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通過Braze促銷代碼有效推動關鍵客戶行為

阿什利global 通過阿什利global2021年6月14日

在過去的一年裏,我們大多數人都衝動地買過一次或十次。對我來說,我最喜歡的是唇彩(因為戴麵具時塗口紅很有意義,對吧?)和瑜伽褲。但當衝動購物讓我很難關上梳妝台時,我決定我可能應該慢下來。但如果你給了我正確的激勵,我還是會發現自己在點擊“添加到購物車”時隻會有輕微的內疚。希望在你的客戶群中激發同樣的“好吧,為什麼不呢?”的感覺?這時就需要使用促銷代碼了。

使用促銷碼的原因有很多:把謹慎的瀏覽器變成首次購買者;贏回流失的客戶;manbetx万博全站客户端激起對播客或地鐵廣告的興趣;在忠實顧客生日那天獎勵他們;還有更多。但是,雖然促銷代碼用例可能有所不同,但實際上隻有兩種主要類型的代碼——通用代碼和唯一代碼。通用代碼,正如您可能已經猜到的那樣,任何人都可以使用(想想MOTHERSDAY或WELCOMEBACK20)。它們往往更容易實現,但很難針對特定的受眾,而且更容易被濫用。唯一的代碼,比如由釺焊促銷代碼,可以為每個收件人定製促銷代碼,減少濫用,並允許您為每個收件人定製和跟蹤折扣。

Braze促銷代碼使品牌能夠通過電子郵件、推送通知,獎勵和激勵關鍵客戶行為和其他重要時刻,內容的卡片,以及更多。這種輕量級功能直接嵌入到我們更大的編排和組合功能中,允許品牌輕鬆測試可定製和獨特的促銷代碼的影響,支持更有效的客戶參與。

開始與釺焊促銷代碼

使用Braze促銷代碼,您可以確保您的客戶體驗是有凝聚力和有效的,這要歸功於它支持您的促銷代碼和包含它們的消息之間的無縫連接。這個功能非常適合Braze平台綜合業務流程層,讓你以可衡量的方式提高留存率和收益。讓我們深入了解一下,並探索功能、設置和一些示例用例來添加上下文。

在高層次上,這個特性允許你:

  1. 上傳你獨特的促銷碼

  2. 通過您選擇的通道部署您的唯一代碼

  3. 管理閾值和過期日期,以保持代碼的活性和相關性

1.創建和上傳您的獨特代碼

Braze促銷代碼功能的構建是為了在創建新的促銷代碼列表時輕鬆地攝取高達2000萬唯一代碼的CSV。需要明確的是,雖然每個列表可以包括2000萬個活動代碼,但您的組織可以使用Braze擁有的促銷代碼列表的總數沒有限製!所以你可以為不同的假期、生命周期階段、忠誠度等級等製定不同的列表。

要上傳CSV,隻需遵循四個簡單步驟:

1.首先,列出你的促銷代碼清單並對其進行描述。如果你不是公司中唯一的Braze用戶,這將有助於其他人了解該列表的目的,以及有關交易、受眾或促銷計劃到期的任何顯著細節。

2.創建一個“代碼片段”。這本質上是一個元數據代碼(類似於個性化標簽),當您準備向客戶分享您的促銷活動時,您將插入到消息正文中。manbetx万博全站客户端這應該是唯一的,但可識別。如果我們堅持母親節的主題,可能是“mothersday_2021_US”之類的。

    3.接下來你上傳你的CSV!您正在攝取到Braze中的代碼將已經由您或您的團隊中的某人創建。可以將Braze看作編排層,但是代碼的實際創建和贖回是由您自己的後端係統處理的。

    4.一旦列表上傳完成,點擊“保存”。這樣做之後,您將在下麵的Import History中看到一個新行。由於您可以在促銷活動的整個生命周期中將多個CSV文件添加到您的列表中,這將幫助您跟蹤何時由誰上傳了什麼內容,從而支持更透明地了解您的組織對該功能的使用情況。

