當涉及到客戶互動,很多品牌小姐的全貌。太多的公司上獲取客戶沒有明確的計劃,如何留住他們設法吸引新用戶。即使品牌優先考慮他們的觀眾的經驗後,第一會話或web訪問,有一個傾向於有用戶和關注的方式,他們可以重新保持。現在,這些努力都是深思熟慮的關鍵部分,全生命周期的客戶互動策略,但營銷,成長,和參與團隊為自己賺了很多不必要的工作如果他們強調收購以及重啟沒有仔細觀察中間這段行程:實際的活躍客戶的日常經驗。manbetx万博全站客户端
一旦給定用戶與應用程序或網站,你給他們的經驗還有中央因素是否他們成長為一個深深的忠誠客戶(和可能的品牌專員)或慢慢漂走。有一個偉大的應用程序或網站的體驗是必不可少的,但要做出這樣的經驗都可以不隻是落在你的工程或網站團隊客戶推廣起著關鍵作用教育客戶對這些平台manbetx万博全站客户端突出顯示特定工具的價值和功能,並創建一個經驗,感覺有凝聚力,響應和無縫。
它看起來像當一個品牌或者不能嗎?(如,真的,真的不能。)要深入研究這些問題,我們放在一起的另一個部分破碎和精彩視頻係列,我們探索之間的界限打破,傑出的品牌經驗幫助一下(虛構的)品牌和它的一個客戶(同樣的)。manbetx万博全站客户端
上次在…破碎與輝煌
我們看到軟件工程師莎拉Hightower-Kellerman齒輪工作會議。看著她把她對旅行和酒店應用UponVoyage她從奧斯汀,她住的地方,堪薩斯城,她離家的一周。隨著會話和快樂的時間和團隊活動結束,開始為她的旅行回到德州包鋼自己……
當客戶體驗不好,它可以非常糟糕。浪費時間。浪費錢。互動,讓客戶感覺的賞識,被忽視,甚至侮辱。manbetx万博全站客户端雖然沒有公司希望,事實是,避免這類情況需要多好的人才intentions-you可以寫人類已知的最偉大的推送通知,但如果它把過時的信息或矛盾元素的應用程序或網站的獲獎者是迷人的,它隻會使事情變得更糟。遠離危險區域,你需要一個深思熟慮的,協調的方式充分的客戶體驗瞄準根深蒂固的筒倉在貴公司,是否組織或關於係統之間的數據流。
當一個品牌體驗的作品,它的神奇。但是因為如此多的協調和移動部件在幕後操作,實際經驗,客戶接收通常是由其光滑,簡單有效。manbetx万博全站客户端沒關係。重點不是哇你的聽眾將所有的工作你做或你利用的很酷的技術;使他們的生活更好,你的品牌更容易和更有價值的經驗,並為長期的、互利的關係。這個才華橫溢的流就是這樣做的一點幫助:
下次……“破與輝煌”
神魂顛倒莎拉和阿伊莎團聚。沸騰作為反饋UponVoyage伸出莎拉此行…沒有解決她的客戶服務票證。興奮當她決定是否刪除應用或使用帶她到了一個全新的水平。請繼續關注這一切,在下一篇文章中……斷與輝煌!
