值——尤其是在一年中最繁忙的周末。這就是建造Braze的目的。我們相信在1:1的水平上對待客戶，即1:許多(manbetx万博全站客户端或者在這種情況下非常，非常，非常，許多)。

明年，我們希望在黑色星期五前的幾周看到更多的推廣活動。這是一個讓忠實客戶感到特別的機會——“網絡周末預覽”讓他們感到興奮，關於他manbetx万博全站客户端們最喜歡的重複購買正在出售的消息，等等。關於Cyber Monday之後，我們希望訂單狀態的更新隻是與新客戶溝通的開始。manbetx万博全站客户端我們很樂意看到我們的客戶根據他們的購買行為manbetx万博全站客户端提出建議，要求評論和反饋，或者讓他們有機會注冊電子郵件和短信活動。

最後請注意

今年是我們Braze團隊的勝利，也是我們客戶的勝利。manbetx万博全站客户端我們幫助客戶接觸到比manbetx万博全站客户端以往任何時候都多的消費者，為客戶帶來了有價值的參與，並證明了我們團隊的辛勤工作。現在，是時候開始有趣的部分了——我們可以幫助品牌利用技術來了解新客戶，並將他們變成忠誠的、長期的客戶。manbetx万博全站客户端然後，我們明年再做一次。