    2.通過您選擇的渠道部署您的獨特代碼

    現在已經上傳了唯一的代碼,讓我們回顧一下如何在消息中部署它們——以及Braze如何在我們這端將代碼標記為“已使用”。同樣,這很簡單,但是讓我們一步一步來。

    1.複製您最初創建促銷代碼列表時所做的代碼片段。

      2.接下來,導航到您正在構建的活動或畫布,將此交易發送給您的客戶。manbetx万博全站客户端按照我們的母親節主題,假設您正在向客戶的目標受眾發送電子郵件和推送通知,這些客戶填寫了一份調查並明確地分享了自己是母親的信息。manbetx万博全站客户端然後,該調查被傳遞回Braze,他們的母親狀態作為自定義屬性存儲在我們的平台中。現在你有了你的目標受眾,你正在構建你的信息。您隻需將該代碼片段粘貼到希望在消息中顯示獨特代碼的任何位置。這是它在合成和傳遞方麵的情況。

      3.對推送通知重複此步驟。當代碼片段用於跨渠道活動或Canvas步驟時,相同的唯一代碼將通過所有相關渠道發送給每個用戶。如果一位媽媽收到了這兩封郵件而且推送通知,她得到的唯一代碼將在每個相同!

      當包含促銷代碼片段的消息被發送到收件人時,唯一的代碼將在Braze後端被標記為“已發送”,以確保沒有代碼被部署到多個用戶。因此,如果一開始你上傳了100萬個代碼,然後你的跨渠道活動被發送給20萬個收件人,那麼你的列表將標記20萬個獨特的代碼為“已發送”,剩下80萬個活動代碼可供使用。你可以直接在Braze儀表板中看到促銷代碼列表中有多少活動代碼可用。

      3.管理閾值和過期日期

      很少有促銷活動是永遠持續的,但即使是短暫的促銷活動,如果它被發送給的受眾足夠大,也可能會貫穿分配的代碼。為了幫助我們的客戶管理他manbetx万博全站客户端們的活動長度,Braze平台有一些內置選項,可以輕鬆管理促銷代碼的閾值和截止日期。

      1.過期日期:設置一個截止日期和時間,你可以輕鬆地知道你可以根據需要反複編輯它們。每個促銷代碼列表都有相應的過期日期和時間,在創建時設置。此過期日期將適用於添加到此列表中的所有代碼。到期後,代碼將從Braze係統中刪除,任何調用該列表的代碼片段的消息將不會被發送。

      2.閾值警報:設置可定製的閾值提醒,以便在任何列表中可用的促銷碼不足時,或當您的列表接近到期時保持循環。那在現實生活中會怎樣呢?想象一下,你有一個循環的winback活動,每月運行一次,並發送給任何在兩周以上沒有打開應用程序或訪問你的網站的客戶。winback活動引用了您創建的促銷代碼列表,該列表最初包含2000萬個代碼。由於此活動可能會持續一年以上,因此您將自己的警報閾值設置為100萬個代碼。所以隻要這個代碼列表的活躍代碼低於100萬,你就會收到一封電子郵件。然後,如果需要,您可以決定上傳更多代碼。

      如果您的列表已用完活動代碼或超過有效期,則任何引用該促銷代碼列表的消息都將停止發送。這意味著不會有發送尷尬消息的風險,該消息隻顯示了代碼片段,但沒有可用的代碼!(哇!)

      最終的想法

      晉升代碼是一種很好的激勵和獎勵方式高價值行動(hva)對企業的成功和客戶的滿意度很重要。manbetx万博全站客户端我們的促銷代碼功能可以幫助您為您的營銷人員和客戶提供便利。manbetx万博全站客户端

      sweetgreen這家以沙拉和穀物碗聞名的休閑快餐連鎖店希望鼓勵顧客通過sweetgreen應用訂購外賣食品,而不是通過第三方外賣服務。manbetx万博全站客户端因此,他們與Braze合作,使用我們的原生促銷代碼功能,輕鬆提供獨特的訂單折扣代碼短信

      閱讀更多關於他們的活動以及他們如何以及為什麼利用Braze Promotion Codes來推動超過1萬的短信訂閱用戶和10%的轉化率。


      阿什利global

      阿什利global

      Ashley Christiano是Braze紐約總部的產品營銷經理。當她沒有沉浸在畫布上的內容時,她可能會按顏色分類她的書,寫星座運勢,或者和她的貓格雷西和狗路易斯一起出去玩。

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